LibKing » Книги » Книги о бизнесе » Маркетинг, PR, реклама » Магдалена Острая - Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров

Магдалена Острая - Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров

Тут можно читать онлайн Магдалена Острая - Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Маркетинг, PR, реклама, издательство Array Литагент «Издать Книгу», год 2016. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте LibKing.Ru (ЛибКинг) или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Магдалена Острая - Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров
  • Название:
    Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Array Литагент «Издать Книгу»
  • Год:
    2016
  • ISBN:
    нет данных
  • Рейтинг:
    4/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Ваша оценка:

Магдалена Острая - Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров краткое содержание

Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров - описание и краткое содержание, автор Магдалена Острая, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Данная книга – это шпаргалка для руководителей бизнеса, написанная по принципу «бери и делай, как написано». Сегодня многие предприниматели на своем и чужом опыте все чаще убеждаются, что в продвижение товара можно вложить очень много денег, но при этом получить ничтожно малую отдачу. Более того, в изменившихся из-за финансово-экономического кризиса рыночных условиях те маркетинговые приемы и рекламные площадки, которые раньше приносили бизнесам гарантированную прибыль, почти перестают работать. На страницах книги можно найти ответы на многие актуальные для предпринимателей вопросы. Как продвигать товар или услугу этой в новой, напряженной реальности, чтобы затраты стали меньше, а финансовая отдача – больше? Какие приемы и методы продвижения на рынке гарантированно сработают, а какие, скорее всего, приведут к провалу? Как владельцам бизнесов правильно выбирать персонал и внешних подрядчиков в сфере маркетинга, рекламы, pr, чтобы не позволить им навязать ненужные услуги, совершить неэффективные для бизнеса действия, неадекватно завысить цену своей работы? По каким критериям оценивать их добросовестность, эффективность труда, как контролировать? Какие задачи им ставить уместно, а какие нет? Здесь подробно рассматриваются такие малозатратные, но эффективные способы продвижения товаров и услуг, как менеджмент в социальных сетях, «сарафанное радио», партизанский маркетинг, доверительные продажи, seo-оптимизация сайтов и т.д. Половина содержания этой книги – это конкретные примеры из профессиональной практики автора, готовые кейсы с решениями конкретных бизнес-задач. Автор развенчивает многие мифы и ложные убеждения о продвижении, созданные маркетологами, рекламистами и самими бизнесменами, на примерах успешных и провальных рекламных кампаний. Житейское здравомыслие в сочетании с высоким профессионализмом, простой и доступный, лишенный деловых штампов язык, доверительный, динамичный стиль изложения, искрометный юмор автора -все это создает атмосферу созидания и оптимизма, делает чтение книги легким и увлекательным.

Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Магдалена Острая
Свет

Шрифт:

Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Позже ко мне люди стали подходить второй и третий раз иногда за советом, консультацией, иногда просто присмотреться к новому товару, но все чаще и чаще со своими знакомыми. И я знала четко: если даже они не купят товар сегодня, то обязательно сделают это в обозримом будущем. И почти никогда не ошибалась! Так на практике подтвердилась моя версия: людям претит агрессивная навязчивость и попытка насилия над их желаниями и выбором. Этими методами большую и постоянную клиентуру никогда не привлечешь. Конечно, продавец должен быть инициативным и общительным, но здесь нужно действовать с умом. И главное здесь дать клиенту не информацию, а заботу и уважение – тогда он будет вашим навеки.

«Чего ты хочешь от меня?»

По каким же именно мотивам ваш потенциальный клиент может позволить продавцу сократить с ним дистанцию по максимуму? Ведь объективные причины, рациональные они или нет, все-таки существуют. Пример, описанный выше, хорошо демонстрирует одну из таких причин, а теперь остановимся на мотивах сближения потребителя и продавца подробнее.

Мы уже упомянули о потребности потребителя, причем именно российского, в защите своего личного пространства от непрошенного вторжения. Поэтому повторимся: ощущение безопасности, защищенности своего кошелька, сохранения контроля над ситуацией в общении с продавцом – один из основных мотивов, по которым покупатель может себе позволить сократить дистанцию с ним.

Теперь отметим другие причины, среди которых есть иррациональные. Например, есть такой тип людей, которые не любят «заморачиваться». Им лень сравнивать кучу товаров и услуг, изучать все, что написано мелким шрифтом на этикетках. Они очень не любят скрупулезно что-то рассматривать и вообще много думать, а потому им сложно самим делать выбор. По этой причине они чаще всего делают выбор по принципу «как все» или «потому что продавец порекомендовал».

Именно они спрашивают наиболее часто продавцов на рынках, в магазинах: «Скажите, а этот товар хороший»? Именно представители этой группы потребителей покупают товар, если узнают, что его массово и охотно покупают другие. Они рассуждают так: «Раз все берут, значит, товар хороший». Именно эти покупатели могут согласиться купить товар по рекомендации продавца, потому что ход их рассуждений таков: «Продавец видит таких товаров много, причем каждый день, и все про них досконально знает. Уж он-то точно лучше меня сообразит, что стоит покупать, а что нет». Поэтому такому человеку просто необходима рекомендация, подсказка, наводка. И если проявлять хотя бы видимость заботы о таком клиенте, он станет постоянным и благодарным покупателем.

Есть и вполне рациональные причины, например такие, как экономия сил и времени. Есть немало людей, которые подписаны на новости и каталоги интернет-магазинов. Во-первых, доставка на дом продуктов, бытовой химии, техники, расхожей одежды очень облегчает быт. Да, это стоит немного дороже, чем в обычных магазинах. Но в походе за каждым необходимым предметом по универсамам, рынкам и на стояние в очередях человек тратит не менее 10 часов в неделю, а экономит дай бог суммарно 1000 рублей. Здесь сбережение времени, сил и улучшение качества жизни человека – явные и очевидные преимущества. Поэтому если интернет-магазин доставляет вовремя и адекватного качества товары, человек легко подпишется на его рассылки и с удовольствием рассмотрит его рекламные предложения.

Экономия денег и удобство – другая причина открытия продавцу доступа в личное пространство из разряда рациональных. По этой причине в прежние времена люди оформляли подписки на газеты и журналы: в киосках они продавались дороже – надо было окупать аренду точки и зарплаты розничным продавцам. Да и комфорт здесь прекрасно дополнял выгодную цену, т.к. пресса доставлялась потребителю почтальоном на дом. Подобный способ продаж товаров в сегодняшние дни также встречают у потребителя благодушные отклик. Ведь многие клиенты хорошо понимают, что невысокая цена – это порой признак не низкого качества товара, а хорошей, добротной организации дела: товар покупателю доставляется прямо со склада, поэтому продавец не терпит издержки по аренде и работе торговой точки, а значит, может предложить потребителю более выгодную цену.

Еще одна вполне рациональная причина подобного рода – профилактика дефицита ресурсов. Например, есть компании по доставке воды, которые привозят баллоны для кулеров в офисы, вне зависимости от того, кончилась вода или нет, в конкретные даты каждого месяца, а плату берут не авансом, а по факту использования. В последнее время появились компьютерные фирмы, которые обслуживают компании по абонементной плате. Вместо того, чтобы менять устаревший компьютер на новый и платить за его замену сразу приличные деньги, можно вносить ежемесячную абонентскую плату, и компьютерная фирма постепенно, без существенных издержек для клиента наращивает технические возможности его компьютеров до уровня более новых, современных моделей. А заодно и ремонтирует их в случае поломок.

Это и бизнесу компьютерной фирмы придает устойчивость, и корпоративных клиентов от любой головной боли избавляет – дает им надежную уверенность, что у них все всегда будет исправно работать, и об этом не надо беспокоиться. Так почему клиенту от такой прогрессивной и комфортной компании не получать предложения о ее других услугах, если они могут быть так же полезны и хороши?

Вообще потребителей всегда привлекает оптимальное сочетание цены, качества обслуживания, уровня комфорта и защищенности. Если ваш продукт содержит весь этот комплекс характеристик, то это фактически прямой путь к доверию клиентов и их все большей и большей открытости для ваших рекламных предложений.

Очень часто уровень лояльности клиента к компании поднимают возможности «испытать» товар, взять его на пробу и т.д. В этом случае, если товар человеку понравится, исчезает настороженность, страх обмана, недоверие, человек получает положительные эмоции и в большинстве случаев идет на повторную покупку.

Ну и конечно вовлекает покупателя в использование вашего товара или услуги возможность накопить баллы, получить скидку или подарок. Помимо просто приятной эмоции, если человек несколько раз купил ваш продукт и получил вознаграждение в том или ином виде, это одновременно его некотором роде формирует его уклад – он привыкает покупать ваш товар, это становится для него привычным делом. Наконец, наличие гарантии получения награды дает потребителю ощущение стабильности, предсказуемости, устраняя основу для недоверия и закрытости.

Среди потребителей есть категория людей, которые по своей природе очень азартны. Они часто являются просто фанатами накопления баллов, миль, фишек, скидок и других способов получить приз, награду. В данной аудитории такой вид стимуляции лояльности клиентов для продавца -безотказно работающий инструмент. Наконец, подобные программы для предпринимателя и маркетолога – это очень комфортная платформа для исследований. Ведь, отмечая количество покупок – компостируя талончики, проводя оплату по карте лояльности, наклеивая фишки в книжечку и т.д., продавец может легко вести учет постоянных клиентов, и даже количества и содержания покупок каждым из них.

Читать дальше
Свет

Шрифт:

Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Магдалена Острая читать все книги автора по порядку

Магдалена Острая - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров отзывы


Отзывы читателей о книге Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров, автор: Магдалена Острая. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям


Прокомментировать
Большинство книг на сайте опубликовано легально на правах партнёрской программы ЛитРес. Если Ваша книга была опубликована с нарушениями авторских прав,
пожалуйста, направьте Вашу жалобу на PGEgaHJlZj0ibWFpbHRvOmFidXNlQGxpYmtpbmcucnUiIHJlbD0ibm9mb2xsb3ciPmFidXNlQGxpYmtpbmcucnU8L2E+ или заполните форму обратной связи.
img img img img img