Анатолий Левенчук - Методология 2022

Понятие жизненного цикла 1.0 как времени производства работ с системой активно разрабатывалось и в системной инженерии, и в проектном управлении для принятия решений о планировании и составлении графика работ.

Работы – это конкретные процессы, в которых участвуют ресурсыдля этих работ. Анастасия забивает гвозди молотком в доски. Забивание гвоздей – это и есть работа, которую она выполняет. Работы чаще всего называются не по их цели, а по их текущему содержанию – не «скрепление досок», что может предполагать и клеевое соединение, и гвоздевое, а именно «забивание гвоздей», хотя тут есть множество и других вариантов. Но в целом работы – это оказываемые ресурсами акты сервиса, т.е. поведение систем создания по изменению внешних по отношению к ним систем. Анастасия с её молотком в роли плотника как оргзвено, материальные и наличные гвозди, молоток и доски – ресурсы, без доступности которых выполнение работы/сервиса оргзвена Анастасии невозможно.

Для планирования работ обычно составляется план, в котором прописываются ответственныеза выполнение работ (собственники ресурсов – если не собственники, то выполнение работ будет проблематичным), и время, за которое эти работы должны быть сделаны (проектное управление имеет дело с нормированными работами – т.е. работами, для которых накоплено достаточно статистики, чтобы понимать их время выполнения при наличных ресурсах. Например, это строительные работы и нормы выкладки кирпича, заливки бетона и т.д.). То есть работы – это экземпляры выполнения сервисов оргзвеньев.

За забивку гвоздей у нас ответственна Анастасия в должности «плотник», и обычно она забивает 180 гвоздей за час. Обсуждаемая работа начинается в полдень 3 мартобря 2029 года, и планируемая её продолжительность – десять минут. За это время Анастасия как оргзвено «плотник» должна забить 20 гвоздей в четыре места на досках.

Работы легко наблюдать: это просто взаимодействующие между собой ресурсы (включаемые в работу по отношению участия/participation, это такая специализация отношения composition/состава/is_part_of/часть-целое), но взятые не только как объёмы в пространстве, но и протяжённые во времени. Так, работа «забивка гвоздя» состоит из взятых на интервале 30 секунд молотка, гвоздя, доски и забивающего их работника. Их нужно собрать вместе на эти 30 секунд, чтобы произошла эта 30-секундная работа.

Обсуждение работ обычно является предметом операционного менеджмента и затрагивает логистический предмет интереса: времени прохождения потока работ. Интересует тут не столько содержание работы (это обсуждается как практика/способ работы/way of working), а как задействовать для этой работы имеющиеся ресурсы, чтобы получить оптимальное время прохождения потока работ (не всегда минимальное, ибо иногда важней равномерность задействования ресурсов, чем именно минимальное время выполнения, требующее обычно очень неравномерной загрузки ресурсов). В операционном менеджменте интересуются фактами работы в отрыве от способов работы. Область интересов операционного менеджмента включает такие важные характеристики, как время согласования выделения ресурсов на работы, время задействования ресурсов на работы, цены задействования этих ресурсов (неважно, как и что они делают, с этим разбираются в других практиках другие трудовые роли, операционному менеджеру важно только сколько ресурсы работают и сколько они будут стоить), и времени самой работы без погружения в способы её выполнения. Жизненный цикл 1.0 как последовательность крупных работ-стадий тем самым отражает модульное/конструктивное/продуктное представление о системах создания, рассматриваемых как проекты. Проект – это группа людей с каким-то оборудованием и материалами (оргзвено!), преследующая какую-то цель, организованная (понятны полномочия по распоряжению трудом и другими ресурсами) и ведущая для этого работы.

Чтобы собрать какую-то нужную нам (целевую, мыслимую в её момент эксплуатации) конструкцию из досок, нам нужно создать проект как систему создания (т.е. в момент изготовления целевой конструкции), состоящий из модулей Анастасия-с-ответственностью (то есть оргзвено) и молотка, 20 гвоздей, четырёх досок. И нужно ещё запланировать 20 минут времени, иначе работы не случится. Нам нужно всё это откуда-то взять, а результат работы (скреплённые доски) куда-то отдать – тоже задача не инженерная, а менеджерская (логистическая, т.е. на перемещение ресурсов от одного места их обработки к другому). Операционного менеджера (роль, выполняющая практику/труд операционного менеджмента) интересует только логистика, «как собрать работу из её частей-вещей/ресурсов». Не интересует «каким способом происходит работа, почему она даст результат», как вообще нужно забивать гвозди, и почему нужно скреплять доски гвоздями, а не склеивать их, или вообще приматывать их друг ко другу верёвками, и не интересует, как сделать гвоздевое соединение прочным. А раз так, то по работам бесполезно обсуждать, как же именно эти работы в их взаимодействии будут двигать систему по её состояниям в жизненном цикле. Обсуждение работ не связано с функциональностью/ролями этих работ, оно связано с планированием ресурсов и контролем выполнения плана: минимизацией времени прохождения потока работ, это типовое предпочтение операционного менеджера. Для обсуждения «как работать» нужно обсуждать не работы, а практики!

Обратите внимание, что по факту жизненный цикл ничего не говорит о целевой системе и её состояниях. Он говорит про то, что делают системы создания: работают-то они, а не целевая система. Целевая система пассивна, это предмет работ, в современном операционном менеджменте это case, ибо все работы кейса группируются по предмету этих работ, это и называют «кейс». В забивании гвоздей целевая система (в момент эксплуатации!) – это забитый гвоздь. Кейсом будут все работы для этого, а сам кейс – «гвоздь» (предмет этих работ). Описывает это вариант операционного менеджмента, известный как case management в его разных вариантах, например adaptive/dynamic/advanced case management).

Это только в биологическом жизненном цикле в дикой природе любое яйцо или гусеница создают сами себя! Помним, что создателями/«системами создания»/«enabling systems»/constructors в системном мышлении называют не системы, которые делают снабжение/заправку/подкормку в ходе эксплуатации (это обычно делает окружение, системы времени эксплуатации), а системы, которые во время создания, модификации и ликвидации системы ведут/двигают её по жизненному циклу.

Методология использует системное мышление и смотрит на такие системы создания, как проекты/оргзвенья/предприятия/команды/коллективы/организации, как на любые другие системы: