Татьяна Сорокина - Система дистрибуции. Инструменты создания конкурентного преимущества

В зависимости от целей и задач компании-клиента содержание каждого из этапов может значительно варьироваться. Все выполняемые работы и планируемые результаты согласуются с клиентом до начала работ.

«Системные Технологии» – крупный российский поставщик систем для автоматизации дистрибуторских сетей и повышения эффективности полевых служб. С 2000 г. группа компаний разрабатывает и внедряет семейство программ «ST-Мобильная Торговля» и «ST-Чикаго». За последние 14 лет клиентами «Системных Технологий» стали более 1500 оптовых компаний и производителей, среди которых есть и глобальные корпорации уровня Tchibo, и небольшие региональные дистрибуторы. Их отзывы о работе ГК «Системные Технологии» и качестве программных продуктов говорят сами за себя.

Мы уже получили главный выигрыш – стали честнее по отношению к самим себе. Мы видим то, что происходит на самом деле, быстрее, чем раньше, и можем оперативно реагировать на изменения и принимать решения. Информация стала более достоверной. Кроме того, автоматизация позволила нам сократить временные затраты на обработку отчетов. Сведения, бывшие раньше в ведении разных отделов и оттого разобщенные, теперь находятся в единой системе. Благодаря этому стало легче отслеживать влияние маркетинговых мероприятий и продвигать новые товары. Мы объединяем всех своих дистрибуторов в единую систему для получения полной информации из всех источников без участия человеческого фактора.

Для Cadbury Schweppes важно использование «Системными Технологиями» методологии Rational Unified Process во внутренних процессах: качественные процессы обеспечивают качественный продукт. Не менее важным для нас было желание и готовность поставщика выполнять все технические, функциональные и организационные требования, предъявляемые Cadbury к программным продуктам.

После внедрения системы время нахождения агентов в торговых точках сократилось до 5–10 минут, в целом на 1–1,5 часа за день. Мы в центральном офисе получаем подробную информацию о продажах всех дистрибуторов в торговые точки на следующий же день, что позволяет нам оперативно наблюдать ситуацию на рынке и планировать поставки и продажи. Также безболезненно проходит увеличение ассортимента и изменение цен.

Программа «ST-Мобильная Торговля» стала своего рода спасением. Я знаю, где мои сотрудники, что они сделали, где провели мерчандайзинг, все ли сфотографировали, получили ли заказ. Отпала потребность в бумажных носителях. Вы же знаете, как это было раньше: берем листы, смотрим остатки, делаем заказ. Потом звоним в офис, диктуем, оператор это заносит в учетную систему… Сократился просто колоссальный объем работы. Офисные сотрудники выгружают все необходимые данные сразу в 1С, автоматически формируя документы на отгрузку. Теперь отпала необходимость вести на бумаге учет полученных заказов и комментариев к ним. Для контроля, аналитики, эффективной работы на территории это очень удобно.

Прочитать другие отзывы, узнать об особенностях SFA-решений, получить рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и выбору систем автоматизации дистрибуции вы можете на сайте группы компаний «Системные Технологии»: www.sys4tec.com

ABC-анализ – анализ товарных запасов путем деления на три категории: А – наиболее ценные (20 % ассортимента, 80 % продаж), В – промежуточные (30 % ассортимента, 15 % продаж), С – наименее ценные (50 % ассортимента, 5 % продаж).

Весовой коэффициент – параметр, отражающий значимость, относительную важность, «вес» данного фактора, показателя в сравнении с другими факторами, оказывающими влияние на изучаемый процесс.

POS-материалы (POS – от англ. point of sales , место продажи) – средства, используемые для продвижения товара или бренда в местах продаж. Например, промостойки, воблеры, ценникодержатели, стикеры, наклейки и т. д.

HoReCa – термин, обозначающий сферу индустрии гостеприимства (общественного питания и гостиничного хозяйства), происходит от первых двух букв английских слов hotel, restaurant, cafe/catering (отель, ресторан, кафе/кейтеринг).

Полный комплект анкет, которые я рекомендую использовать для первоначальной оценки соответствия статусу дистрибутора и последующей регулярной оценки его работы, вы можете взять в открытом доступе на сайте «Юнит-Консалтинг» (www.unitcon.ru) в разделе «Статьи и документы/Методические материалы».

Эти и другие методические материалы вы можете скачать на сайте «Юнит-Консалтинг» (www.unitcon.ru) в разделе «Статьи и документы/Методические материалы».

Логистическое плечо – это расстояние, на которое груз доставляется транспортом в точку назначения, определяемое с учетом ограничивающих параметров, связанных с временными и стоимостными затратам.

Эти и другие методические материалы вы можете скачать на сайте «Юнит-Консалтинг» (www.unitcon.ru) в разделе «Статьи и документы/Методические материалы».

SWOT-анализ – метод стратегического маркетинга, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).

Трейд-промоакции – это акции по стимулированию торгового персонала компании на продажу или выкладку (мерчандайзинг) продукции данной марки, акции по созданию лояльности торгового персонала к данному бренду.

KPI (от англ. key performance indicators ) – ключевые показатели эффективности.

ROI (от англ. return on investment ) – окупаемость инвестиций.

Sell-in и sell-out – продажи в дистрибуторский канал и из него.

Полный перечень KPI трейд-промоакций с описанием и их ориентировочными значениями вы можете найти в методичке, выложенной на сайте «Юнит-Консалтинг» (www.unitcon.ru) в открытом доступе в разделе «Статьи и документы/Методические материалы».

SKU (от англ. stock-keeping unit ) – единица складского учета, фактически то же, что ассортиментная позиция.