Геннадий Жариков - Маркетинг и его особенности в России

5. стимулированная – потребитель выбирает что-то конкретное под воздействием эффективного общения со стороны производителя и продавца, получая информацию (реклама, слухи – «сарафанное радио», общение с близким окружением), целенаправленно и обдуманно выбирает из ряда аналогичных предложений что-то конкретное. Пример: реклама модной одежды, биодобавки в пищу, сникерсы…

Процесс принятия решения о покупке товаров, по Ф. Котлеру, состоит из пяти этапов:

1 этап – осознание проблемы. На данном этапе важно выяснить, какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли у человека; чем вызвано их возникновение; каким образом вывели они человека на товар.

2 этап – поиск информации. На этом этапе осуществляется поиск информации о товаре, либо о способе удовлетворения потребности. В поисках информации потребитель может обратиться к следующим источникам:

а) личным (семья, соседи, друзья, знакомые);

б) коммерческим (реклама, продавцы, дилеры, упаковка, выставки);

в) общедоступным (средства массовой информации, организации занимающиеся изучением и классификацией потребителей);

г) эмпирическим (опыт, испытание, изучение, использование, осязание).

Относительное влияние этих источников информации вариируется в зависимости от товарной категории и характеристик покупателя.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.