Иван Критчин - Достучаться до сердец, или «Особенности среднего менеджмента в России»

Здесь не указано про подчиненных. Если выполняются первые три пункта, то уважение коллег из твоего подразделения уже имеется. А это тоже залог хорошего отношения сверху. Как не ценить человека, в подразделении которого нет вспышек конфликтных ситуаций, требующих личного участия вышестоящего руководства, а его команда работает слажено и уверенно?

5. Внутренние страхи

Кому, как не тебе самому, знать про личные комплексы, облаченные в страх? Страх может быть как твоим врагом, так и другом. Выбор за тобой. Либо ты им управляешь, либо он управляет тобой. Какие у тебя страхи? Может, ты боишься сделать замечание зарвавшемуся коллеге? Или ты боишься выйти и публично выступить? Как только ты теряешь контроль, то все твои поступки, движения, фразы становятся скованными, а результативность стремительно падает, ты чувствуешь себя альпинистом, сорвавшимся в пропасть. Покопайся в себе и своих страхах. Как часто они мешали тебе сделать что-то правильно и более эффективно? А сколько раз спасали и предотвращали негативные последствия? Поставь это все на одну чашу весов. Если перевешивает спасение, то ты жалкий трус, а не управленец, имеющий собственное мнение и ставящий свое спасение превыше объекта хозяйствования. Если чаша активно сместилась в сторону неуверенности и отсутствия решительности, за которым спряталась эффективная работа, то, наверное, ты закомплексованный неудачник, и все твои беды – от душевных мук и противоречий. Истина в равновесии и гармоничном колебании. Согласись, что неприятно ощущать себя неудачником или трусом. Но свой страх в том или ином вопросе нужно определить, чтобы работать с ним. Все это твои зоны роста. В зависимости от запущенности иногда даже требуется помощь специалиста. Но чаще всего побороть тот или иной страх можешь ты сам.

Зигмунд Фрейд утверждал, что все комплексы происходят из нашего детства. А в детстве мы боялись быть побитыми. Боязнь физической расправы и как следствие болевых ощущений, нанесенных кем-либо, корректировали наше поведение. Будь то сверстник, учитель или родитель. Поэтому первое и основополагающее – это осознать, что с тобой ничего плохого не произойдет.

Интересный пример, описанный в книге Виктора Суворова «Аквариум» (1985), про падение на стуле назад. Если твоя спина соприкасается со спинкой стула, а сзади нет стены или ямы, то при раскачивании и опрокидывании назад с тобой не произойдет ровным счетом ничего. Ни переломов, ни ушибов, ни острой боли. Но падать назад всегда страшно. То же самое и с публичным выступлением, где ты один против толпы, что противоречит нашей природной сущности. Если ты оступился или замешкался, никто не выбежит на сцену и не начнет бить тебя палкой. Так чего ты боишься? Насмешек или креста на своей карьере? Не думай так далеко. То, что тебе не наваляют, уже хорошо.

Второе – необходимо быть расслабленным и концентрироваться не на страхе или предстоящем событии, а на воспоминаниях, когда тебя хвалили или ты чувствовал себя лидером. Скованность равно хрупкость. Не задумывались, почему люди в алкогольном опьянении, попадая в ДТП или падая с большой высоты, зачастую отделываются легким испугом? Их тело расслаблено. При столкновении с жесткой поверхностью тело, словно мягкая игрушка, воспринимает удар плавно, обволакивая его, в то время как у напряженного человека рвутся мышцы и сухожилия, подобно осколкам упавшей стеклянной вазы, нанося максимальный урон организму от сотрясения. Почему ты так напрягся, ведь тебя никто не собирается бить. Отчего твоя мобильность и вариативность поведения и речи сейчас в ступоре? Расслабься. Более подробно про страх и методы его преодоления мы обсудим, когда коснемся стрессоустойчивости и вопросов публичного выступления. А пока запомни: чтобы не тупить в ситуации, нужно быть расслабленным и осознавать, что ничего плохого, с точки зрения жизнедеятельности твоего организма, не произойдет. Ты будешь жить, даже если выступил плохо. Возможно, хуже, чем до выступления, но из-за этого никто не отнимет у тебя самое дорогое для тебя – жизнь и здоровье. Согласись, это уже неплохо.

А может быть, у тебя нет страхов и внутренних комплексов, периодически просыпающихся в подсознании и так мучительно царапающих твои натянутые нервишки? Расскажи об этом в детском саду и то, найдутся те, кто тебе не поверит. Дай оценку своим страхам сам и учись с ними жить и работать.

6. Профессионализм

Вспомни, сколько раз за этот месяц у тебя были нервные срывы и потеря самообладания? Сколько раз ты был близок к этому? Как ты реагируешь, когда у тебя что-то не получается, а мозг «взрывается» от нехватки времени и ресурсов? А часто ли у тебя не получается что-то? А в магазин часто ходишь за покупками? Что ты можешь приобрести исходя из своих доходов? Простые вопросы, ответив на которые, ты увидишь уровень своей профессиональной подготовки. Кто-то думает, что профессионализм измеряется уровнем знаний, а кто-то думает, что во главе стоит практика. Можно даже вспомнить армейский постулат, гласящий о том, что опыт, как и половое бессилие, приходит с возрастом. Правы и те и другие, но лишь отчасти. Верх профессионализма – это безэмоциональная эффективность. Посмотрите на мастеров по отделке, которые легким движением рук уверенно кладут плитку. Они точно знают, сколько нужно смеси, с какой стороны и под каким углом держать инструмент, они спокойны и хладнокровны, а результат их работы впечатляет обывателя или новичка в этом деле. Даже если что-то пошло не так или требуется нестандартный подход, то он не приводит к истерике. Тихо и расчетливо мастер делает замеры и также спокойно и уверенно продолжает работу.

Или возьмем, к примеру, диверсионную группу. Как правило, она состоит из профессиональных бойцов, которыми движет цель в виде поставленной задачи командира. Каждый знает свое предназначение и готов прикрыть товарища. Они не впадают в амбиции, если что-то пошло не по плану. Бойцы следуют высшей цели, размениваться на эмоции – себе дороже. Они понимают это уже на подсознательном уровне. Если встречается свидетель, ставящий под угрозу операцию, будь то ребенок или старушка, то ее убирают. Это тяжелый в моральном и психологическом плане момент, но не время для истерики, они должны это сделать, чтобы выполнить задачу и сохранить жизни. Поэтому накидывая удавку на шею свидетеля или вонзая нож отточенным движением рук, боец не стал бесчеловечным, он просто не имел права, не впадал в истерику, его конечности не дрожали, совершая убийство незнакомого невинного человека. Просто он выполнил свою работу «здесь и сейчас». Сомневаюсь, что он получил удовольствие, можно быть уверенным, что по ночам он будет вспоминать этот эпизод из своей службы, но так было надо…