Михаил Гончаров - Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования

Защитой прав потребителей занимаются также общественные объединения потребителей. Эти объединения могут участвовать в разработке требований по безопасности товаров, проводить их независимую экспертизу, проверять соблюдение прав потребителей, вносить в органы федерального управления предложения о мерах по повышению качества товаров и снятию с производства товаров, опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Они могут предоставлять органам прокуратуры и федеральным органам исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности виновных в нарушении прав потребителей, обращаться в суды в защиту прав потребителей.

1.Смысл маркетинга меняется в зависимости:

а) от цели;

б) содержания;

в) задач;

г) факторов.

2.Главной задачей маркетинга на этапе массового и индивидуально го производства товаров на потребительском рынке является:

а) сбыт товаров;

б) производство товаров;

в) реклама товаров;

г) перепроизводство товаров.

3.Крупнейшим американским специалистом в области маркетинга является:

а) Ф. Котлер;

б) А. Маслоу;

в) И. Ансофф;

г) Л. Козуб.

4.В основе термина «маркетинг» лежит:

а) рынок;

б) управление;

в) экономика;

г) сбыт.

5.Социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания, предложения и обмена товаров, – это:

а) маркетинг;

б) менеджмент;

в) консалтинг;

г) каучеринг.

6.Человеческие нужды – это нужды:

а) физиологические, социальные, личные;

б) биологические, социальные, духовные;

в) врожденные, приобретенные, социальные;

г) физические, психические, моральные.

7.Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида, – это:

а) потребность;

б) мотив;

в) надобность;

г) необходимость.

8.Потребность, подкрепленная покупательной способностью, – это:

а) запрос;

б) нужда;

в) мотив;

г) информация.

9.Товары, способные удовлетворять нужду покупателей, – это:

а) товарный ассортимент выбора;

б) сбыт товаров;

в) реклама товаров;

г) регламент товаров.

10.Акт получения от кого-либо желаемого объекта путем предложения чего-либо взамен называется:

а) обменом;

б) потребностью;

в) сделкой;

г) информацией.

11.Коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя сторона ми – это:

а) сделка;

б) скупка;

в) сбыт;

г) консюмеризм.

12.В процессе маркетинговых исследований происходит:

а) сегментация рынка;

б) монополизация рынка;

в) адаптация рынка;

г) персонификация рынка.

13.Сегменты рынка называют:

а) целевыми рынками;

б) персональными рынками;

в) функциональными рынками;

г) символическими рынками.

14.Целевые рынки выделяются по признакам:

а) половозрастным, социальным, социокультурным;

б) производственным, духовным, социальным;

в) приоритетным, преобразующим, фактическим;

г) этическим, эстетическим, моральным.

15.Основные участники коммуникаций – это:

а) отправитель и получатель;

б) продавец и покупатель;

в) личность и общество;

г) коллектив и личность.

16.Основными функциональными составляющими массовых коммуникаций являются:

а) кодирование, расшифровка, ответная реакция, обратная связь;

б) отправитель, получатель, продавец, покупатель;

в) обращение, помехи, кодирование, отправитель;

г) средства распространения информации, отправитель, получатель, кодирование.

17.Обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми – это:

а) коммуникация;

б) конфронтация;

в) конфигурация;

г) констатация.

18.Реализация социально-экономических задач маркетинговой поли тики производителя, представление и продвижение на рынке товаров и услуг, формирование социального заказа на новые товары и услуги и изучение спроса на них – это:

а) цель маркетинговых коммуникаций;

б) задача маркетинговых коммуникаций;

в) методы маркетинговых коммуникаций;

г) функции маркетинговых коммуникаций.

19.Этап маркетинговой коммуникации, на котором покупателю становится известно о товаре, но у него нет достаточной информации об этом товаре, получил название:

а) информированности;

б) принятия нового товара;

в) оценки;

г) апробации.

20.Этап маркетинговой коммуникации, на котором покупатель ищет информацию о новом товаре и его поиск стимулируется, получил название:

а) заинтересованности;

б) информированности;

в) оценки;

г) апробации.

21.Этап маркетинговой коммуникации, на котором покупатель оценивает, стоит ли опробовать новый товар, получил название:

а) оценки;

б) апробации;

в) информированности;

г) принятия нового товара.

22.Этап маркетинговой коммуникации, на котором покупатель осуществляет проверку нового товара, называется:

а) апробацией;

б) оценкой;

в) заинтересованностью;

г) информированностью.

23.Совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием производства, совершенствованием товарного ассортимента, формированием каналов сбыта, продвижением товаров и стимулированием продаж, представляет собой:

а) функции маркетинга;

б) задачи маркетинга;

в) цель маркетинга;

г) средства маркетинга.

24.Удовлетворение потребностей, запросов и интересов потребителей – это:

а) цель маркетинга;

б) функции маркетинга;

в) оценка маркетинга;

г) формирование маркетинга.

25.Закономерность маркетинга, в основе которой лежит создание высоких человеческих, культурных, нравственно-эстетических условий удовлетворения спроса и взаимоотношений в системе «потребитель – производитель», получила название:

a) гуманизации;

б) гуманитаризации;

в) фундаментализации;

г) гармонизации.

26.Вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на товары и услуги, который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных возможностей или ограниченности товарных ресурсов и сырья, получил название:

а) демаркетинга;

б) синхромаркетинга;

в) ремаркетинга;

г) дитомаркетинга.

27.Маркетинг, который необходим в ситуации снижения спроса на товары и услуги, получил название:

а) ремаркетинга;

б) квантомаркетинга;

в) дуамаркетинга;

г) демаркетинга.