Энтони Мерсино - Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

5. Выстроить более эффективную коммуникацию

Эмоциональный интеллект помогает нам понять себя, а также людей вокруг нас. Чувствуя эмоции и мотивацию членов команды и других стейкхолдеров, мы можем подбирать слова, способные донести нашу точку зрения и находить отклик у аудитории. Мы сможем прогнозировать сложные моменты и уделять особое внимание тому, чтобы посылать верное сообщение с корректными эмоциями, говорим ли мы наедине со стейкхолдером или же обращаемся к группе. Мы обсудим коммуникацию с использованием эмоционального интеллекта в главе 7 «Лидерство в проектной группе» Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. а также в главе 8 «Создание позитивной командной среды» Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. и главе 9 «Использование эмоционального интеллекта в крупных и сложных проектах» Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. .

6. Создать позитивную рабочую среду и поднять моральный дух команды

Как проектные менеджеры мы несем ответственность за эмоциональную атмосферу проекта. Можно оставить это на волю случая или предложить заняться созданием положительной атмосферы нескольким членам команды. Полученные результаты будут непредсказуемыми. В качестве альтернативного варианта мы можем систематически и упреждающе управлять средой проекта, чтобы создать положительные результаты, к которым стремимся. Стратегическое применение эмоционального интеллекта позволит нам выработать продуктивную и успешную среду с высоким моральным и командным духом. Мы обратимся к этому в главе 7 «Лидерство в проектной группе» Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. , а также в главе 8 «Создание позитивной командной среды» Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. .

7. Выработать видение общих целей проекта, которые заинтересуют, вдохновят и мотивируют команду проекта

Общие цели проекта важны для получения поддержки у каждого члена вашей проектной группы и ее сплоченности. К сожалению, все не так просто, как кажется. Установление общих целей требует понимания эмоций и целей членов проектных групп и затем выработки видения проекта, которое позволит участникам реализовать свои цели в проекте. Один из моих первых наставников в области проектного менеджмента часто говорил:

Проектный менеджер жизненно зависит от своих ресурсов.

По мере карьерного роста я полностью осознал и оценил эти слова. Способность привлечь и вдохновить лучшие ресурсы проекта приведет к его успеху – без этой способности шансов на успех гораздо меньше. Мы обсудим ресурсы в главе 8 «Создание позитивной командной среды» Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. .

В то время как эмоциональный интеллект важен для менеджеров и лидеров всех типов, уникальная среда проектов делает применение эмоционального интеллекта важным для проектных менеджеров по трем причинам. Во-первых, каждый проект уникален. По мере перехода от одного проекта к другому мы постоянно меняем команды, спонсоров и других стейкхолдеров – лишь в редких случаях они остаются неизменными. Это вынуждает нас оценивать, понимать и управлять эмоциями нашей команды и стейкхолдеров, чтобы построить отношения. Это необходимо каждый раз, когда мы начинаем новый проект.

Вторая причина заключается в том, что, в отличие от общего управления, проекты имеют начало и конец, и это вынуждает проектных менеджеров двигаться быстро. Мы не обладаем такой роскошью, как время, для установления прочных отношений и создания позитивной командной среды. Если мы не работаем над отношениями на раннем этапе жизненного цикла проекта, наши проекты могут быть сорваны и никогда не станут успешными. Мы не можем позволить своим проектам не заладиться с самого начала.

Третья причина связана с ограниченной властью и авторитетом проектных менеджеров. Во многих случаях у них нет прямой власти над участниками группы и они не могут просто заставить других делать то, что необходимо. Приходится использовать более сложные стратегии, чтобы команды достигли желаемых результатов. Не понимая, как применять эмоциональный интеллект, проектные менеджеры могут испытывать сложности с завершением проекта.

Учитывая значимость EQ для проектных менеджеров, вас может удивить тот факт, что он не рассматривается напрямую в PMBOK® Guide, где подробно изложены технические аспекты проектного менеджмента. Последний выпуск PMBOK® Guide касался межличностных навыков, которые были перенесены в приложение. В четвертом его издании приводятся следующие межличностные навыки: