Дмитрий Засухин - Как сделать юридический сайт продающим?

В создании юридических сайтов важно придерживаться правила «Семь раз отмерь – один раз отрежь». Нужно четко продумать и сформировать стратегию создания, внедрения и использования сайта в вашей юридической практике.

Сформулируйте, чего вы хотите от сайта.Чем четче будет определена цель, тем вероятнее вы ее достигните. Ответ «Мы хотим больше клиентов!» – это не цель. Это ваша «хотелка». Цель должна быть конкретизирована, поэтому советуем ответить на следующие вопросы:

• Что для вас сайт: имидж или инструмент продаж?

• Если имидж, какими средствами вы продемонстрируете ваш имидж?

• Кому вы хотите продать ваши услуги?

• Каким образом будете привлекать клиентов?

• Какие услуги вы хотите им продать? В каком объеме?

• Какие методы примените, чтобы клиент захотел купить у вас?

• Сколько вы готовы инвестировать в создание сайта? Обоснуйте свой ответ.

Все эти вопросы требуют тщательного обдумывания. Обдумав их, вы получите более четкое представление, какого результата ждете от созданного сайта, что поможет без особого труда оценить проделанную работу, а также быстрее и легче исправить возникшие недочеты.

Определите, кто ваш клиент.Важнейшим фактором стратегического планирования является составление максимально подробного портрета целевого клиента, чтобы спроектировать для него сайт. Вопросы, которые вам в этом помогут:

• Физическое или юридическое лицо?

• Клиенты из каких регионов вас интересуют?

• Каким бизнесом занимается клиент?

• Чем вы заинтересуете клиентов?

• В чем ваши преимущества для клиента?

• В чем ваши недостатки? Как уменьшить их влияние?

Четкое представление, кто ваш потенциальный клиент, позволит сделать сайт максимально убедительным именно для этого клиента. Подумайте, какую информацию вы разместите, чтобы сделать сайт максимально продающим именно для ВАШЕГО клиента.

Понимать, чего ваш клиент хочет.Выясните, что клиент хочет и ждет от вас и как вы продемонстрируете ему это. Клиенты покупают юридические услуги, потому что:

• Вы экономите время клиента.

• Вы экономите его деньги.

• Вы сохраняете нервы клиента.

• Вы обеспечиваете безопасность клиента.

• Вы восстанавливаете чувство справедливости.

Проанализируйте поведение своих клиентов, определите, какие мотивы ими движут в первую очередь, подумайте, как вы можете через эти мотивы продемонстрировать ваши преимущества.

Понимание и проектирование того, как мы «зацепим» клиента на нашем сайте, позволит нам сделать более продающий сайт.

Определите запросы продвижения.Важнейший этап работы. Нужно понять, как наши клиенты запрашивают наши услуги в поисковых системах, определиться, по каким запросам будет продвигаться сайт. Удобный инструмент аналитики запросов предлагает «Яндекс». Пройдите по адресу wordstat.yandex.ru и проанализируйте, как пользователи ищут ваши услуги. Составьте список запросов, по которым вы бы хотели видеть сайт на первом месте.

Сценарий работы сайта.Посетитель попал на ваш сайт. Что он должен сделать дальше? Позвонить? Что его убедит сделать это?

Постарайтесь обдумать следующие вопросы:

• Какое целевое действие вы хотите от клиента на сайте?

• Какие методы убеждения вы задействуете для этого?

• Какие альтернативные действия приемлемы для вас?

Проектируя юридические сайты, мы стараемся для клиента выстроить следующую цепочку желательных действий:

• Позвонить или оставить сообщение.

• Что-нибудь скачать с сайта (материалы юрфирмы).

• Подписаться на рассылку.

Для каждого действия приводится своя мотивация. Запомните, что, обдумывая и формулируя сценарий работы сайта, вы, скорее всего, создадите продающий сайт. Хорошая стратегия рождает верную тактику.

Проанализируйте своих конкурентов.Важным этапом стратегического планирования сайта является анализ конкурентов. Выберите 3–5 конкурентов, посмотрите, как они используют свой сайт, к каким методам обращаются, по каким запросам продвигают.

Создать стратегию развития сайта.Сайт – это динамический инструмент маркетинга. Чтобы он работал на вас, желательно сформулировать стратегию развития сайта.

Постарайтесь ответить на ключевые вопросы:

• Потребуются ли вам дополнительные модули на сайте?

• Кто будет заниматься доработкой сайта?

• Кому поручить техническое сопровождение сайта?

• Кто будет заниматься продвижением сайта?

• Какую информацию вы подготовите для посетителей? Кто будет это делать?

• Кто будет наполнять сайт? Кто будет вести блог? Как часто?

Ответив на эти вопросы, вы сможете сформулировать стратегический подход к развитию сайта. Вам будет понятно, как будет на вас работать сайт и кто вам будет помогать в развитии проекта.

Подводя итог, можно сказать, что стратегическое планирование является первым шагом к созданию сайта:

1. Разработка бизнес-модели.Маркетолог должен определить с вами, как созданный сайт интегрируется в вашу систему привлечения клиентов. Какие услуги вы разместите на сайте? Каких клиентов вы хотите привлечь? Как это сделать наиболее эффективно?

На данном этапе маркетолог выполняет роль архитектора. Ему нужно перевести «хотелки» клиента в четкий технический проект.

2. Формулирование конкурентных преимуществ и подготовка материалов.Необходимо понять, чем вы лучше конкурентов и как это отразить с помощью сайта. Нужно начать готовить материалы для сайта: фотографии, описание услуг, отзывы клиентов и так далее. Чтобы он приносил клиентов, эта работа должна курироваться маркетологом, иначе результаты будут плачевными.

3. Создание прототипа дизайна.Теперь нужно провести работы по объединению физиков и лириков, а именно создать прототип дизайна сайта. Как будет выглядеть ваш сайт в Сети? Как сделать дизайн максимально эффективным? Начинается долгий процесс согласования креативных мыслей дизайнера с идеями маркетолога. Фактически дизайнер должен нарисовать сайт с нуля, сделать эскиз.

4. Верстка прототипа.Теперь нужно сделать так, чтобы прототип дизайна сайта появился в Сети. Эту работу выполняет верстальщик.

5. Программирование модулей.После того, как сайт сверстан, у нас появляется некий макет, структура. Чтобы этот макет начал полноценную работу в Сети, нужно провести программирование всех необходимых модулей и функций. Этим занимаются программисты.