Михаил Фербер - Руководство по маркетингу консалтинговых услуг

1. Агрессивный маркетинг, или Партизанская война в малом бизнесе. Сборник переводов. – С.: Самарский дом печати, 1992.

2. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. – М.: Инфра-М, 1999.

3. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. – СПб.: Триз-шанс, Бизнесс-Пресса, 1998.

4. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. – СПб.: Питер, 2001.

5. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. – М.: АСТ, 2001.

6. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. 2-е изд. – СПб.: Питер, 1999.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Коруна, Литера плюс, 1994.

8. Кретов И., Викторов С. Международный маркетинг на рынке услуг. – М.: Всероссийская академия внешней торговли, 1997.

9. Критсотакис Я. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. – М.: Ось-89, 1997.

10. Кросман Ф. Как заработать на консалтинге. – СПб.: Питер, 2000.

11. Морозова И. Слагая слоганы (изд. 2-е исправленное). – М.: Рип-холдинг, 2001.

12. Песоцкая Е. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000.

13. Портер М. Конкуренция. – М.: Вильямс, 2000.

14. Прингл Х., Томпсон М. Энергия торговой марки. – СПб.: Питер, 2001.

15. Пятенко С.В. Организация работы аудитора и консультанта. – М.: ФБК-Пресс, 2001.

16. Райс Эл, Тракт Д. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2001.

17. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2001.

18. Томпсон А.А., Стиркленд А. Дж. Стратегический менеджмент. – М.: Юнити, 1998.

19. Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. – М.: Интерэксперт, 1992.

20. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы. – СПб.: Питер, 1999.

21. Шааф Ф. Спортивный маркетинг. – М.: Филинъ, 1998.

22. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних компаний. – М.: Республика, 1995.

23. Maister David H. Managing professional service firm.

24. Weiss Alan. Million Dollar Consulting: The Professional’s Guide to Growing a Practice.

25. Kemppainen Rudolph. Power Consulting: Using the Media to Expand Your Busines.

26. Greenbaum Thomas L. The Consultant’s Manual: A Complete Guide to Building a Successful Consulting Practice.

27. Rasiel Ethan M. The McKinsey Way.

При работе над Руководством были использованы материалы компаний BKGProfitTechnology – «Новости консалтинга» и «Юникон/МС» – «Новости рынка», за что авторы выражают им благодарность.

Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб.: Питер, 1999, 2-изд.

Такой способ ценообразования возможен лишь для некоторых отраслей консалтинга. Подробнее об этом см. главу 13.

Исключение составляет обязательный консалтинг, например оценка при банкротстве.

В глобальном масштабе центром спроса и концентрации консалтинговых компаний являются США. Из 50 наиболее крупных консалтинговых групп только 9 (или 18%) имеют штаб-квартиру за пределами США. Распределение этих компаний по странам таково: Англия – три компании, Германия и Франция – по две компании, Нидерланды и Канада – по одной компании. Подавляющее большинство американских компаний сосредоточено в трех штатах: Иллинойс, Нью-Йорк и Массачусетс.

Corporate Finance, April/May 1992 (7).

Данные приведены в целом по компаниям. В России эта цифра меньше, т. к. компании начали свою деятельность относительно недавно и число новых клиентов может пока даже превышать количество постоянных.

Новости консалтинга, BKG Profit Technology.

Компьютерра, № 42, 2001 г.

В Приложении вы найдете даты возникновения ведущих международных консалтинговых компаний.

Авторы опубликовали этот эффект в конце 2001 года, а уже в начале 2002 года он был проиллюстрирован банкротством и уничтожением компании Andersen.

Авторы предлагают своим читателям провести небольшой эксперимент. Попросите кого-то из ваших коллег в течение одной минуты написать названия компаний «Большой четверки». По нашим наблюдениям, очень немногие могут сделать это, не говоря уже о том, что практически всегда допускаются ошибки в их написании.

Офисный комплекс в Москве с достаточно высокой арендной платой, в котором располагаются офисы крупнейших консалтинговых компаний: PwC, A.T. Kearney, Accenture, Andersen и др.

Можно отметить, что в русском языке для названия этой услуги еще нет общепринятого термина.

www.cfin.ru/consulting/consult_personnel.shtml

По некоторым данным, на создание проекта e-xecutive.ru было выделено $200 000. В настоящее время проект поддерживают 12 человек.

Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. – М.: Олимп бизнес, 1999.

Ethan M. Rasiel. The McKinsey Way. McGraw-Hill, 1999.

Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. – М.: ИД Филинъ, 1998.

Гриффит К., Пратт Ш., Уилсон К. Руководство по оценке бизнеса. – М.: Квинто-консалтинг, 2000.

Хесселбейн Ф. Лидерство без границ. – М.: Альпина Паблишер, 2002.

Дак Джини. Монстр перемен: Причины успеха и провала организационных преобразований. – М.: Альпина Паблишер, 2002.

Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер с англ./Под ред. Л.А. Волковой. – СПб.: Питер, 2001, 625 с.

Там же, стр. 318.

www.mckinsey.ch/aboutus/specialinitiatives/

На процессе по разделению Andersen Consulting и Arthur Andersen компания Andersen Consulting, отстаивая свое право на использование брэнда, заявила, что вложила в его развитие $5 млрд. ( см. Financial Times, 05.03.2001).

Accenture только в 2000 году выделила на брэндинг $175 млн. (там же).

По оценкам компании Interbrand, среди 75 наиболее дорогих мировых брэндов нет ни одного, принадлежащего консалтинговой компании. При этом финансовые результаты и численность персонала ведущих аудиторско-консалтинговых групп сопоставимы с аналогичными показателями лидеров списка.

Процесс выбора нового имени занял три месяца, в течение которых была определена концепция, проведены поиск и анализ. Служащие компании предложили 2677 имен, после чего было отобрано 50; они были подвергнуты тщательному анализу на соответствие культурным традициям разных стран и на применимость в качестве интернет-адреса. Было также проверено на несовпадение свыше 3 тыс. торговых марок в 49 странах.

Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. – СПб.: Питер, 2001, стр. 341.

Источник: Bain&Company.

The Economist, июль 2001 г.