Леонид Бугаев - Мобильный нетворкинг. Как рождаются деловые связи

Не так давно ко мне в Facebook обратилась незнакомая девушка с милой просьбой «на миллион долларов». Просьба звучала так: «Мы с вами лично, к сожалению, не знакомы, но, думаю, вы не сможете мне отказать в небольшом одолжении». Одолжение заключалось в том, чтобы помочь ей выйти на руководителя одной крупной компании. Причем не просто переслать ей контактные данные, а подсказать, где его можно застать в определенное время. Не знаю, может быть, ей это и непонятно, но она не имела шансов получить согласие на такую просьбу.

Все, что я смог ей ответить: «Извините, я, к сожалению, не обладаю такой информацией и не могу вам помочь». Самое интересное, что девушку мой ответ не устроил. Видимо, она не привыкла считать «нет» ответом (что в целом похвально:)), но другого ответа от меня добиться не сумела.

Да, «я всех знаю», но не могу просто взять и рассказать такие вещи. Просто представьте: звонят к вам в дверь, вы открываете – а на пороге человек, которого вы видите первый раз в жизни, заявляет: «А помоги мне, пожалуйста, найти твоего знакомого, очень срочно нужно». Что вы ему ответите? Думаю, просто хлопнете дверью – в лучшем случае. Это будет совершенно нормальной реакцией – как минимум с подозрением отнестись к такой просьбе. И ведь все понимают, что такое поведение ни к чему в реальной жизни не приведет, но почему-то многие считают, что в онлайне все иначе. Да, иначе, но все-таки не настолько.

Если вы хотите, чтобы незнакомый человек (да и знакомый тоже) оказал помощь, вам нужно обосновать ему важность вашей просьбы, четко пояснить: какого именно рода нужна помощь и почему он должен вам помочь. Следует подумать, как именно действовать, чтобы добиться его расположения.

Проще всего это сделать, обратившись по рекомендации какого-то вашего общего знакомого. Нужно понимать, что: «Здравствуйте, мне посоветовал к вам обратиться мой друг Максим, который вам знаком по таким-то проектам» работает намного лучше, чем: «Здравствуйте, мы лично не знакомы, но я нашел вас в Facebook и решил, что вы способны мне помочь; вы же всех знаете». В социальных сетях люди почему-то зачастую игнорируют общепринятые правила общения. Происходит это по простой причине: они привыкают к скорости мгновенных сообщений и так сильно разгоняются, что забывают об известных обязательных условиях общения. О том, что нужно сначала представиться и рассказать о себе. О том, что сперва надо произвести хорошее впечатление. О том, что собеседнику нужно время, чтобы узнать о человеке больше, пусть и без личного общения, которое ценится по-прежнему.

Я вообще негативно отношусь к коротким сообщениям и всегда стараюсь, чтобы мое письмо состояло как минимум из трех-пяти абзацев. Для чего? Чтобы человек понимал: кто я и откуда его знаю, по чьей рекомендации обратился, чтобы он сразу узнал причину, по которой я обращаюсь именно к нему. Когда я пишу про все эти вещи, то показываю, что именно он получит в результате нашего взаимодействия, почему я буду ему признателен, если он мне поможет.

Вы должны понимать: глупо ожидать ответа от человека, если вы не объяснили ему важность своего обращения (не только для вас, но и для него), не указали, насколько конкретны и измеримы результаты вашего взаимодействия.

Только написав про все это, вы вправе надеяться на ответ. Помните об этом, когда будете в следующий раз обращаться к незнакомому человеку с просьбой через Интернет.

Тем не менее у общения в онлайне есть очень большое преимущество: Интернет может соединять людей чрезвычайно быстро.

В том случае, если вы видите, что можете чем-то помочь человеку, нет никакой нужды самостоятельно доставать необходимую информацию и делать лишние движения. Все, что нужно – это написать знакомому, который способен помочь, и поставить в копию человека, которому эта помощь нужна. В письме сообщите, что просите помочь, а сами принимать участие в процессе не будете.

Ваша функция – не помочь другому человеку решить его проблему, а помочь ему найти человека, который это сделает.Не выполняйте за других чужую работу.

Интернет хорош и тем, что в онлайне очень удобно поддерживать и оживлять отношения, не давать им затухать. Я рекомендую вам активно применять Интернет, но прежде всего не для знакомства, а именно для общения – после того, как вы уже познакомились в реальном, а не виртуальном мире. С помощью современных средств коммуникации поддерживать связь намного проще. Пользуйтесь этим.

Людям свойственно делить всех окружающих по признаку: «свой – чужой». Стиль одежды, место жительства, прежний и нынешний образ жизни, место учебы или работы, наличие общих знакомых или друзей – основные критерии, по которым мы производим такое деление. К «своим» можно относиться с большим доверием, к ним люди, как правило, настроены более доброжелательно и при необходимости обращаются в первую очередь. Отношение к «чужим» полностью противоположное, и вовсе не потому, что «чужой» обязательно хуже «своего». Просто людям так привычнее, они всегда и везде стараются общаться с теми, кто больше на них похож. Вспомните, как приятно найти за границей «свояка». Все, что вас связывает, – язык, местность, где вы живете или родились.

Такой «свояк» может быть сколь угодно плохим человеком, но изначально кредит доверия и доброжелательного отношения к нему огромен. Он – «свой», этого на первое время достаточно.

Приведу простой пример из своей жизни: недавно мы были в отпуске в Таиланде и провели там целую ночь, общаясь с матерыми бандитами из Владивостока, которые перегоняют машины из Японии. Казалось бы, между нами не было совершенно ничего общего, но мы нашли много тем для разговора – просто потому, что в заповеднике, где мы находились, на сто пятьдесят километров вокруг не нашлось бы никого, говорящего по-русски.

Этот простой пример показывает, как сильно могут изменяться границы «свой – чужой». Оказавшись за пределами страны, чаще всего в отпуске, мы, просто в силу ограниченной возможности общения, пресловутого языкового барьера, готовы дружить с «такими же, как мы», несмотря на то что сходство заключается только в том, что мы понимаем друг друга, так как говорим на одном языке.