LibKing » Книги » Книги о бизнесе » Управление, подбор персонала » Энтони Мерсино - Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

Энтони Мерсино - Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

Тут можно читать онлайн Энтони Мерсино - Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов - ознакомительный отрывок. Жанр: Управление, подбор персонала, издательство Литагент МИФ без БК, год 2018. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте LibKing.Ru (ЛибКинг) или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Энтони Мерсино - Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов


Энтони Мерсино - Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов краткое содержание

Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов - описание и краткое содержание, автор Энтони Мерсино, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Технических навыков и знаний проектного менеджмента недостаточно для успеха. Нужно управлять эмоциями команды и развивать навыки коммуникации. Исследования показывают, что развитый эмоциональный интеллект является одним из ключевых факторов успеха проектного менеджера. Эта книга предлагает все необходимые инструменты для проектных менеджеров, которые хотят делать все точно и в срок и использовать весь потенциал своих команд.

Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Энтони Мерсино

Эта глава поможет вам понять базовые концепции эмоций и эмоционального интеллекта и то, насколько важны эти концепции для проектных менеджеров.

Полезные определения

Эмоции

Эмоция – «умственное состояние, которое возникает спонтанно, а не посредством осознанных усилий, и зачастую сопровождается психологическими переменами; чувство – эмоции радости, печали, уважения, ненависти и любви».

Словарь американского наследия

Между исследователями есть небольшие разногласия по поводу точного определения эмоций. Большинство из них сходятся в ключевом наборе эмоций, но мнения по включению менее известных эмоций, таких как экстаз, настороженность, обожание и отвращение, различаются.

Я начал применять простой поход к пониманию широкого ряда эмоций. Этот подход использует шесть названий основных чувств, которые отражают группы эмоций, описанные Дэвидом Карлсоном в его книге Counseling and Self-Esteem. Названия основных чувств образуют акроним SASHET: sad (грусть), angry (гнев), scared (страх), happy (счастье), excited (восторг) and tender (нежность)[13].

Рисунок 2.1 показывает эти названия основных чувств, а также ряд эмоций, которые представляют каждое из этих слов. Обратите внимание, что рисунок отображает возрастающую интенсивность каждой эмоции по мере того, как вы передвигаетесь от центра к внешней стороне.


Рис. 2.1. Семьи эмоций SASHET


Как вы видите, система SASHET включает три семьи «негативных» эмоций: грусть, ярость и страх. Эти эмоции негативны лишь в том смысле, что воспринимаются негативными. Как вы увидите, все эмоции предлагают нам данные о нас самих и нашей среде. Лишь то, что мы испытываем негативные эмоции, не означает, что мы испытываем негатив.

Система SASHET также включает три семьи «позитивных» эмоций, среди которых счастье, восторг и нежность, а также все тонкие вариации этих эмоций.

Используя систему SASHET, мы учимся различать группы эмоций. Нам не нужно точно определять саму эмоцию, которую мы испытываем. Однако важно знать, какие из семей эмоций мы испытываем.

Эмоциональный интеллект

Мы кратко описали эмоциональный интеллект в главе 1 и сопроводили описание несколькими определениями, которые используют различные исследователи. Эмоциональный интеллект, как мы уже отмечали, иногда называют эмоциональным коэффициентом, или EQ, показывая связь с IQ, то есть коэффициентом интеллекта. Некоторые исследователи используют понятия эмоционального интеллекта, EI и EQ, в качестве синонимов. В этой книге для обозначения эмоционального интеллекта мы используем термин EQ.

Как было сказано раньше, Дэниел Гоулман – самый известный исследователь и журналист в области эмоционального интеллекта. Однако он не первый исследовал EQ. В главе 1 говорилось, что первыми были Питер Саловей и Джон Майер. Также инициатором первой исследовательской работы в области эмоционального интеллекта называют профессора Говарда Гарднера из Гарварда.

В то время как некоторые из исследований по эмоциональному интеллекту типичны, каждый исследователь использует несколько отличающийся подход. Это вполне закономерно для области, которая возникла сравнительно недавно, но также влияют и другие факторы. На карту поставлены престиж и финансовое вознаграждение, и это ведет к расхождениям между исследователями. Например, существуют различные мнения по такому простому вопросу, как определение эмоции. Есть даже разногласия по поводу некоторых утверждений, заявленных в популярной прессе о ценности эмоционального интеллекта.

Мы кратко упоминали способы оценки эмоционального интеллекта в главе 1: это другая область разногласий в исследовательском сообществе. Можем ли мы объективно оценить эмоциональный интеллект? Если бы существовали объективные и точные тесты, они обладали бы по меньшей мере такой же ценностью, как и IQ-тестирование, – возможно, даже большей. К сожалению, это привело бы к распространению различных инструментов оценки эмоционального интеллекта (как доказательство, мы с братом создали простой инструмент, используемый в главе 1). Это также усилило бы объем критики от различных авторов инструментов эмоционального интеллекта. На данном этапе я рекомендую использовать способ оценки, который предоставляет необходимые вам сведения. Информацию о наиболее популярных инструментах оценки эмоционального интеллекта можно найти в приложении F.

Хорошая новость: некий уровень согласия был достигнут в отношении того, какую систему использовать для применения EQ. Так было не всегда. Майер и Саловей описали одну из первых систем для применения эмоционального интеллекта в своей статье Emotional Intelligence (1990). Дэниел Гоулман впервые описал систему для эмоционального интеллекта в своей книге Working with Emotional Intelligence (1998)[14]. Рисунок 2.2 показывает, что Майер и Саловей обозначили и подчеркнули области, которые продублированы в работе Гоулмана.


Рис. 2.2. Сравнение первых систем эмоционального интеллекта


Появились различные системы. Они немного приблизились друг к другу с тех пор, как были впервые представлены. В частности, система Гоулмана стала более организованной, более понятной и применимой. Возможно, по этой причине – или в силу популярности его книг – она де-факто стала стандартом в применении эмоционального интеллекта. Эта система показана на рис. 2.3[15].


Рис. 2.3. Система эмоциональных компетенций по Гоулману


Система эмоциональных компетенций состоит из четырех секторов. Два из них представляют личные компетенции, или акцент на себе. Два других – социальные компетенции, или акцент на других.

Система Гоулмана очень полезна и проста для понимания и применения. Однако я счел необходимым адаптировать его общую систему, чтобы она больше соответствовала потребностям проектных менеджеров. Я взял за основу самые релевантные аспекты этой модели, применимые к проектам и проектному менеджменту, и добавил другие компетенции и факторы, имеющие значение для специалистов в нашей области. Конечная система показана на рис. 2.4. Она была изменена, чтобы сконцентрировать внимание на самых релевантных концепциях эмоционального интеллекта для проектных менеджеров и показать применение этих концепций. Ниже изложена краткая информация о различиях между общей моделью и моделью с акцентом на проектный менеджмент.


Рис. 2.4. Система эмоционального интеллекта для проектного менеджмента


1. Была изменена структура. Я поставил первые компетенции, которыми нужно руководствоваться, в нижнюю часть рисунка, чтобы показать восходящую прогрессию, а также добавил пятую категорию под названием «Командное лидерство» как ключевую группу компетенций, которыми нужно руководствоваться после первых четырех областей эмоционального интеллекта.





Энтони Мерсино читать все книги автора по порядку

Энтони Мерсино - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов отзывы


Отзывы читателей о книге Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов, автор: Энтони Мерсино. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям


Прокомментировать
img img img img img