Михаил Гончаров - Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования

28. Характеристика функции управления и контроля.

29. Цель маркетинга.

30. Основные черты системы маркетинга и их характеристика.

31. Принципы маркетинговой деятельности.

32. Маркетинг, ориентированный на продукт.

33. Маркетинг, ориентированный на потребителя.

34. Понятие интегрированного маркетинга.

35. Понятие демаркетинга.

36. Понятие конверсионного маркетинга.

37. Противодействующий маркетинг.

38. Развивающийся маркетинг.

39. Понятие ремаркетинга.

40. Синхромаркетинг.

41. Концентрированный маркетинг.

42. Массовый маркетинг.

43. Промышленный маркетинг.

44. Пробный маркетинг.

45. Экономический феномен, связанный с развитием маркетинга.

46. Год основания первой коммерческой фирмы по проблемам маркетинга.

47. Концепция маркетинга.

48. Характеристика производственной концепции маркетинга.

49. Характеристика товарной концепции маркетинга.

50. Характеристика сбытовой концепции маркетинга.

51. Характеристика концепции ориентации на потребителя.

52. Характеристика концепции конкуренции.

53. Характеристика концепции социально ориентированного маркетинга.

54. Показатели маркетинга как экономического явления.

55. Роль научно-технической революции в формировании маркетинга.

56. Понятие услуги.

57. Классификация понятия «услуга».

58. Особенности услуг.

59. Понятие интеллектуального продукта.

60. Результаты научно-исследовательских работ.

61. Классификация интеллектуального продукта.

62. Нормативно-правовые документы, связанные с охраной интеллектуальной собственности.

63. Особенности интеллектуальной собственности.

64. Понятие этики.

65. Понятие нравственности.

66. Цели этического маркетинга.

67. Этические нормы рекламы.

68. Принципы маркетинговых исследований.

69. Права потребителей.

70. Нормативно-правовые акты, регулирующие права потребителей Российской Федерации.

71. Организация, контролирующая защиту прав потребителей.

72. Содержание Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Амблер Т. Маркетинг от А до Я. СПб., 1998.

2. Амблер Т. Практический маркетинг. СПб., 1999.

3. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг: учеб. пособие. М., 2001.

4. Гейтс Б., Гауцуэто Р. Маркетинг со скоростью мысли. М., 2002.

5. Голубков Е.Л. Основы маркетинга. М., 1998.

6. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок. М., 2001.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1990.

8. Котлер Ф. Основы менеджмента. СПб., 1998.

9. Котлер Ф. Управление маркетингом. М., 1980.

10. Хилл Т. О товарах и услугах. М., 1995.

11. Dance F.E.X., Larsow C.E. The Functions of Human Communication: Theoretiсal Approach. New York, 1976.

Руководитель организации или предприятия по роду своей деятельности должен принимать различные решения, обоснованность которых в значительной степени зависит от точной и достоверной информации о внешней рыночной среде, которую можно получить путем маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования– это системный сбор, упорядочение и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности организации. Информация, полученная в результате маркетинговых исследований, используется для выявления имеющихся проблем маркетинга, для эффективного управления маркетингом и развития маркетинга как процесса.

Основная цель маркетинговых исследований– получение информации об изменениях во внешней среде любой организации.

Основной задачей маркетинговых исследованийявляется снижение уровня неопределенности и риска принимаемых решений в области управления маркетингом.

Объектами маркетинговых исследованийявляются: внешняя предпринимательская среда; рынок; потребители; конкуренты. В то же время объекты – это одновременно и детально конкретизированные направления маркетинговых исследований.

Цель исследования внешней предпринимательской средызаключается в следующем: выявление общих экономических тенденций и процессов в стране; изучение географического положения страны, а также политических, демографических и экономических факторов; определение существующих барьеров, анализ существующих и возможных рисков и др. [4].

Изучение рынка является предпосылкой стабильного положения предприятия. Чтобы успешно действовать на рынке, предприятие должно к нему приспособиться, а для этого ему необходимо хорош о знать требования этого рынка, регулярно получать информацию о его состоянии.

Изучение рынка на макроуровне предполагает анализ международного и региональных рынков, а также конкретного товарного рынка, а на микроуровне – сбор и анализ информации о среде окружения предприятия (поставщиках, посредниках, потребителях, транспортных, финансовых, рекламных и других взаимодействующих организациях).

Товарный рынок исследуется, как правило, в двух аспектах: применительно к данному моменту и в целях получения прогнозных оценок. Последние могут использоваться при разработке стратегий развития маркетинговой деятельности предприятий.

Одним из важнейших объектов маркетинговых исследований являются потребители , изучение которых необходимо для их сегментации и выбора целевых рынков, на которых предприятия сосредоточивают свою коммерческую деятельность.

В процессе изучения потребителей выявляются:

• информированность потребителей о товаре (услуге);

• знание ими марок товара;

• потребительское отношение к товару (услуге);

• узнавание товара (услуги);

• внимание к товару (услуге);

• отношение к рекламе;

• привлекательность рекламы и ее эффективность.

Задача исследования потребителей очень сложна, каждый маркетолог, участвуя в этой работе, может, применяя творческий подход, по-разному решать вопрос сегментации потребителей.

Не менее важным объектом маркетинговых исследований являются конкуренты, которых необходимо изучать для установления позиции собственного предприятия в конкурентной борьбе на рынке и выявления конкурентоспособности товаров.

Единой стандартной процедуры маркетингового исследования не существует уже потому, что его цели могут быть различными. При этом специалисты выделяют поисковые, экспериментальные, описательные, оправдательные маркетинговые исследования.

Поисковые исследования в ряде случаев предшествуют другим исследованиям и направлены на сбор информации, помогающей понять суть проблемы. Они целесообразны при конкретизации неопределенной трактовки проблемы, установлении приоритетов в будущем исследовании, а также для формулирования проблемы, о которой существует мало сведений.