Владимир Коровкин - От носорога к единорогу [Как провести компанию через трансформацию в цифровую эпоху и избежать смертельных ловушек] [litres]

В Долине накоплен очень большой опыт создания бизнеса с нуля, его развития, вывода на глобальные рынки и превращения в очень большие и успешные компании. Концентрация людей с таким опытом и знаниями резко повышает вероятность успеха новых бизнесов. Когда концентрация таких людей большая, то и вероятность успеха компаний выше. Эту вероятность также повышает годами сложившаяся и хорошо отточенная система финансирования стартапов от самых ранних стадий до миллиардных инвестиций в «единорогов». Эта пищевая цепочка пока работает практически безотказно.

И, наконец, Долина – это особая культура открытости общения. Большинство ко-фаундеров успешных компаний в Долине познакомились достаточно случайно. Количество общения и его качество в Долине не сравнимо ни с каким другим местом в мире. Здесь вашу идею обсудят с вами, покритикуют, разберут по полочкам, усовершенствуют вместе с вами и поддержат. И здесь такой шанс гораздо выше, чем в любой другой точке света.

Почему Долина может потерять свои позиции? Основной причиной беспокойства может стать страшная дороговизна этого места – оно становится неподъемным для стартапов в первую очередь ввиду наличия слишком большого количества богатых людей (от менеджеров до рядовых инженеров), и неразвитости инфраструктуры – школ, больниц, жилья. Этому виной и местные органы управления, препятствующие строительству новой инфраструктуры, и технологические гиганты, платящие своим сотрудникам очень высокие зарплаты. Очень многие стартапы уезжают из Долины, и в конце концов Долина может потерять пул талантов, который требует постоянного пополнения. Нынешняя миграционная политика властей США также не улучшает ситуацию с талантами в Долине.

Но пока все крупные компании стремятся открыть свои инновационные офисы именно в Долине, с ее уникальной экосистемой, собирающей таланты со всего мира и развивающей в них знания, навыки и компетенции.

Подводя итоги: «единороги» не прибыли с другой планеты. Они работают в той же среде, что и «носороги». Ими движет вовсе не эксцентричность. Они работают иначе для того, чтобы работать радикально лучше. Это очень неудобно для «носорогов», которые обычно считают, что именно они «здраво мыслят и правы в безумном мире». Увы, это не здравомыслие, это выпадение из контекста. Однако есть и хорошие новости: поскольку цифровые «единороги» сделаны из плоти и крови, «носороги» могут осмысленно у них учиться. Именно знания помогут «носорогам» спасти свою жизнь и, возможно, даже место на рынках – тех зеленых пастбищах, которые они так любят. Выучившиеся «носороги» смогут бороться с некоторыми из новых конкурентов, жестоких и разрушительных. Но процесс обучения сам по себе не будет легким.

…Встревоженный «носорог» был готов действовать. Он хотел жить своей счастливой жизнью. Он хотел защитить свое любимое пастбище. Он понял, что должен приобрести некоторые способности «единорогов», чтобы пережить их нападение и дать отпор. Он начал создавать план перемен. Увы, он еще не знал, что многие «носороги» уже пытались меняться – и потерпели неудачу. Они попали в одну из смертельных ловушек.

ПЕРЕСТАНЬТЕ НАХОДИТЬ МЕЛКИЕ ОПРАВДАНИЯ, ОПРЕДЕЛИТЕ, ЧТО ВАМ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ, И ДЕЛАЙТЕ.

Ни одна корпорация-«носорог» в мире не сидит, ожидая, когда цифровые разрушители съедят ее бизнес. Каждый топ-менеджер стремится найти эффективный ответ на вызовы цифровой эпохи, понимает необходимость что-то изменить и готов инвестировать ресурсы в изменения. При всем этом конечный результат отнюдь не гарантирован. Немало хорошо задуманных и проработанных проектов корпоративной трансформации в разных отраслях и странах провалились. Потому что попали в одну из семи больших ловушек.

Что такое ловушка в бизнесе? Сочетание обстоятельств, которые объективно приводят к провалу разумной и хорошо управляемой инициативы. Попадание в ловушку происходит не из-за очевидной ошибки. Напротив, это случается именно на логичном, хорошо рассчитанном пути. Из-за этого ловушки так опасны и их трудно избежать.

Традиционная корпорация сначала пытается ответить на вызовы цифровой эры технологиями, затем продуктами, но правильные ответы заключаются в трансформации всей организации.

Вернемся к кривой реакции на изменения. Корпорация-«носорог» обычно начинает попытки как-то адаптироваться к новой реальности, до того как она понимает истинный масштаб явления и принимает его. Где-то между стадиями «блокировки» и «гнева» приходит первая попытка отреагировать – с помощью технологий. Ведь «Цифровая трансформация – это цифровые системы, разве нет? Без проблем, последние несколько десятилетий мы постоянно внедряли современные ИТ-решения». Здесь «носороги» попадают в первые две ловушки: идут испытанным путем и не кладут все яйца в одну корзину.

Технология не решает проблем, вызванных цифровыми преобразованиями. Это подход, противоположный правильному решению проблем конкуренции с «единорогами». Рано или поздно корпорация-«носорог» начинает это понимать. Теперь она находится на стадии кривой, соответствующей принятию. Психологически больно признать, что новый конкурент делает нечто ценное для клиентов. Но придя к этому признанию, «носорог» начинает улучшать свой продукт. Хорошая идея, и она бы сработала для новых участников рынка, однако «носорог» связан по рукам и ногам наследием своего бизнеса. Таким образом, он попадет еще в две ловушки: синергию и попытку действовать так, будто он является главным провидцем будущего.

Когда «носорог» узнает о том, что его инновационные продукты по-прежнему не отвечают на новые конкурентные вызовы, он доходит до сути проблемы. И начинает искать способы реформировать всю свою деятельность, преобразовать то, как его организация делает дела. Здесь он наконец начинает совершать правильные шаги, но всё же впереди есть еще ловушки: полагаться на внешнюю помощь, какой бы полезной она ни выглядела, и пытаться купить свою трансформацию путем приобретения «единорога».

«Носорог», прошедший все три этапа, наконец попадает в лигу «единорогов». Но игра еще не кончена. Довольно много компаний, которые считались иконами удачной цифровой трансформации, попали в ловушку успеха и теперь изо всех сил пытаются выбраться из нее.