Юрий Павлов - Не хочешь оказаться за бортом бизнеса? Читай и делай!

Будьте внимательны при раздаче товаров и услуг бесплатно. Слово БЕСПЛАТНО имеет разрушительную силу для бизнеса, потому что оно создает ожидание всё больше и больше бесплатностей, всё больше и больше халявы, буквально превращая покупателей в наглых попрошаек. Вы постоянно слышите вопли клиентов «Мы не будем за это платить», «Мы хотим получить это бесплатно»». И вы, прогнувшись однажды, начинаете плясать под их дудку. Они манипулируют вами как капризные дети.

Конечно, в любом бизнесе можно делать бесплатный контент и отдавать его людям. Нам самим нравится делать бесплатные рассылки, аудио- и видеозаписи, маленькие статьи, книги, посты, буклеты. Мы говорим об информации, которая помогает обучать клиентов. Информация, которая помогает им понять вас. Получая что-то бесплатно, клиенты могут определить, нужны ли им наши товары и услуги или им стоит обратиться в другое место. Мы называем это «обучающий маркетинг». Именно этим мы сейчас занимаемся, когда делаем эту книгу.

Почему важно обучать клиентов? Мы предпочитаем работать с образованными покупателями. Когда у вас есть образованный клиент, он, как правило «в теме». Он понимает, что ему нужно. Когда ему нужно. Сколько ему нужно и каких результатов он хочет достичь. Поэтому бесплатная вещь тоже может иметь значение.

Что делать, если у вас низкие цены?

Когда вы конкурируете по ценам, то у вас есть единственный выбор – оставаться самым дешевым в городе, в области, в стране, в мире. Если у вас будут не самые низкие цены, к вам уже никто не придет. Потому что рядом есть магазин, где такой же товар стоит на 5 рублей дешевле.

Если конкуренты начнут против вас демпинговые ценовые войны, вам ничего не останется, как прекратить свой бизнес или просто работать за еду. И потом все-таки закрыть свой бизнес. Или стать волонтером. И работать за еду.

Если есть возможность обойтись без низких цен, никогда не устанавливайте такие цены. Это проигрышная стратегия. Всегда найдется кто-нибудь еще, кто продаст такой товар на рубль дешевле. И вот тогда для вашей компании наступит крах. Если вы не можете найти лучшую историю для продажи, чем низкие цены, мы вам сочувствуем.

Всю жизнь мы принимаем решения. Какой выбрать ресторан? Где купить автомобиль? Куда поехать отдыхать? И т. д. Огромное море вопросов. Огромное море информации.

Каждый хочет что-то продать нам. Как не ошибиться в этом выборе? Чтобы ответить на эти вопросы, мы читаем отзывы клиентов.

Читая их отзывы, мы находимся как под гипнозом. Что происходит, когда мы видим положительный отзыв? Доверие к компании увеличивается и желание купить усиливается. Что происходит, если мы видим отрицательный отзыв? Доверие к компании снижается и желание купить куда-то улетучивается.

Есть такое понятие, есть такой образ «Буриданов осел». Рядом с ослом поместили две совершенно одинаковые охапки сена. И этот осел никак не мог выбрать из двух одинаковых кучек, ни ту, что слева, ни ту, что справа и в итоге умер от голода.

Когда вы не можете принять решение о покупке, читая разные отзывы, вы тоже становитесь похожими на этого осла.

В голове проносятся мысли: «Я не знаю, я сомневаюсь, я думаю: идти или не идти, покупать или нет».

Это как с отзывами на кинофильм. Кому-то фильм кажется слишком длинным и затянутым. А кто-то нааоборот считает фильм интересным и динамичным, а сюжет держит в напряжении до самого финала.

Как быть? Что делать? Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Посмотрите фильм. У вас должна быть СВОЯ история покупки. Не чужая. Своя!

Что делать прямо сейчас?

Что делать с отзывами? Читать или не читать? Конечно, читать. Брать ли их за основу принимая решение? Не всегда.

Вы должны понимать, что есть много нюансов, которые надо учитывать в отзывах. Например, там писал мужчина, а вы женщина. Там был старый клиент, а вы новый. Там богатый, а вы бедный. Там добрый, а вы злой.

Еще раз повторяем. У вас должна быть своя история покупки. Пока вы сами не купите, не узнаете понравится ли вам эта компания и ее товары или нет. Купите и оцените. Всё предельно просто.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.