Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов

Придумывайте и проводите собственные рекламные акции. Акции должны быть ограничены по времени. Напечатайте подарочные сертификаты, купоны. «Предъявителю купона 5% скидка на всю продукцию из каталога. Акция действует до … числа».

Можно проводить акции по продаже самой востребованной продукции, которая решает конкретную проблему:

– для стройной фигуры,

– для иммунитета,

– для красоты кожи.

«При покупке продукции на … руб, получите подарок ….»

Заведите блокнот для отзывов. Собирайте отзывы о продукте вашей компании. Это потрясающий инструмент, который будет продавать за вас. На всех школах, семинарах, тренингах компании – подходите к консультантам и просите рассказать вам результаты собственные и клиентов. Записывайте эти истории в блокнот. Пусть у вас будет несколько таких блокнотов.

Давайте эти блокноты читать своим знакомым. Тексту, написанному от руки, больше доверия. Поверьте – это работает!

Книга отзывов

Скооперируйтесь со своими дистрибьюторами и издайте книгу отзывов горожан. В книге должны быть собраны результаты по продукту. Размещать информацию в книге можно по следующему плану:

– ФИО клиента или только имя и город,

– возраст,

– телефон,

– фото до и после использования продукта,

– сама история применения продукта – какая проблема была, как долго, как человек пытался ее решать, какой продукт использовал и как он ему помог, какую проблему решил с помощью продукта и за какой срок.

Все это записывается со слов клиента и с его личного согласия помещается в книгу.

Можно создать DVD вариант такой книги.

Заранее договаривайтесь с начальством о проведении встречи по вопросам здоровья и красоты. Работать лучше в паре с другим консультантом. Важно, чтобы один сделал промоушен другому – тому, кто будет в роли ведущего. Нужно представить его, как профессионала, который помог уже многим людям решить проблемы.

Цель таких встреч не продать продукт, а выяснить – кто заинтересовался вашим продуктом, чтобы потом организовать индивидуальную встречу.

Можно после встречи раздать всем анкеты, которые как раз и выявят заинтересованных.

Если вас представили вашему потенциальному партнеру или клиенту как профессионала, то есть сделали вам промоушен еще до встречи – это 50% успеха и в продаже, и в рекрутинге.

Человек приходит к вам подготовленным, воспринимает вас как специалиста. Поэтому очень хорошо работать в паре. Если у вас нет напарника, нет спонсора – делайте самопромоушен.

Самопромоушен – это супер инструмент, который продает вас. Его можно написать в форме резюме, распечатать.

Возьмите листок формата А4, напишите о себе, как о специалисте в том продуктовом направлении, которое вы представляете. Что вы давно увлекаетесь вопросами здорового образа жизни, вопросами красоты и долголетия, вопросами экологии и т д. Прошли курсы …. Имеете сертификаты ….

Вы пишите о себе, как о человеке, который не просто так занялся вопросами здоровья или красоты. Объясните, почему вы начали работать с продуктом для здоровья (красоты или другое). Не скромничайте, пиарьте себя. Умейте себя преподнести.

Напишите отзывы о себе. Обзвоните своих клиентов, попросите их написать отзыв о вас и вашей работе с ними. Не результат по продукту, а отзыв лично о вас, как о специалисте.

Оставьте свои контактные данные.

Давайте этот листок потенциальному клиенту. Этот инструмент будет работать за вас, будет продавать вас, как специалиста в области того продуктового направления, с которым вы работаете..

Этот листок вы можете дать вместе с каталогом, другими печатными материалами при первом знакомстве.

Сделайте такой же промоушен себе, как специалисту в области бизнеса. Попросите у своих консультантов написать отзывы о вас, как о человеке, который научит бизнесу. Даете потенциальному партнеру брошюру по бизнесу, вкладывайте листок с самопромоушеном.

Звоните в магазин, в бассейн, клуб, салон и т. д.

– Добрый день, я представитель центра красоты и здоровья …, у нас есть к вам предложение о сотрудничестве, которое мы хотели бы обсудить с вашим директором. Скажите, пожалуйста его имя и отчество.

Когда вы звоните директору – ваша цель только назначить встречу.

– Добрый день, Иван Иванович. Меня зовут …, я представитель центра …. У нас есть к вам предложение о сотрудничестве.

– Мы предлагаем систему дополнительных услуг для ваших клиентов. Я предлагаю встретиться, чтобы обсудить схему сотрудничества. Давайте встретимся завтра в … или в…

– Я не думаю, что нас это заинтересует.

– Скажите, ваш магазин (салон) использует систему скидок, дисконтных карт, дополнительных услуг?

– Да.

– Вы заинтересованы в увеличении товарооборота, привлечении и сохранении клиентов?

– Да.

– Прекрасно! Мы тоже в этом заинтересованы. Я предлагаю нам встретиться и обсудить условия сотрудничества. Наша беседа займет всего 10 минут. Завтра в 1-ой или 2-ой половин дня вам удобно?

Приходите на встречу.

– Здравствуйте, Иван Иванович. Меня зовут …. Суть нашего предложения в следующем: мы размещаем в вашем магазине вот такое объявление. Придумываете объявление:

«При покупке товаров в нашем магазине на сумму …, вы получаете в подарок сертификат на услугу ….». Услуга – это ваш мастер-класс по косметике или индивидуальная бесплатная консультация по ….

– Сумму минимальной покупки, Иван Иванович, вы определите сами. Тем, кто совершил покупку на указанную сумму или большую, на кассе пусть вручают сертификат на бесплатную консультацию специалиста по красоте (или другое). Таким образом, делая покупку в вашем магазине, клиенты получают дополнительное сервисное обслуживание. Просто покупатели превращаются в постоянных покупателей.

– Вы согласны?

– Да.

Вы идете в зал, директор знакомит вас с кассиром. Вы объясняете кассиру, как заполнять сертификаты и оставляете их на кассе. Обязательно договариваетесь, когда вы придете в магазин в следующий раз. Если директор женщина – можете предложить ей индивидуальную консультацию по уходу за кожей или мастер-класс для сотрудниц.

Можно сделать сертификат отрывной – одна часть у клиента, другая на кассе.

Забрав у кассира половинки сертификатов – вы начинаете обзванивать потенциальных клиентов: