Диана Машкова - Большие люди ритейла

Вы считаете, что изменения – это бесконечный процесс?

Движение компании не закончится завтра или послезавтра. Иногда даже мечтаю о том, чтобы хоть ненадолго стало чуть-чуть скучнее. Но такого здесь не бывает. Каждый день происходит что-то новое, удивительное. И, откровенно говоря, мне это очень нравится: неинтересно сегодня делать то же, что и вчера. Это было бы ужасно.

А если возникают серьезные сложности? Бывают ситуации, в которых вам становится страшно?

Трудно бывает, конечно. Особенно в конце года, когда возникает пиковый сезон: много заказов и, естественно, одновременно возникает много проблем. Но я всегда уверена, что мы справимся. Я очень позитивный и оптимистичный человек и знаю, что, если хочешь, можно сделать все что угодно. Таких моментов, чтобы я подумала: «Все, это конец!», не помню. Мне кажется, в этом заслуга и сила команды. Когда 8 человек сидят вокруг одного стола, всегда находится хотя бы один, который скажет: «Да, мы не подумали об этом, но в следующий раз будем умнее». Конечно, и у нас, как и у всех, бывает такое, что ожидания не совпадают с результатами. Мы делаем хорошие прогнозы, говорим, что в следующем году обязательно произойдет грандиозный взлет, потому что мы наняли новых людей, инвестировали в маркетинг, пересмотрели ассортимент или что-то еще. А в итоге оказывается, что всего этого не хватает. Но, я считаю, руководитель компании всегда должен быть в тонусе и видеть свет в конце туннеля. При этом нужно понимать, что из туннеля можно выбраться только одним способом: несмотря ни на что продолжать идти.

Вы верите в то, что успех не бывает внезапным, он требует усилий и времени?

Да. Я верю в то, что создание долгосрочной и успешной компании – это вопрос времени. Сделали ошибку – скорректировали, сделали следующую – скорректировали. Только через этот процесс постоянных ошибок больше, чем через процесс постоянных удач, компания растет и становится сильнее. Только таким образом можно создать великую компанию. Мы продолжаем работать над этим.

Нам нужны люди, у которых есть страсть и понимание, что жизнь коротка: нельзя сдаваться, нужно стараться по максимуму делать все, что возможно, и в профессиональном плане, и в личной жизни.

Руководитель компании всегда должен быть в тонусе и видеть свет в конце туннеля. При этом нужно понимать, что из туннеля можно выбраться только одним способом: несмотря ни на что продолжать идти.

Окончил факультет экономики и планирования народного хозяйства Кубанского государственного университета. В 1994 году основал компанию «Тандер», которая впоследствии стала развивать продуктовые дискаунтеры под брендом «Магнит». Основатель и генеральный директор розничной сети магазинов «Магнит».

Как получилось, что вы перешли из банковской сферы в ритейл? Это был осознанный выбор или случайность?

После армии я учился в университете, и тогда меня действительно интересовало банковское дело. Когда начал заниматься бизнесом, я был очень молод – 24–25 лет. Сначала просто зарабатывал деньги, чтобы содержать свою семью. Когда почувствовал, что могу управлять большими объемами, тогда понял, что я – предприниматель. Большое везение, когда человек находит свое направление в жизни. Залог успеха в том, чтобы угадать свое предназначение. Так что это был осознанный выбор. Кроме того, рынок был пустой, и можно было пробовать себя в качестве предпринимателя.

В детстве у вас была мечта «кем быть»? Возможно, какие-то личные качества указывали на ваше успешное будущее?

Честно говоря, в детстве я был самым обычным пацаном, со средними способностями. Ничем особым себя не проявлял – целыми днями бегал во дворе, играл в футбол и сбивал колени. Учился, вроде, без троек, но называть себя фантастическим учеником я бы не стал. Единственное качество, которое точно было уже тогда, – это умение мыслить логично. Мне кажется, это необходимая платформа для того, чтобы заниматься предпринимательством. В 7–8 лет, когда закончил серьезно заниматься футболом, начал играть в шахматы. Причем получалось довольно неплохо. За два года стал кандидатом в мастера и чемпионом Сочи. И главное, я четко почувствовал, что начал мыслить по-другому.

Какие преимущества ритейла вы видели уже тогда, когда начинали заниматься бизнесом?

Торговля была той сферой, где деньги оборачивались быстро. Кроме того, невозможно без серьезного стартового капитала построить, к примеру, металлургический комбинат. Поэтому выбор пал на торговлю. Мы начали с дистрибуции продукции Johnson&Johnson. Это был нишевой продукт, и мы поступили достаточно просто: купили три категории, развезли товар по магазинам. Но с чем-то не угадали. Следующие закупки были уже все более и более точными. Так что в каком-то смысле учились на ошибках.

Какие еще ошибки и трудности возникали на этапе становления бизнеса?

Поскольку мы на живую кроили свой бизнес, то иногда ошибались и заходили не туда, попадали в дремучий лес. Тогда в России не было предпринимательской культуры, и порой, общаясь с иностранными партнерами, мы выглядели со стороны довольно весело. Это сейчас уже понятно, какие существуют модели поведения, а тогда все находились в мезозойской эре. Мы начали покупать транспорт, построили маленький распределительный центр. Приходилось брать кредиты, рисковать. У нас долгое время не было стабильной прибыли. Я каждый день в ужасе смотрел на доходы и расходы, но при этом продолжал открывать филиалы. Мы верили в то, что делаем. Постепенно стали находиться на грани того, что балансировали между убытками и нулем. И стали задумываться о собственных магазинах. Нужно сказать, дистрибьюторы очень сильно зависят от розницы. Есть такой фактор, как плохая оплата, задержки, и в итоге у дистрибьютора нет возможности четко планировать свой бизнес. Мы уже тогда понимали, что объем дистрибьюторского бизнеса будет сокращаться, крупные сети постепенно выйдут напрямую на производителей. Поэтому переход из этого бизнеса в розничную торговлю был для нас очень логичным.

Скажите, у вас когда-нибудь возникало чувство страха, связанное с будущим компании? Была ли поначалу боязнь все потерять?

Если ты боишься, значит, уже заранее проиграл. Как только появились страхи, заканчивай этим заниматься. В любом случае большие деньги всегда связаны с большими рисками. Конечно, можно их уменьшить – отдать деньги, и дело с концом. Но я делаю выбор в пользу решения проблем. Нужно думать над ними, тратить на них свое время, искать варианты. Надо рассчитывать на себя и учиться подавлять свои негативные эмоции. В любом случае именно на то место, на которое подложишь подушку, совершенно точно не приземлишься, когда будешь падать. Поэтому просто нет смысла бояться.