Виталий Антощенко - Секрет Власти. Принципы позитивного управления

«Уважай закон и научи уважать его своим примером: закон, пренебрегаемый царем, не будет храним и народом».

«Уважай народ свой: тогда он сделается достойным уважения. Люби народ свой: без любви царя к народу нет любви народа к царю».

Как же это величественно и неподражаемо красиво! Обратите внимание на фундаментальные основы Сильной Власти, предлагаемые в качестве навигационных маяков, призванных спасти и нас, и возглавляемую команду, и управляемое нами судно в безжалостном океане жизни.

Во-первых , наставления будущему императору разительно отличаются от широко распространенных современных тезисов, в соответствии с которыми начальник должен подчинять и эксплуатировать. Очевидно, что следствием такого, мягко говоря, наивного подхода будет сопротивление, разное по интенсивности и форме. Для его смягчения, естественно, предлагается идти на манипуляции и подкуп. Распространенный принцип «если не ты их, то они тебя» в действительности приводит к ненависти и презрению к Власти.

Пример из моего опыта.То, как звучит злоба, я однажды услышал и запомнил на всю жизнь, обучая ключевых сотрудников строительной компании, пригласившей меня оживить взаимодействие между подразделениями. Я должен был помочь повысить вовлеченность и заинтересованность сотрудников, а также улучшить качество работы с клиентами. Это был очередной день занятий с начальниками участков, работающих непосредственно на стройплощадках.

К тому моменту я уже провел образовательный курс для руководителей и сотрудников, трудящихся в офисе, поэтому прекрасно ориентировался в культуре и взаимоотношениях внутри компании. Обучающий модуль с полевыми руководителями подходил к финалу и касался их личной ответственности за совершенствование организации в целом. Я уже успел заслужить у них — людей, работающих круглый год на улице и в 40-градусный мороз, и в летнее пекло, — авторитет.

Но ближе к концу занятия одного руководителя, отвечающего за литье бетона, прорвало. Указывая пальцем вверх, как бы показывая на офисных коллег, и обращаясь ко мне как к способному повлиять на происходящее в компании, он прогремел: «…И передайте им там, что мы не быдло!»

Может показаться неожиданным, но уже 200 лет назад культура Власти нашей державы отвергала отношение к сотруднику как к объекту.

Во-вторых, отметьте подчеркнутое значение личной ответственности первого лица за все происходящее в зоне его влияния.

В-третьих, представление о Сильной Власти не подразумевает выбор, говоря современным языком, между работой на результат и укреплением отношений в компании. Вместо выпячивания единственного параметра, наоборот, делается акцент на обязательное взаимодействие и балансирование между рациональным и эмоциональным: « знание, соединенное с нравственностью» . Только достижение руководителем баланса позволит « властвовать благотворно».

В-четвертых , руководитель — это лекало. Так метафорически можно трактовать слова: « Люби народ свой: без любви царя к народу нет любви народа к царю». Лидер играет роль трафарета, форму которого принимает вся возглавляемая им компания. От того, ничтожный он, посредственный или великий, зависит, какими людьми он будет окружен и какой силы уважение вызовет.

Невозможно себе представить иной, более ценный ресурс, инструмент, источник Сильной Власти, чем Авторитет. Это самое драгоценное, что может быть у руководителя, а потому важно изучить природу его создания и возможные способы преумножения.

Главным фактором для укрепления Авторитета является навык профессионального уравнителя, блистательно и ловко удерживающего баланс между двумя фундаментальными полусферами, создающими единое целое бытия: порядок и прогресс . Это две взаимоисключающие и потому противостоящие друг другу части нашей жизни. Любящие порядок на дух не переносят тех, кто обожает все новое, из-за того что изменение чревато беспорядком. Крылатая фраза из культового фильма «О бедном гусаре замолвите слово», произнесенная киногероем Мерзляевым: «Не надо как лучше. Надо как положено!» — отлично передает дух любителей порядка. Напротив, адептов прогресса возмущают консервативно настроенные люди, так как они все время тащат в прошлое, где, по мнению новаторов, и скучно, и дышать нечем.

Руководитель, тяготеющий к одной из двух позиций, обрекает компанию на катастрофу или по причине царящей в ней тотальной зарегулированности и формального отношения к работе, или из-за неспособности вызвать доверие в силу доминирующих непредсказуемости, хаоса и необязательности. В любом варианте итог один и тот же — потеря сотрудников и клиентов, разрушенный Авторитет руководителя.

Для того чтобы удержать равновесие между порядком и прогрессом, в фокусе руководителя должны находиться четыре области, представленные в модели ДРОН на рис. 10. Это пары, составляющие порядок — дисциплина и результат , а также прогресс — отношения и новизна . Обе двойки, как четыре двигателя беспилотного летательного аппарата — дрона, каждая по-своему работают на создание Среды Доверия, обеспечивая безопасное и автономное (как у дрона) движение вперед, уберегая его от заваливания вбок и падения.

Эта составляющая порядка гарантирует соблюдение технологии, правил и регламентов. Благодаря дисциплине каждый член команды находится на своем месте, сосредоточен на выполнении своего задания. Ресурсы компании расходуются оптимально и бережно. Все события происходят строго в соответствии с выделенным временем, поэтому никаких накладок или простоев не происходит. Сотрудник такой организации деловит, аккуратен и подтянут. Если обещал перезвонить через час или осуществить доставку товара — выполнит обещание в срок. Все разговоры исключительно по делу, поэтому общение проходит быстро и конкретно. Рабочие места: столы, станки или варочные поверхности — всегда в идеальной чистоте и порядке.

Если понадобится найти какое-то письмо или технологическую карту столетней давности, то на поиски уйдут считаные минуты, так как все папки и архивы в идеальном состоянии, а в обозначениях маркировки легко разберется и желторотый новичок.

Карьера в компании, сфокусированной на дисциплине, предсказуема и четко регламентирована. Каждый сотрудник может самостоятельно рассчитать сроки очередного повышения, так как ему известны все требования и обстоятельства, при которых осуществляется продвижение по службе.