Магдалена Острая - Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров

Вот еще пример для сравнения. Инвестиционно-строительная компания в своей миссии сообщает:

«Наша команда профессионалов высочайшей квалификации осуществляет финансирование и руководство строительством архитектурных объектов, являющихся зданиями повышенного уровня комфортности и самых высоких стандартов архитектурного дизайна, которые со временем должны стать объектом признания всех социальных слоев населения города W и всего региона». Уфффф! Ну как, вас проняло? У кого все еще есть желание обсудить их миссию с кем-либо? Кто вообще вспомнит о содержании этого сообщения через десять минут?

А можно написать иначе. «Мы строим лишь здания-легенды, восхищающие всех, от заводского рабочего до регионального чиновника!» И всем без исключения будет ясно – эти люди посредственных домов не строят и даже варианты такие не рассматривают. Круто! Тут есть о чем поговорить.

Механизм передачи информации

«Сарафанное радио» без хороших «проводов» может не заработать – сигнал не передастся. Даже лучшие темы нуждаются в вашей помощи для успешного распространения. Электронное письмо, которое легко переслать, и кнопка «Рассказать другу» на странице с описанием продукта – два простых, но невероятно мощных инструмента для Интернета.

Если у вас магазин или ресторан, никто не должен выйти из ваших дверей без мелочи для друзей типа небольшого милого сувенира, меню, воздушного шарика или скидочного купона. Напоминалочки, с помощью которых сообщение можно размножить, передать другому или на ходу рекламировать вашу фирму, должны быть обязательными атрибутами при планировании и реализации любой кампании, где применяется «сарафанная» модель.

Где же расположен и как работает тот спусковой крючок, благодаря которому запускается «сарафанный» механизм? Когда планируется кампания по «сарафанному» продвижению, важно учитывать психологию людей. А именно, почему, что и как побуждает их обсуждать те или иные события, явления, товары. Рассмотрим эти факторы подробнее.

Положительные эмоции от использования брэнда

«Сарафанное радио» – это эффект, рожденный скорее эмоциями, настроением, чем даже самими продуктами и услугами. И главный механизм, работающий как стартовый пистолет здесь – инициирование у клиента таких ярких и позитивных переживаний, как восторг и вдохновение.

Эмоциональный подъем, удивление, радость, энтузиазм, возникшие у потребителей при получении приятного опыта использования товара или общения с компанией – вот тот источник «сарафанного радио-сигнала», который способен заразить положительным мнением многих других людей и побудить их говорить о продукте или услуге.

Помню, как одна из моих коллег рассказывала о своей портнихе. «Девочки, Галя – это просто чудо! У нее жены дипломатов и крупных бизнесменов годами обслуживаются – все довольны и счастливы. Сидит все, как влитое, как будто ты в этой одежде родилась и выросла. И фасоны она выдумывает такие необычные – просто улёт! Да и вообще у нее бывать приятно. Придешь к ней, а у Галки куча каталогов одежды припасена – английских, немецких, итальянских, французских. И ко всему этому у нее шляпки, вуалетки, броши, клипсы, бусики… Аж голова кружится! Пока она мерки снимает и модели рисует, кучу историй расскажет из мира моды, вкуснейшим кофе угостит. Просто диво, сказка, а не портниха».

И, что примечательно, при взгляде на рассказчицу, всем было видно, что все это действительно так: одета она была со вкусом, эффектно, модно, вещи сидели на ней идеально, несмотря на нестандартную фигуру. И все сотрудницы отдела рекомендовали своим знакомым ее Галю, по поводу и без.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.