Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

— Пять минут. Иногда меньше, — ответил Мэтт.

— А как часто вы их смотрите? Мэтт пожал плечами:

— Каждый день. Ну и что с того?

Уилл написал на доске "пять минут" и "каждый день" рядом со словом "Новости".

— Хорошо. Таким образом, в первую категорию телевизионных передач помещаем главные новости, которым вы уделяете около пяти минут ежедневно.

Уловив недоверие в глазах слушателей, Уилл поспешил продолжить:

— В следующей категории у нас комедийные сериалы, — он записал на доске "Комедийный сериал", а рядом — "Документальная хроника". — Я хочу объединить комедийные сериалы и документальные хроники о преступлениях и происшествиях, чтобы у нас получилось в целом около часа. Как часто мы их смотрим?

Он не стал ждать очевидного ответа и написал на доске "Раз в неделю" рядом со словами "Один час".

Уилл был уверен, что никто не понимал, куда он клонит. Однако ему удалось привлечь всеобщее внимание, а сейчас это было самое главное:

— Затем идут художественные фильмы. В среднем они длятся два часа. Давайте предположим, что мы смотрим фильм по телевизору или ходим в кино раз в месяц.

— Сразу видно, что у тебя нет детей, — проворчал Коннор, и все засмеялись.

Уилл лишь пожал плечами и написал на доске "Фильм" и "Два часа".

— И наконец, мы подошли к…

Никто из присутствующих не высказал догадок, и Уилл написал в самом низу своего списка "Сериалы" и "Шесть часов или дольше". Я знаю, что все это кажется чепухой, но, пожалуйста, потерпите еще немного. Представьте себе, что одна телевизионная компания решила выпустить новую еженедельную двухчасовую передачу, которая побила бы все рекорды популярности. Создатели этой программы взяли бы по чуть-чуть от сериала, документальной хроники и сводки новостей. Как вы думаете, имела бы успех эта затея?

— Нет, конечно, — воскликнула Мишель.

— Почему? — спросил Уилл.

— Эта программа оказалась бы бессмысленной. Она была бы чересчур длинной для комедийного сериала, но слишком короткой для сериала, и я просто не могу себе представить, как бы в нее вписались ежедневные новости.

— Не забывайте и о том, что продолжительность этой передачи была бы приблизительно такой же, как и у среднего художественного фильма, — добавил Уилл.

— Одним словом, это полный вздор, — подвел итог Коннор. Уилл пристальным взглядом обвел своих слушателей.

— Тогда почему же мы делаем это на наших еженедельных совещаниях? — медленно, с расстановкой произнес он.

Казалось, он увидел первые проблески понимания. Но он хотел добиться полной ясности для всех.

— Мы чрезмерно отягощаем наши еженедельные совещания, пытаясь достичь слишком многих целей, и в результате у нас ничего не получается.

Все раздумывали над словами Уилла.

— Ну а при чем здесь комедийные сериалы? — недоуменно спросил Тим.

— Очень просто! Мы должны создать четыре вида передач для различных аудиторий.

— Что-то ты мудришь! — голос Тима звучал скептично, однако Уиллу уже была знакома эта своеобразная манера выражаться. — У нас одна аудитория. Кроме того, разве не один и тот же человек смотрит и новости, и комедийные сериалы, и фильмы?

Неожиданно в разговор вмешался Кейси:

— Я думаю, Уилл говорит о контексте.

Уилл был поражен:

— Честно говоря, я не думал об этом, однако это верно. Контекст, — юноша задумался о простом, но таком значимом замечании своего начальника.

— У человека, который собирается посмотреть комедийный сериал, совсем иные ожидания от передачи, чем у него же перед просмотром на большом экране нашумевшего боевика, — пояснил Кейси. — А еще он может смотреть новости за завтраком или в аэропорту, ожидая посадки самолета.

Глава Aip Software повернулся к Уиллу:

— Продолжай, мы слушаем тебя.

Доска Уилла — недостающие элементы совещаний

Уилл с благодарностью взглянул на своего начальника и продолжил:

— Я сразу перейду к делу. Думаю, нам нужно начать с того, чтобы организовать ежедневный обмен новостями или что-то вроде этого. Давайте назовем эти встречи ежедневными пятиминутками. Мы станем собираться по утрам в этом конференц-зале и просто сообщать друг другу о своих делах и планах.

— Каждый день? — недоуменно переспросил Мэтт.

— Именно так, — заверил его Уилл. — Эти утренние пятиминутки избавят нас от бесчисленных обменов сообщениями по электронной и голосовой почте, от бесконечных телефонных звонков и множества вопросов. Я нахожусь в центре этого водоворота, так что все это известно мне не понаслышке. "Кейси сегодня на месте?", "Кто должен прийти сегодня на совещание по маркетингу?", "Так мне поговорить по этому вопросу с юристами, или это сделает Тим?"

Наконец, слова Уилла попали в самое яблочко: все смущенно заулыбались.

Он тоже улыбнулся и продолжил:

— Но если вы все соберетесь всего лишь на пять минут вместе, то разве трудно будет выяснить, кто из вас и чем собирается сегодня заняться?

— А как же те, кого нет в офисе? — вдруг спросил Кейси.

Доска Уилла — недостающие элементы совещаний

Уилл на секунду задумался:

— Даже если вас в офисе присутствуют только трое из вас, им стоит встречаться здесь на пять минут. Во-первых, хотя бы трое человек будут в курсе всех ожидаемых и планируемых событий. Во-вторых, если возникнут вопросы у отсутствовавшего на пятиминутке сотрудника, любой из этих троих сможет дать ему исчерпывающий ответ. И поймите, речь идет именно о пяти минутах! Я не верю в то, что их нельзя найти в вашем рабочем графике.

Уилл ловил понимающие взгляды и понимал, что его старания не пропали даром. Лишь Мэтт упорно не желал соглашаться:

— Почему ты думаешь, что у нас каждый день есть что сказать друг другу?

Уилл ждал этого вопроса и был готов к ответу:

— Если у вас нечего сказать, пусть совещание продлится 15 секунд. Но я готов поспорить на семь долларов, которые лежат у меня в кармане, что вам будет что сказать друг другу и вам придется постараться, чтобы уложиться в пять минут. Кстати, тщательно следите за временем, чтобы пятиминутки не превращались в ежедневные полноценные совещания.

Теперь заинтересовался даже Тим: