Юрий Черников - Психология как бизнес. Как психологу раскрутить себя

Существуют необходимые для ведения онлайн-бизнеса навыки, которые многие совершенно игнорируют. Дело в том, что человеческих качеств и исключительного профессионализма еще недостаточно для успеха в интернет-среде. Многие психологи имеют огромный багаж знаний, но при этом не умеют преподнести себя потенциальному клиенту. Ведь здесь нужно уметь продавать – прежде всего себя, а не свой продукт. А для этого вам пригодится такое качество, как коммуникабельность. Это умение налаживать контакты, способность к конструктивному и продуктивному общению. Коммуникабельность является одним из определяющих навыков успешного социального общения, затрагивающих как профессиональные, так и личные отношения, более того, это важнейшее личное качество в профессии психолога, предусматривающее активное общение с другими людьми, в частности клиентами.

Отмечу, что коммуникабельность – это не только общительность, веселость, разговорчивость. Это умение говорить и слушать, видеть и понимать. Кроме общительности и доброжелательности вам еще пригодятся такие качества:

а) Умение излагать свои мысли . Логичность и структурированность речи – это то, что в первую очередь характеризует человека, обладающего навыками устной коммуникабельности. Это вовсе не означает говорить без умолку, лучше всего действовать по принципу «краткость – сестра таланта».

б) Адекватность. Показатель того, в какой степени критично вы относитесь к себе и окружающим. Панибратское обращение и переход с первых минут разговора на «ты» вовсе не свидетельствуют о вашей коммуникабельности, а скорее отражает отсутствие навыков профессионального общения.

в) Умение слушать . Вы сами понимаете, что для психолога такое качество, как умение слушать, – едва ли не самая главная черта. В работе над собственным продвижением умение слушать своих партнеров, оппонентов и помощников очень актуально. Собеседники, не слушающие друг друга, не смогут вести конструктивную беседу, а безостановочно разговаривающий человек, не внимающий замечаниям и просьбам оппонента, не способен прийти к взаимопониманию с собеседником.

г) Умение расположить к себе собеседника . Коммуникабельный человек, как правило, обладает способностью расположить к себе собеседника в процессе общения, хорошо владеет собой и своим голосом. Используя профессиональные навыки, вы должны уметь удерживать внимание оппонента и по интонации распознавать его реакцию на те или иные вопросы. Вовремя изменять свою линию поведения, чтобы быть с ним на одной волне. Умение за считанные минуты установить контакт с клиентом, верно оценить его намерения, правильно истолковать скрытые побуждения говорящего, расшифровать язык жестов – вот ваши первоочередные задачи.

Коммуникабельность отвечает за вашу социальную активность, когда в процессе общения на каких-либо мероприятиях вы активно знакомитесь с людьми, представляющими для вас интерес. Это могут быть потенциальные клиенты, партнеры, коллеги. Для того чтобы развивать в себе коммуникабельность, а вместе с ней профессионализм психолога, никогда не упускайте возможности познакомиться и пообщаться с новым человеком.

Для того чтобы постоянно заводить новые полезные знакомства, необходимо посещать всевозможные тематические мероприятия, мастер-классы, тренинги и другие собрания по интересам, где люди настроены на общение. Если вы примерно предполагаете или знаете, что заинтересовавший вас партнер посещает или проводит определенные мероприятия – вам стоит их посетить. Лучшего предлога завести с ним знакомство не найти. Если вы рассматриваете человека как потенциального партнера, вы должны подходить с позиции «чем я ему могу быть полезен?». Для всех этих целей очень хорошо иметь такую вещь, как визитная карточка. Личные визитки в основном используются в неформальном общении при дружеском знакомстве. Вам же лучше обзавестись продающей визиткой.

Что такое продающая визитка? Чем она отличается от простой визитной карточки?

Правильный ответ – визитка не только может, но и должна продавать. Она является полноценным продающим инструментом. Выгода визитки в том, что она занимает мало места и удобна вашим клиентам.

Тексты на визитках ни в коем случае нельзя располагать вертикально, так как хранятся они обычно в горизонтальном положении и вертикальный текст будет раздражать.

Главное отличие продающей визитки от обычной в том, что она должна не только давать людям информацию о вас, но и побуждать к определенным действиям. Для этого надо использовать обе стороны карточки, чтобы иметь возможность указать ваше специальное предложение и как им воспользоваться. Например, зайти на сайт и получить бесплатный семинар или мастер-класс. Хорошо подумайте над специальным предложением, и вы поймете, как небольшая по размеру визитка может стать вашим большим помощником.

Нередко люди складируют визитки, а в один прекрасный день выкидывают эту ненужную стопку в урну. Чтобы этого не случилось с вашей, постарайтесь сделать ее отличающейся от других по дизайну или цвету.

Итак, содержание вашей визитки. Первая сторона:

• имя, отчество, фамилия (если вы молоды, можно без отчества);

• фото (необязательно);

• адрес сайта;

• телефон (по желанию);

• e-mail.

Вторая сторона должна содержать небольшой текст по формуле ОДС (оффер + дедлайн + призыв к действию).

Первым слагаемым является оффер, и его главная задача – сделать потенциальному клиенту предложение, от которого невозможно отказаться.

Вторым слагаемым является дедлайн, то есть крайний срок, но использовать его в визитке необязательно.

Третье слагаемое – призыв к действию. Клиент должен понимать, что и как нужно делать. Поэтому надо давать инструкцию о том, как воспользоваться данным предложением. Например, куда пойти, на какой сайт заглянуть, по какому номеру позвонить или куда написать письмо, чтобы получить бесплатную консультацию.

Дедлайн при желании можно включить. Варианты дедлайнов:

• только до 31 декабря;

• только первые десять человек.

Варианты призыва к действию:

• отправьте письмо по адресу info@вашсайт. ru, в теме письма укажите “[кодовое слово]”»;

• «позвоните по телефону [ххх-хх-хх]».

Расскажу о своей визитке. Конкретный заголовок. Под ним подзаголовок, который объясняет суть того, что я предлагаю. Мое имя крупными буквами, под ним – то, чем я занимаюсь.