Энтони Мерсино - Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

Чтобы максимально использовать то, что мы узнали об эмоциональном интеллекте, нам нужно применить эти знания в жизни и проектах. В этой книге каждая глава содержит серию техник. Выберите любую из них и примените ее после прочтения каждой главы. Это поможет вам получить максимум от книги.

Будучи лидерами, мы должны концентрироваться на самих себе, прежде чем пытаться управлять или вести других. Без мастерства в изучении собственных эмоций и управлении ими мы никогда не сможем возглавить команду.

Самосознание и самоуправление – два ключевых аспекта самолидерства. Благодаря самосознанию мы определяем свое эмоциональное состояние и источники эмоций. Самоуправление означает обработку или управление своими эмоциями со знанием дела. Это невозможно без осознанности.

Самосознание, первый структурный элемент эмоционального интеллекта, представляет собой нашу способность распознавать собственные эмоции и их воздействие на нас и других людей. Без осознания и понимания своих эмоций сложно продвинуться до следующих эмоциональных компетенций, таких как самоуправление, социальное сознание и командное лидерство.

Возможно, вы слышали выражение «для победы необходимо присутствие», когда речь шла о розыгрышах или лотереях. Эта концепция имеет огромное значение для самосознания. В данном случае присутствие означает «в этот момент». Самосознание означает «здесь и сейчас». Благодаря самосознанию мы стремимся настроить связь с тем, что чувствуем в эту минуту. Оно связано со знанием самого себя на данный момент – не с тем, что произошло вчера или произойдет завтра. Вчерашние события имеют значение, только если они воздействуют на то, что мы сейчас чувствуем. Если нет, оставьте прошлое в прошлом. Главное условие для самосознания – концентрация на сиюминутных чувствах.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Положение, выдвинутое и обоснованное в одноименной книге Лоуренсом Питером. Формулировка: «В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности». Прим. перев.

Дэниел Гоулман (Daniel Goleman, р. 1946) – американский писатель, психолог, научный журналист. В течение 12 лет писал для The New York Times статьи о психологии и науках о мозге. Автор более десяти книг по психологии, образованию, науке и лидерству. Прим. ред.

Издана на русском языке: Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ.М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.

Project Management Institute. PMI Today. Project Management Institute, Inc. 1993–2011.

Программное обеспечение, автоматизирующие работу бухгалтеров, кадровой, финансовой служб, торговых отделов, складскую логистику. Используется, как правило, крупными компаниями с большим оборотом.

Концепция управления производством, разработанная в корпорации Motorola в 1986 году и популяризированная в середине 1990-х, после того как Джек Уэлч применил ее как ключевую стратегию в General Electric. Суть концепции сводится к необходимости улучшения качества выходов каждого из процессов, минимизации дефектов и статистических отклонений в операционной деятельности. Концепция использует методы управления качеством, в том числе статистические методы, требует использования измеримых целей и результатов, а также предполагает создание на предприятии специальных рабочих групп, осуществляющих проекты по устранению проблем и совершенствованию процессов («черные пояса», «зеленые пояса»).

CRM, CRM-система (сокращение от англ. Customer Relationship Management) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CPA (сокращение от Cost Per Action, то есть плата за действие) – рекламные системы-посредники, которые предлагают рекламодателям оплачивать только целевые действия пользователей – покупки, регистрации, заполнения анкет и так далее.

MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert) – квалификация, подтвержденная сертификатом корпорации Microsoft, присваиваемая специалистам в области информационных технологий, успешно сдавшим квалификационные экзамены. До 2007 года квалификация носила название Microsoft Certified Systems Engineer.

Peter Salovey and John D. Mayer. Emotional Intelligence, Imagination Cognition, and Personality, Volume 9, No. 3. Amityville, NY: Baywood Publishing Co., 1990.

Cary Cherniss and David Goleman. The Emotionally Intelligent Workplace. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc., 2001.

Издана на русском языке: Карузо Д., Саловей П. Эмоциональный интеллект руководителя. Как развивать и применять. СПб.: Питер, 2017.

David E. Carlson. Counseling and Self-Esteem. Nashville, TN: Thomas Nelson, Inc., 1995.

Издана на русском языке: Гоулман Д. Эмоциональный интеллект в бизнесе.М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. М., Альпина Паблишер, 2011.