Алексей Рязанцев - Китайцы: руководство по применению

Я со скепсисом жду фотографий нового пластика поставщика. Производитель обязался использовать пантон [43] «Благодарю вас» (корректно — «thank you so much») и «дайте мне знать» (корректно — let me know») (англ.). предыдущего образца, но уже понятно, что оттенок отличается.

Скучно не будет. При работе с Китаем следует быть готовым к трудностям и сюрпризам и не сомневаемся, что они будут. Мы можем работать над собой, оттачивая умения и профессионализм. Что касается поставщиков, то скорее китайцы поменяют заказчиков, чем заказчики — китайцев. Причины китайского отношения к ведению бизнеса, производству, проблемам в формате «заколдованного круга» лежат за рамками свойственной нам системы логики и принятия решений. Поэтому ответы об абсурдных поступках производителей из Поднебесной, срыве сроков и браке, которого могло не быть, укладываются во фразу «это Китай и китайцы».

Написано в Санкт-Петербурге, Брно, Праге и Гонконге в 2017 году.

Доработано и дополнено в 2018-2020 гг.

Казалось бы, в эпоху глобализации не должно быть проблем со совместимостью форматов, передачей файлов и онлайн-общением. Но Китай и здесь стоит особняком. Китайцы используют устаревшее программное обеспечение, у них заблокирован доступ к сервисам Google и другим сайтам; остро стоит проблема передачи файлов из-за скорости интернета. Достучаться до поставщиков иногда возможно только через мессенджеры от китайских разработчиков.

WeChat— незаменимая программа при работе с китайцами. В WeChat обмениваются сообщениями, передают файлы, совершают телефонные и видео звонки. Внутри Китая функций у WeChat гораздо больше. Например, кошелёк, через который можно платить QR-кодом. WeChat платежи принимают в такси, магазинах, метрополитене, кафе и ресторанах, кофейнях и даже на лотках уличной торговли. Благодаря WeChat кошельку наличные деньги в южном Китае фактически не используются. Внутри Китая WeChat интегрирован с сервисами по покупке билетов и аренде отелей, услугами по заказам столиков в ресторанах и арендой жилья; к приложению подключены и государственные сервисы услуг. Сейчас после регистрации в WeChat нового пользователя обязан верифицировать другой владелец приложения с хорошим рейтингом. Что такое хороший рейтинг и как он определяется, разработчики не сообщают.

Tour Pass(мини-программа пакета Ali Pay) — WeChat-кошелек получается подключить далеко не всем, и воспринимает кошелек далеко не все банковские карты (даже если это банковские карты материкового Китая и Гонконга, принадлежащие иностранцам). Для оплат QR-кодом и предусмотрена программа Tour Pass. Внутри приложения пользователь открывает виртуальный счет в банке Шанхая и может пользоваться пополняемым виртуальным кошельком до 5000 юаней. Расплатиться за покупки в магазинах и проживание в отеле можно и стандартными картами, а Tour Pass будет полезна для мелких платежей (лавки, такси, метро), где Visa и MasterCard не принимают.

QQ— самый популярный в Китае мессенджер и электронная почта от того же разработчика, что и WeChat. Как мессенджер я QQ не использую, а вот почтовый клиент использовать приходится: некоторые письма (особенно с корпоративных аккаунтов Google) в Китай не доходят. В этом случае с отправкой выручает QQ. QQ также предоставляет сервис для обмена файлами. Это полезно, так как китайцы часто не могут скачать файлы с привычных европейцам файлообменников из-за медленной скорости интернета. В случае отправки файлов через обменник QQ, таких проблем нет.

VPN-клиенты— при поездке в Китай нужно быть готовым к тому, что привычные сайты будут заблокированы, а до части страничек через «великий китайский файрвол» будет не достучаться. Перед поездкой лучше заранее установить и проверить работоспособность удобного VPN-клиента. Я использую два, оба — не самые популярные и очевидные, поэтому от рекомендаций воздержусь. Китай с завидным постоянством блокирует VPN-сервисы, и перед каждой поездкой я уточняю возможность использования VPN у местных. С VPN-клиентами без почты и социальных сетей гость Китая не останется. Если отдельные сайты и будут работать криво, то надо потерпеть до границы с Гонконгом, где китайские ограничения не действуют.

Baidu Mapsили Maps.Me— это комплекты электронных карт, по которым можно ориентироваться в материковом Китае (с учётом блокировки сервисов и карт Google). Главное, попросить партнёров скинуть точный адрес иероглифами. Стоит помнить про обновления карт. По словам местных жителей, если не обновлять ПО раз в два месяца, добраться до нужного пункта назначения сложно: новые автомобильные дороги, развязки и пешеходные переходы открываются постоянно, а старые закрываются на ремонт.

MetroMan— интерактивные схемы метрополитена 41 города Китая (включая Гонконг, Макао и Тайпей), где этот вид транспорта доступен. Схемы позволяют найти нужную станцию, набрав название латиницей или иероглифами, рассчитать время в пути, показывает узлы пересадки и стоимость проезда, который в Китае зависит от расстояния.

DiDi— приложение для вызова такси, полезное в том случае, если рядом нет китайского партнёра, который вызовет машину. Программа понимает адреса, набранные и пиньинем и иероглифами. Но лучше показать водителю карточку отеля или адрес офиса на китайском. Осенью 2020 DiDi начали работу в России.

Google IMEI(пиньинь клавиатура) — программа, которая позволяет печатать иероглифы при помощи pinyin (пиньинь — официальная фонетическая транскрипция для переноса звука китайских символов в латиницу). Т. е. печатаются традиционные латинские символы, а на экране отображаются иероглифы, которые получаются из сочетания. Программа полезна как для изучения языка, так и для общения с китайцами. Поставщикам всегда приятны попытки партнёра отправить несколько иероглифов. О реальном уровне владения китайским языком надо честно предупредить заранее, иначе поставщики закидают профессиональной лексикой.

Train Chinese— приложение для запоминания иероглифов, их произношения и значения. Благодаря этой программе, я освоил около 1000 иероглифов, что позволило подтвердить третий уровень владения. Приложение показывает правильную последовательность написания черт иероглифов и предлагает возможность в этом попрактиковаться.

HSK— учебник для подготовки к единственному экзамену, результаты которого признаются во всем мире, и этим всё сказано. Это самый понятный и интересный учебник, по которому я занимался. Сертификат HSK, который выдаётся по результатам экзаменов, реальный уровень знания языка отражает не полностью, но иметь его приятно.