Зарина Ивантер - Продающие тексты в Instagram [Как привлекать клиентов и развивать личный бренд на глобальной вечеринке]

Ну и соображения здравого смысла должны нам подсказать, что не надо педантично знакомить со своим резюме: здесь поучились, переехали в другой город, устроились на новую работу, начальство было довольно. Как и в приятельском разговоре, мы должны выбирать только самые яркие моменты и стараться их интересно подать.

Например, мне как специалисту по продающим текстам важно показать свой журналистский опыт и путь в предпринимательстве. Я не буду в хронологическом порядке раскладывать свои шаги, а постараюсь выбрать эпизоды, которые могли бы развлечь собеседников в дружеском разговоре.

Люблю рассказывать историю про свое первое журналистское задание. Оно звучало так: найти могилу Казимира Малевича, которая тогда считалась утраченной. И я в ноябрьских сумерках 1998 года месила ботинками грязь на пустырях около подмосковной Немчиновки и спрашивала редких прохожих, не встречалась ли им тут поблизости могила. (Ее нашли спустя несколько лет в соседнем поселке.)

Можно ли рассказывать истории о поездках, детях, домашних буднях? Мы уже говорили о том, как важно отбирать истории, связанные с тематикой аккаунта. Представим, что у меня аккаунт, посвященный обучению 1С, на который несколько дней назад подписался человек, заинтересовавшийся этой темой. 1С ему интересен, нужен. Он читает несколько похожих аккаунтов, пока с трудом отличает их друг от друга и моего лица не помнит. Проснувшись субботним утром, он видит в ленте незнакомую женщину, которая умиляется тому, как ее дети любят оладушки (это я не справилась с материнскими чувствами). Высока вероятность, что этот новый читатель, который пока очень прохладно ко мне настроен, моих родительских восторгов не разделит, испытает раздражение и отпишется.

Но это не значит, что совсем нельзя рассказывать истории о семье, друзьях, поездках. Можно, только эти истории надо как-то связать с профессиональной темой.

Например, хозяйка багетной мастерской хочет рассказать своим подписчикам о том, как весело она отдохнула с подругой на Карибах. В чистом виде эта история не подходит. Но предпринимательница может свести рассказ о зажигательном отпуске к финальному эпизоду, когда в день отлета веселые подруги потеряли в аэропорту чемодан и несколько служащих авиакомпании два часа помогали им его искать, при этом профессионально и с улыбкой. Наша героиня была так впечатлена, что по возвращении отправила своих сотрудников на тренинг по клиентскому сервису, и теперь ее команда всегда работает так же слаженно и доброжелательно, как сотрудники того аэропорта.

По сути, мы свели этот рассказ к золотой классике продаж. Мы рассказали о свойстве продукта: все сотрудники багетной мастерской прошли тренинг по клиентскому сервису и поэтому всегда обслужат вас быстро и с улыбкой. Если бы мы просто так и написали, получилось бы немного уныло, как у того парня с канцтоварами. А так мы и развлекли нашего читателя, и подсветили важное преимущество продукта. На самом деле любую историю из жизни, если чуть-чуть подумать, можно вывести на профессиональный сюжет.

Итак, любая личная история должна быть связана с тематикой аккаунта.

Вот как, например, подошла к отбору историй для своего аккаунта участница моего курса Екатерина, основательница школы игры на гитаре.

1. Однажды я забыла о своем концерте и уехала на другой конец города в бассейн с подружкой (нам было по 14 лет). Меня выловила гардеробщица; я сушила свои длиннющие волосы под форточкой в троллейбусе и… успела!

2. В год, когда я начала играть на гитаре, я нашла собаку. Потом оказалось, что она беременна. Заметили мы это, когда родились щенки. Это произошло случайно, в гостях.

3. Планируем завести козу. Если карантин продлевают — берем! Буду рассказывать, как дойка развивает мышцы кисти.

Считаю, что домашнее задание — отобрать личные истории, так или иначе связанные с тематикой аккаунта, — выполнено на отлично. Все рассказы выруливают на музыку. Беременная собака связана с началом игры на гитаре. Бассейн — с концертом. Коза — с развитием мышц кисти. С одной стороны, весело, с другой — не отходим от темы.

В предыдущих главах мы говорили о том, как создавать последовательность продающих постов, следуя золотой классике продаж. В принципе, эти тексты можно публиковать как есть. Но лучше, если мы их оживим, добавив несколько слов о личном отношении к вопросу или рассказав историю.

Например, рекламируя свой курс по продающим текстам, я хочу обратить внимание на такой аспект. Многие из текстов, которые мы создаем на курсе (описание продукта, обработка возражений, боль клиента), — многоразовые. Их можно использовать несколько лет — на сайте, в буклетах, в соцсетях — неоднократно, с разными вступлениями. Так что, потратив время один раз, мы создаем определенную базу текстов, которые сократят объем работы в будущем.

Но прямолинейно написать об этом было бы скучно. Чтобы чуть-чуть оживить рекламный текст, я рассказала историю о том, как в нашей семье под прицелом оказался гардероб сына-старшеклассника. За его свитшотами часто заныривает дочка — любит оверсайз, муж — ему, наоборот, нравится слим фит. Я тоже в стороне не остаюсь, так как дочка составляет классные комплекты из мужской одежды и мне «тоже надо».

Идею новой жизни для одежды я связала с идеей повторного использования хорошего текста. У меня получился продающий пост, который содержит личный, немного развлекательный элемент.

Другой пример: участница моего курса, хозяйка детского центра, готовила описание своего продукта — курса интеллектуального развития для пятилетних детей. Она уточнила, что в программу входит изучение состава числа. Это свойство курса. Не забыла и про пользу, отметив, что обычно состав числа проходят в школе, а в ее центре пятилетние дети успешно овладевают этим навыком, поэтому в первом классе им гораздо легче, чем другим ребятам.

Чтобы этот продающий текст был более интересным, она поставила в начало маленькую историю-зарисовку:

«Перед занятиями в клубе Артемка начал всем раздавать наклейки. Ему мама купила, и он решил поделиться. Кому-то досталось две наклейки, кому-то — пять. И тут мы слышим:

— Почему у него пять, а у меня только две? Дай мне еще три наклейки.

Знание состава числа помогло восстановить справедливость. А ведь этим ребятам всего лишь по четыре-пять лет».

Как видим, история, оживляющая текст, необязательно должна быть про нас, авторов.

Личные и неличные истории можно также добавлять в полезные посты (компонент № 4), которые иначе могут казаться суховатыми. Я уже писала, что в таких текстах очень желательно личное вступление. Другой вариант — какая-то зарисовка.