Леонид Бугаев - Мобильный нетворкинг. Как рождаются деловые связи

• Говорить лаконично, хорошо и интересно. Если у собеседников в голове есть М-точка (по аналогии с женской G-точкой), то они быстро возбудятся и начнут проявлять к тебе интерес.:)

Открою простой секрет успеха: чем лучше вы находите общий язык с новыми собеседниками, тем проще и приятнее ваша жизнь – во всех ее аспектах.Чем лучше вы взаимодействуете с людьми, тем больше шансов, что вы всегда будете востребованы, чем бы вы ни занимались.

Этот секрет я узнал в весьма неожиданном месте – фитнес-клубе, где мне поведал его один опытный тренер. Он выделялся тем, что к нему постоянно записывались новые клиенты, тогда как остальные тренеры, имевшие не меньший опыт, таким ажиотажем похвастаться не могли. На одной из тренировок я не смог совладать со своим любопытством и прямо спросил его о том, почему люди идут именно к нему.

Ответ удивил меня своей простотой:

– В нашей профессии (как, впрочем, и в любой другой) самое важное – уметь общаться и устанавливать новые контакты. Профессиональное мастерство, конечно, важно, но оно на втором плане. Когда я вижу в клубе новичка, то обязательно подхожу к нему и завязываю знакомство. Если мне удается найти с ним общий язык, он становится моим клиентом. Получается, что именно умение общаться кормит меня, хотя, разумеется, я – профессионал и всегда даю людям тот результат, за которым они приходят в зал.

Именно такая связка профессионализма в общении и профессионализма в своем деле давала столь значительный эффект. Я хорошо запомнил этот урок и немедленно стал применять полученное знание, непрестанно совершенствуя умение общаться и заводить новые знакомства. Это умение стало для меня приоритетом номер один, даже развитие профессиональных навыков в дизайне и креативе было на втором месте.

Вы должны осознать простую истину: хороших и даже очень хороших специалистов всегда хватает, но если люди о них не знают, если они неприятны окружающим – им никогда не стать востребованными. Можно освоить сколько угодно профессий или бесконечно совершенствоваться в одной, но, не умея общаться, искать клиентов и взаимодействовать с ними будет очень сложно.

Наоборот, научившись общению, всегда можно найти клиентов, чем бы вы ни занимались и где бы ни находились.Умение устанавливать контакты с новыми людьми – жизненно важный навык, от которого зависит отношение к вам потенциальных и реальных клиентов. Людям всегда приятнее иметь дело с открытым, живым человеком, чем с холодным и закрытым. Сознательно позволить себе быть неприятным в общении, угрюмым и замкнутым может только какой-нибудь суперпрофи, который существует в мире в единственном экземпляре. Правда, только до тех пор, пока рядом с ним не появится кто-то другой, потому что люди тут же потянутся к тому, с кем приятнее иметь дело.

Проще всего это наблюдать в парикмахерской: люди часто приходят туда не только обновить прическу или покрасить волосы, но и просто поболтать со своим мастером. Конечно, в первую очередь для всех важен профессионализм парикмахера, но при прочих равных клиенты предпочитают того, с кем действительно приятно провести этот час. Таким парикмахерам оставляют больше чаевых, к ним направляют знакомых. Чем интереснее то, о чем рассказывает мастер, чем больше положительных эмоций он дарит своему клиенту, тем больше шансов, что тот, придя домой или встретившись с друзьями, расскажет, как приятно он провел время. Его слушатели, в свою очередь, запомнят, что этот мастер не просто создает идеальную прическу, но еще и является прекрасным собеседником и знает кучу интересных вещей. Такой разговорчивый мастер никогда не будет испытывать недостатка в посетителях. Более того, если он использует широкую сеть знакомых клиентов для того, чтобы сводить их друг с другом, он получит возможность быстро найти более выгодное место или параллельно заняться чем-то другим.

Чтобы открыть дверь в мир новых возможностей, вам нужно не просто уметь знакомиться. Нужно правильно заявлять о себе, рассказывать о том, что вы умеете и чем можете быть полезны. Также очень важно уметь слушать собеседника.Это непросто, но надо обязательно этому научиться.

Учитесь слушать тех, с кем разговариваете, – совет не новый и даже банальный, но он не теряет своей актуальности именно потому, что никто не воспринимает его всерьез. Люди на самом деле очень ценят, когда их слушают внимательно и с искренним интересом. В процессе общения старайтесь подмечать все мелочи и запоминать все, о чем вам рассказывают. Вы никогда не узнаете, чем вам или кому-то из ваших знакомых может оказаться полезным тот или иной человек, если не научитесь внимательно и активно слушать.

Помните: один из главных навыков нетворкера – умение выстраивать связи между людьми и находить возможности решать жизненные проблемы, задействуя в процессе самые разные контакты. Ищите возможность помогать вашим клиентам (об этом вы уже читали в разделе «Рука помощи»). Не стесняйтесь пользоваться своими связями или о чем-то просить и не откладывайте использование контактов «на черный день». Живите по максимуму, используя для решения собственных задач или помощи своим знакомым все ресурсы, которые у вас имеются. Действуя так, вы обязательно откроете для себя новые возможности, о которых никогда не узнаете, если будете держать связи «про запас».

Когда вы просите людей об услуге, которую им действительно несложно оказать, то не используете их, а даете им возможность почувствовать себя значимыми и вдобавок становитесь их «должником». Да, вы должны быть готовы отдавать столько же, сколько получаете, а то и больше, причем в идеале протягивать руку помощи нужно первым. Поверьте, если человек не хочет помогать вам или кому-то из ваших знакомых, то он просто не станет этого делать. Одной просьбой вы не ухудшите отношений, а улучшить можете. И конечно же, поступайте с другими людьми только так, как вы хотели бы, чтобы поступали с вами.