Джим Коллинз - Построенные навечно: Успех компаний, обладающих видением

На протяжении всей истории Merck ставила перед собой БИХАГи — самые смелые, какие только можно представить, которые великолепно согласовывались с ее идеологией.

Начало 1930-х: БИХАГ создания таких возможностей для исследований, которые «были бы сравнимы с университетами и НИИ» [616] Очевидная цель начала 1930-х. Цитата из речи Джорджа Мерка 22.IV.35, из архива Merck & Co. .

Начало 1950-х:БИХАГ стать полностью интегрированной фармацевтической компанией, способной активно участвовать в эволюции медицины, что было подкреплено «судьбоносным» приобретением фармацевтического гиганта Sharp & Dohme и дало Merck отличную систему дистрибуции и маркетинга [617] Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 29. .

Конец 1970-х:«В течение 1980-х стать бесспорным мировым лидером в производстве лекарственных препаратов» [618] Forbes, 26 November 1979. .

Конец 1980-х:Стать первой компанией среди производителей лекарств, располагающей передовыми разработками для каждой группы заболеваний [619] Wall Street Journal, 23 June 1989. .

Начало 1990-х:«Переопределить фармацевтическую парадигму» путем непосредственного контакта с конечными потребителями за счет покупки Medco ценой в $ 6 млрд [620] Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994, 90–91. .

Кроме того, Merck известна своим следованием идеологии корпоративной ответственности. Многие компании рассуждают об ответственности перед обществом, равных возможностях и прочем. Но сколько из них, как Merck в 1944 году, поспешило сделать пожертвования в Объединенный фонд поддержки образования афро-американцев? [621] Values & Visions: А Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 51. {115} 115 United Negro College Fund. Сколько из них, как Merck в 1960-е, первыми в отрасли основало Общество поддержки меньшинств? [622] Ibid., 41. {116} 116 Office of Minority Affairs. Сколько компаний в 1970-е требовало от высших руководителей публично заявлять о своих задачах на ближайший год и увязывало реализацию этих задач с размером бонусов и опционов? [623] Ibid., 51. Сколькие признаны Национальным женским обществом {117} 117 National Organization for Women. за «активные программы приема на работу, развития и продвижения женщин и меньшинств»? Сколькие отобраны журналами Black Enterprise {118} 118 «Черные предприятия», то есть те, где работают афро-американцы. и Working Mother {119} 119 «Работающая мать». как одно из лучших мест работы в Америке для женщин и представителей меньшинств? [624] Ibid. А в скольких больших промышленных компаниях пост CEO когда-либо занимала женщина? [625] Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994, 89. Сколько из них в конце Второй мировой войны поставляли стрептомицин в Японию — по себестоимости — для ликвидации вспышки туберкулеза? [626] David Bollier and Kirk O. Hansen, Merck & Co. (A-D), Business Enterprise Trust Case No. 90–013. Сколько компаний приняло бы решение о разработке и бесплатном распространении мектизана для лечения речной слепоты? [627] Ibid. Сколькие поставили перед собой БИХАГ по защите окружающей среды — например, «на 90 % уменьшить выброс токсинов к 1995 году»? [628] Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 168. Вот так, в несравнимо большей, чем все остальные компании, степени Merck последовательно на практике реализовывала принципы социальной ответственности.

Merck не просто внушает идеи прогресса и совершенства своим сотрудникам. Она обязывает их стремиться к этому. Получить работу в Merck так же непросто, как поступить в университет, — настолько скрупулезной и продуманной является процедура найма. Merck часто требует предоставить множество письменных рекомендаций о наличии необходимых для работы в компании качеств, прямо как ведущие вузы [629] Точная дата начала применения метода неизвестна. В качестве сотрудников Стэнфорда нам самим приходилось писать такие рекомендации; ничего подобного этому в отрасли нам не встречалось. . Компания осуществляет значительные вложения в процессы найма, развития и удержания сотрудников. Она ранжирует своих менеджеров в зависимости от их успехов в привлечении и удержании наиболее талантливых людей. К 1980-м годам текучесть кадров в Merck была самой низкой в отрасли (5 % против 20 % в среднем по США) [630] Множество свидетельств этого во внутренних и внешних публикациях. Данные о текучести кадров взяты из: Merck World, июль 1989. .

Наконец, Merck последовательно поддерживает свою ключевую идеологию, год за годом, день за днем, будь то годовой отчет, материалы по найму, инструкции для сотрудников, книги, фильмы об истории компании, выступления руководителей, семинары профориентации, журнальные статьи или тысячи разнообразных внутренних документов. Когда мы попросили направить нам любые документы, описывающие ее ценности и цели, компания прислала нам список из ни много ни мало 85 отдельных документов, некоторые из них датировались началом XX века. В 1991 году Merck широко и тщательно подготовилась к своему столетию, издав книги, статьи, речи, видеоматериалы, в каждом из которых сильнейшим образом подчеркивалось значение ее наследия и ценностей. Просто невозможно работать в Merck и не проникнуться ее идеологией; она пронизывает все сферы деятельности компании вот уже сто лет. Джеффри Стурчио, директор Merck по науке и технологиям, выразился так:

«До Merck мне довелось поработать в одной крупной американской компании. Главное различие между ними состоит в отношении между словом и делом. Та компания также провозглашала ценности, видение и все такое, но разница между риторикой и ее воплощением была огромна. В Merck такой разницы не существует» [631] Из интервью авторам. .

Билл Хьюлетт и Дэвид Паккард мечтали сделать HP образцовой компанией, известной своими прогрессивными методами в области работы с персоналом, инновационной и предпринимательской культурой и непрерывным потоком технически прогрессивных товаров. «Наша главная задача, — писал Паккард, — в том, чтобы придумать, разработать и произвести самое передовое электронное оборудование во имя науки и на благо человечества. Мы намерены полностью посвятить себя решению этой задачи» [632] Из обращения Дэвида Паккарда к сотрудникам, «Watt’s Current», ноябрь 1961, из архива HP. . Директор Фред Терман для описания стремлений корпорации использовал возвышенное определение «Образцовый общественный институт» [633] Письмо в IEEE Awards Board, 23.V.72, из архива HP. . Позднее Хьюлетт свел руководящие принципы компании в документ «Четыре обязательства» {120} 120 Four musts. : компания обязана достигать роста и прибыльности; компания обязана получать прибыль за счет технического вклада; компания обязана признавать и уважать ценность каждого сотрудника и позволять участвовать в успехе компании; и компания обязана вести себя, как ответственный гражданин [634] Из архива Hewlett-Packard. .