Зарина Ивантер - Продающие тексты в Instagram [Как привлекать клиентов и развивать личный бренд на глобальной вечеринке]

2. В Instagram эти элементы мы выдаем понемногу, растягивая на десятки постов, перемешивая между собой и чередуя с полезными непродающими публикациями.

3. Чтобы увеличить продажи, можно использовать одну из следующих ценовых тактик: «якорь на дорогом продукте», «цены с девятками», «пороговые цены» и «подбор вариаций продуктов, подталкивающий к выбору конкретного варианта».

♦ Составить продающее описание своего продукта или услуги, используя классическую схему копирайтинга.

Итак, мы поняли, как создать цепочку продающих постов. Теперь поговорим о том, чем эти посты дополнить, чтобы на инстаграмной вечеринке от нас не шарахались в сторону.

Как я уже говорила, пользователям Instagram нравится знакомиться с реальными людьми, читать их посты и общаться с ними, покупать их продукцию и услуги. Аккаунт магазина косметики, который ведет его хозяйка, привлекает больше внимания и лучше продает, чем безличный аккаунт-витрина. Instagram школы единоборств, который ведет его основатель, выигрышнее, чем просто страница с описанием секции, расписанием и ценами. Поэтому первый шаг, который стоит сделать (если вы его еще не сделали), — ввести в аккаунт себя.

Предлагая этот подход предпринимателям, я часто слышу три опасения.

Если кажется, что в профессиональном плане рассказать о себе нечего, решение здесь следующее: в рассказах о себе делать акцент не на своих достижениях, а на том, как хорошо вы чувствуете проблемы вашей аудитории.

Люблю приводить в пример блог звезды Instagram Оксаны Самойловой. Презентуя свое агентство по подбору нянь, она сделала акцент не на своих успехах как HR-специалиста или педагога по раннему развитию (их у нее нет), а на том, что сама прошла все круги ада в поисках няни и теперь как никто понимает нужды своих потенциальных клиентов, поэтому и создала идеальное агентство, лишенное недостатков.

«Тебе присылают 10 резюме нянь, ни одна из которых тебе не подходит. Но няня-то всегда нужна срочно или вообще вчера, и ты соглашаешься прийти на встречу, рассчитывая уже не на няню с совершенным английским, медобразованием и открытыми визами, а просто хотя бы на хорошего человека… Приезжаешь на собеседование, час ищешь, где припарковать машину, потом еще 10 минут спускаешься в какой-нибудь подвал или скитаешься по обшарпанным коридорам, вдалеке наконец-то видишь женщин, сидящих на стульчиках вдоль окна на проходе. Да, да — это твои возможные няни. Ты еще не успела зайти в кабинет для переговоров 2×2 (если такой вообще есть), как тебе уже пихают счет со словами: „Сначала оплата, голубушка“. При этом я еще никого не видела, не выбрала и, может, вообще не выберу».

Здесь и дальше Оксана до мелочей описывает сложности, с которыми сталкиваются родители в поиске няни, и рассказывает, как в ее агентстве избавились от всех этих недостатков.

Речь идет не о том, чтобы каждый день выкладывать селфи. Вполне достаточно публиковать личную фотографию раз в 10–12 постов. Главное, чтобы тексты были от конкретного человека, а не от безличного «мы». Например, хозяйка популярного рыбного магазина показывает свои личные фото в аккаунте раз в пятилетку, но посты под фотографиями с морепродуктами всегда пишет лично от себя:

«Привет! Надеюсь, вы отлично проводите выходные! Сегодня захотелось рассказать о продукте, о котором вечно все забывают, и я уже подумываю, не переместить ли его из „полуфабрикатов“ в „замороженную рыбу“. Это форель для таких ленивых, как я. Вообще, люди делятся на два лагеря: первый совершенно никаких затруднений не испытывает относительно разделки, чистки рыбы и удаления костей. Многие не парятся и не удаляют пинцетом кости в рыбе до приготовления, а избавляются от них уже после, во время еды. Я во втором лагере. Я рыбу трогать не хочу и не буду, а кости… Боже, лучше с ними не встречаться, если есть такая возможность».

Этот подход не требует детских фотографий и личных драматичных историй. Доля совсем личного может и даже должна быть очень умеренной, выверенной. Но все, что связано с вашими профессиональными буднями, рабочим закулисьем, победами и поражениями, для читателей ценно.

Что можно и нужно о себе рассказывать:

• почему вы выбрали именно это дело;

• как вы ему учились;

• как вы начинали, какие были успехи и неудачи;

• как проходят ваши рабочие будни, совещания, посещения семинаров и конференций.

Такие посты привлекают внимание, устанавливают эмоциональную связь с читателем, вызывают симпатию и доверие.

Лучше отбирать только те факты биографии, которые связаны с тематикой аккаунта. Представьте: вы подписались на заводчицу собак, так как подумываете о хорошеньком шпице. Скорее всего, вам будет любопытно прочитать зарисовку про то, как в детстве она мечтала иметь милого щенка, однако мама-терапевт не терпела антисанитарии, и поэтому о животных в доме можно было забыть. Но вот девочка выросла, уехала из стерильного родительского гнезда и «оторвалась», заведя себе сразу несколько собачек.

Вы читаете любопытную историю, знакомитесь с человеком поближе и, возможно, отмечаете: надо же, какая любовь к животным! Такой рассказ показывает, что собаки — это призвание героини, она занимается ими не просто из-за денег, и поэтому, скорее всего, она лучше, чем другие заводчики.

Если такую же историю про щенка расскажет визажист, это будет мимо. Какое отношение любовь к собакам имеет к макияжу? А вот рассказанная ею историю про то, как в детстве она разукрасила гуашью лицо маленького брата, это другое дело.

Если человек подписался на дизайнера интерьера, скорее всего, ему будет любопытно узнать, где он учился, где работал раньше, как пришел к тому, что у него есть сейчас. Но читать в деталях про то, что ему или ей несколько лет пришлось работать экономистом, неинтересно:

«Тут, к двухтысячным, жизнь меняться стала. Нужно было к этой жизни приспосабливаться. И окончила я университет, и стала я экономистом. Экономисты тогда всем нужны были. Жалованье у экономистов достойное было. Опять же, профессия понятная, нужная. Устроилась я на предприятие крупное работать, деньгами в кредитном отделе распоряжаться».

Этот пассаж из истории дизайнера лучше исключить. Он уводит в сторону, наводит скуку, неоправданно удлиняет текст.