Денис Каплунов - Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете

Если перефразировать одного классика копирайтинга, можно сказать так: скучных информационных рассылок не бывает, бывают скучные авторы. Это очень неприятная штука, когда человек доверил вам свой адрес, начал читать ваши письма, а со временем удалился из подписки.

Одна из наиболее распространенных причин, почему вы теряете подписчиков, – информация из вашего электронного журнала перестала для них быть интересной и полезной. Им с вами становится скучно. И с этим нужно что-то делать, иначе количество отписывающихся начнет увеличиваться или же вы будете наблюдать, как показатель открытия писем постепенно снижается.

Сейчас я перечислю несколько признаков, по которым информационные рассылки начинают считать скучными, а вы эту информацию не просто прочитайте, а примите к сведению и никогда о ней не забывайте.

1. Текст пишется скучным языком, от которого начинается зевота.

2. Количество писем, содержащих реально ценную для читателей информацию, постепенно сокращается.

3. Периодичность писем нарушается в сторону сокращения частоты.

4. Новые письма начинают повторять информацию, которая содержалась в более ранних выпусках.

5. Сухие темы писем (subject line), которые не стимулируют читателей открывать письмо с очередным newsletter.

6. Количество подписчиков растет улиточными темпами или вовсе сокращается.

7. В рассылке все чаще встречается прямая рекламная информация.

8. Скучная нотка вашего электронного журнала становится предметом обсуждения на ресурсах, где общаются читатели.

9. Вы начинаете получать письма от читателей с жалобами о том, что информация вашего журнала становится все менее ценной.

10. Вы не отвечаете на вопросы своих подписчиков.

11. Письма отправляются в неудобное для чтения время.

12. Вы все чаще начинаете писать о том, что должно быть интересно по вашему мнению, а не с точки зрения читателей, забывая об их информационных потребностях.

13. Дизайн вашего бюллетеня не меняется уже несколько лет.

14. Вы не добавляете в свой журнал новых интересных рубрик.

15. Вы добавляете рубрики, которые по факту не являются интересными для читателей.

16. Ваш бюллетень плохо оформлен.

17. Вы постепенно увеличиваете объем предоставляемой информации.

18. Ваши советы и рекомендации не сопровождаются конкретными примерами.

19. Читательская аудитория не замечает какого-то яркого и красочного отличия от аналогичных рассылок.

20. Вы все чаще начинаете задавать себе вопрос: «О чем же новом сегодня написать?»

Если вы дорожите своими читателями и настроены работать только на расширение собственного подписного листа, никогда не становитесь скучными, ни к чему хорошему вас это не приведет. Раз уж взялись за дело, будьте добры к нему относиться не только с ответственностью, но и с чистой совестью.

В завершение этой главы захотелось немного разрядить информационную нагрузку и предложить вашему вниманию забавный материал, который я решил объединить в форме «законов подлости». Думаю, каждый из вас слышал о существовании законов Мерфи, а знаете ли вы о таких нормах именно в работе с информационной рассылкой?

Если какие-то пункты вам покажутся шутливо написанными – не забывайте, доля чего есть в каждой шутке.

1. Вы никогда не подготовите выпуск рассылки, который нельзя было бы улучшить.

2. Обычно за мелким шрифтом скрываются крупные неприятности.

3. Будете доказывать читателю, что вы умнее его, – останетесь без подписчиков.

4. Если вы чувствуете что текст для очередного выпуска начался плохо, закончится он еще хуже.

5. Хорошие выпуски всегда приходят невовремя.

6. Все, что вы специально выделяете в своем бюллетене, может быть проигнорировано.

7. Даже самый безупречно подготовленный выпуск может оказаться провальным, и наоборот.

8. Есть всего три легальных способа привлечения подписчиков, которые на 100 % гарантируют быстрый рост базы, но никто их не знает.

9. Автор, у которого меньше всего читателей, жалуется больше всех.

10. Если три причины, по которым ваш выпуск оказался провальным, будут устранены – всегда найдется четвертая причина.

11. Если вам кажется, что показатели эффективности вашей рассылки улучшаются, значит, вы чего-то не заметили.

12. Чем дольше вы ждете подписчиков и ничего не делаете – тем меньше вероятность, что они у вас появятся.

13. Если у вас в течение дня неожиданно добавилась тысяча новых подписчиков – что-то тут не так…

14. Ошибка в письме, как правило, обнаруживается после того, как оно уже было отправлено.

15. Если один из выпусков вашего электронного журнала принес ошеломляющий успех, это еще не значит, что такой результат повторится при следующем выпуске.

16. Слабое письмо сильного автора всегда лучше сильного письма слабого автора.

17. Бывают гениальные, но нечитаемые писатели. Но гениальных и нечитаемых авторов информационных рассылок не бывает.

18. Если выпуск вашего бюллетеня на первый взгляд кажется скучным, но по факту у него отличные показатели – значит на самом деле вам просто показалось.

19. Вывод – это место в письме, где вы устали думать.

20. Если читатель не знает автора рассылки – это вина автора, а не читателя.

21. Создание отличного выпуска информационной рассылки занимает больше времени, чем вы думали.

22. Есть выпуски, которыми довольны все читатели, – не радуйтесь, это скоро пройдет.

23. Время на чтение e-mail-newsletter обратно пропорционально времени его написания.

24. Эффективность вашей рассылки всегда оказывается меньшей, чем ожидалось.

25. Читатель не всегда прав, но он всегда читатель.

Пошутили, посмеялись, а теперь снова возвращаемся к серьезным вещам. В следующей главе мы подробно поговорим об очень популярном и мощном формате контента – электронных книгах.

Если вы активно ведете себя в интернете, то уже неоднократно сталкивались с электронными книгами – небольшими по размеру файлами PDF-формата (как правило), содержащими ценную информацию. Причем их именуют именно книгами – «Скачайте мою новую электронную книгу» .

Это контент? Еще какой! Наверняка вы часто покупаете печатные книги (как ту, что вы сейчас читаете). Электронная книга – это младший брат печатной книги. При этом, чтобы мы друг друга понимали правильно, сразу оговорюсь, в нашем случае электронная книга – это не гаджет, на котором читаются электронные версии печатных книг.

Я надеюсь, после изучения первых глав этой книги вы для себя решили, что статьи являются отличным инструментом для формирования лояльного отношения читателей. Они жаждут новых знаний, ответов на свои вопросы, а вы им их даете в формате статей.