Денис Каплунов - Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете

Также в интернете легко встретить и другие программы по созданию кроссвордов. Причем все, что делаете вы, это записываете в специальную форму слова-отгадки, а программа вместо вас генерирует кроссворд в максимально эстетичном для глаз и разгадывания виде, соблюдая все правила создания кроссвордов.

Это реально интересно. Особенно если вы создаете и распространяете контент узкой тематики. Представьте, как вы входите в сообщество «Партизанский маркетинг» одной из социальных сетей, в один прекрасный день в ленте группы видите пост «Кроссворд для партизанских маркетеров». Что-то новое? Да. Необычно такое видеть? Да. Хочется как минимум посмотреть? Да. Ну а дальше развивайте мысль сами.

Более того, если вы опубликуете такой кроссворд на страницах своего сайта или блога, он будет привлекать новых пользователей. Ваши читатели с удовольствием поделятся ссылкой на страницу с кроссвордом со своей аудиторией. Если в вашей сфере вы в интернете не встречали ни одного тематического кроссворда, вашу публикацию вообще можно назвать громко и гордо: «Первый в истории кроссворд для …» . Посмотрите на реакцию своей аудитории, если она будет положительной (я в этом уверен), то чуть позже можете составить еще один тематический кроссворд.

Как видите, писать о форматах и идеях контента можно бесконечно. Я еще тестировал тематические гороскопы, обращаясь за поддержкой в этом вопросе к известному астрологу Кире Церковской. Недавно предложил своим читателям в Facebook и Twitter ответить на вопрос-головоломку: «Назовите русское слово, которое заканчивается на три буквы “е”» – реакция читателей была незамедлительной. Кстати, это слово – «длинношеее».

Со временем вам в голову будут приходить уже самостоятельные свежие идеи, которые захочется воплотить в реальность. Если хочется – воплощайте, только все тщательно взвешивайте.

Ваш рок-н-ролл – это не цель и даже не средство. Это – суть вашей души, которая отражается в поведении в обществе. Так как мы сейчас говорим о сообществе интернета, которое представляет собой довольно специфическую среду общения, очень важно, чтобы вы уяснили для себя некоторые особенности, с которыми вам придется столкнуться.

Ваша первая задача – снять маску и быть самим собой. У купюры в 100 долларов и рок-н-ролла есть одна очень схожая черта – они всем нравятся. Неважно, какой музыке вы отдаете предпочтение, рок-н-ролл способен объединить на одном танцполе фанатов рока, рэпа, диско и современной «попсы».

Как же сделать так, чтобы вам удалось объединить вокруг своего контента разных по мировоззрению, вкусам, моделям поведения людей? Об этом мы и будем говорить в этой заключительной главе. Потому что, каким бы хорошим ваш контент ни был, фактор личности и лица компании также занимает очень высокое место, а в некоторых случаях – ключевое.

So, let’s rock’n roll, guys!

Вы никогда не сможете всем понравиться, и не нужно к этому стремиться. Вы – участник сообщества, такой же, как и все остальные. Ваши читатели тоже имеют своих читателей. Они тоже эрудированные люди. Каждый человек знает что-то незнакомое вам. Все это я перечисляю, чтобы вы поняли: в интернете нужно вести себя достойно и быть хладнокровным, не реагировать на провокации. Также следует быть сдержанным в своих высказываниях.

Как только вы опубликовали какую-то единицу контента в блоге или социальных сетях, ее могут комментировать, задавать вам встречные вопросы. Как в такие моменты вы себя ведете, так вас и воспринимают. В лицо вас никто не видит, зато четко рассматривают каждую букву написанного вами комментария.

Кому-то может показаться, что я говорю до боли банальные вещи. Возможно, я бы с вами и согласился, если бы периодически не встречал в сети обсуждения, где представители очень уважаемых структур вели себя, мягко говоря, непозволительно. Я даже читал дискуссии об интимных подробностях корпоративной жизни, когда представитель компании публично линчевал бывшего сотрудника. Доверие других пользователей сразу же снижается.

Еще раз – не нужно стараться всем понравиться. Относитесь с уважением даже к тем людям, кто явно вас критикует или же практикует «скользкие» комментарии к вашим публикациям. Хладнокровие, и только хладнокровие. Мудрые люди отношения не выясняют, тем более публично.

Ниже я приведу вам небольшой свод правил поведения с потребителями контента, которые позволят вам выглядеть достойно в глазах своей аудитории. Даже если к вам не начнут испытывать чувство жгучей любви и преданности, уважать вас (и ваше мнение) точно будут – а в интернете это серьезное достижение.

1. Обращайтесь к людям по имени. Всегда.

2. «Ты» – позволительно только для общения с близкими людьми и коллегами. При личном обращении – только «Вы», а не «вы».

3. Никогда не говорите «Вы не правы» , заменяйте это более мягкими высказываниями, типа «У меня немного другая точка зрения» . Или можно вообще стать полным демократом: «Я согласен с Вами, есть такая точка зрения, и более того, я раньше сам так считал. При этом…»

4. Деликатные вопросы лучше обсуждать в личной переписке, а не в общей ленте комментариев (например, если я у коллег вижу опечатку или помарку – пишу об этом не в комментариях к посту, а лично).

5. Поддерживайте инициативы тех людей, кто поддерживает ваши, но не забывайте о ценности этих инициатив для своей аудитории.

6. Не флудите. Если идет обсуждение женских колготок, не нужно вступать в дискуссию, рассказывая о мужских носках. Флуд или оффтоп – это мысль или комментарий, не имеющие отношения к теме обсуждения.

7. Если вы желаете сделать анонс в группах социальных сетей, где вы числитесь, – сначала обсудите возможность и частоту таких публикаций с администратором сообщества.

8. Отвечайте на каждый вопрос и каждый комментарий своих читателей, которые адресованы вам или вашей компании. Даже если вопрос для вас неудобный, уход от ответа будет воспринят не с самой лучшей стороны.

9. Никакого интернет-жаргона типа “lol”, «юзеры», «ламеры», «бэкап» и т. д. Представьте себя официальным лицом на международной встрече – будете ли вы позволять себе высказываться на жаргоне?

10. Вычитывайте каждый свой короткий пост и комментарий на предмет ошибок и опечаток.

11. Не позволяйте себе использования грубых и ругательных слов, даже в скрытом сокращенном виде типа «ппц». Когда вы представитель компании или независимый эксперт – соответствуйте своему статусу.

12. Пресекайте грубости и неадекватные высказывания одних читателей в адрес других. «Свобода слова» – это одно, а личная культура – совсем другое.