Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов

– Ирина, вы согласны, что наше здоровье зависит от питания.

– Вы уверены, что пища, которую вы едите сегодня, принесет вам здоровье завтра?

– Пища, которую мы едим, определяет состав нашей крови и служит строительным материалом для клеток. Хотите узнать об этом больше?

Если ответ – да.

– Отлично. Я являюсь консультантом компании … в области клеточного питания. Давайте встретимся. Вам когда удобнее …..

Если ответ – нет.

– Замечательно. А вы смотрели фильм «Здоровье мудрых гонорар»?

– Да.

– Что вам понравилось?

– Нет.

– Да вы что! Потрясающий научно-популярный фильм о передовых достижениях науки в области питания. Рассказывает, как сохранить здоровье на долгие годы.

– Хотите посмотреть?

– Давайте я вам занесу и вы посмотрите этот фильм. Вам куда принести – домой, на работу? Вам когда удобнее в …. или в…

По косметике

– Здравствуйте, центр здоровья и красоты проводит опрос общественного мнения по вопросам косметологии. Вы могли бы ответить на несколько вопросов?

– Нет – всего доброго.

– Да. Спасибо.

– Пользуетесь ли вы косметикой по уходу за кожей лица?

– Как вы подбираете косметические средства? Даем 3 варианта ответа: важен эффект, а не марка; доверяю рекламе косметических средств; всегда пробую, прежде чем купить.

– Довольны ли вы состоянием своей кожи: да, нет, не всегда.

– Есть ли у вас персональный консультант по подбору косметических средств: да, нет.

– Хотели бы вы пройти урок красоты, где вы узнаете, как правильно ухаживать за кожей и увидите, как может и как должна выглядеть ваша кожа: да, нет.

– Да – приглашаете на урок красоты или мастер-класс.

– Скажите, а какой косметикой вы пользуетесь?

– Она вам нравится? (И не зависимо от ответа, продолжаете дальше).

– А вы хотели бы узнать о новой эксклюзивной французской косметике класса Люкс (здесь вставляете свой текст)

– Давайте ваш телефон ….

– Пользуетесь ли вы косметикой?

– Косметику каких марок вы предпочитаете?

– Считает ли вы, что летом (зимой) надо защищать кожу от избытка солнца (от холода)?

– Довольны ли вы состоянием своих волос?

– Мы проводим рекламную акцию и можем познакомить с новыми каталогами ….

– Здравствуйте, центр здоровья и красоты проводит опрос общественного мнения по вопросам здоровья. Вы могли бы ответить на несколько вопросов? Как вас зовут? (Далее обращаетесь к человеку по имени.)

– Спасибо.

– Считаете ли вы себя здоровым человеком?

– Вы знаете, что 80% смертей в мире происходит по причине, связанной с нарушением питания?

– А ведь их можно было бы предотвратить.

– Вы уверены, что пища, которую вы кушаете сегодня, принесет вам здоровье завтра?

– Пища, которую мы едим определяет состав нашей крови и служит строительным материалом для клеток.

– Хотите узнать об этом больше?

– Да.

– Давайте ваш телефон.

На другой день звоните и назначаете встречу.

– Здравствуйте, Ирина. Вас беспокоят из центра здоровья и красоты. Удобно разговаривать?

– Нет.

– Когда вам перезвонить?

– Да.

– Мы вчера проводили социологический опрос и вы хотели получить больше информации по вопросу клеточного питания. Это остается в силе?

– Да.

– Отлично.

– Я являюсь консультантом компании XXX в области клеточного питания. Давайте встретимся. Вам когда удобнее?

– Мне некогда встречаться.

– Хорошо. А вы смотрели фильм «Здоровье мудрых гонорар»?

– Нет.

– Да вы что? Потрясающий фильм, рассказывает – почему мы болеем. Как сохранить свое здоровье на долгие годы. О передовых технологиях науки в области питания.

– Хотите посмотреть?

– Давайте я вам занесу и вы посмотрите этот фильм. Куда подъехать: домой, на работу, в кафе? Диктуйте адрес. В … час будет удобно.

Вот пример телемаркетинга по продвижению биологически активных добавок. Можно применить и для других товаров.

– Добрый день (вечер).

– Меня зовут Наталья, я провожу опрос по телефону.

– Скажите, пожалуйста, у вас есть две минуты, чтобы поговорить со мной?

– (или) Вы могли бы ответить на несколько вопросов?

– (нет) – Спасибо, всего доброго.

– (да) – Спасибо (и продолжаете)

– Как вы считаете, здоровье это важно?

– Что вы делаете для того, чтобы поддерживать свое здоровье?

– Как вы оцениваете свое здоровье по 10 бальной шкале?

– Что вам мешает чувствовать себя на 10 баллов?

– Вам интересно было бы узнать, как вы можете улучшить свое здоровье, решить свои проблемы, сэкономив время и деньги с помощью натуральной, высоко эффективной продукции?

– Я работаю с этой продукцией профессионально, у меня большой опыт работы и большое количество благодарных клиентов, которые полностью решили свои проблемы.

– Как вас зовут?

– Вы могли бы выделить 20—30 минут своего времени, для встречи со мной в удобное для вас время.

(Далее стандартные слова – когда вам удобно завтра или послезавтра, до обеда или после обеда?)

– Здравствуйте. Это вам звонят из московской компании. Вам удобно разговаривать?

– По какому поводу?

– По поводу работы.

– У нас крупный международный холдинг. Мы занимаемся производством и реализацией различного спектра продукции. Нам требуется региональный представитель по вашему региону. Если вас интересует серьезный заработок, я бы предложил вам подъехать на встречу и переговорить.

– А что за фирма, чем занимается?

– Наша компания производит различного вида продукцию и необходимо организовать для головной компании систему сбыта в вашем регионе.

– Это сетевой маркетинг?

– Да. Мы работаем как сеть, сейчас же все сетью работают.

Возьмите за правило: каждый день заполнять 5 анкет. Шаблоны можно взять из социологических опросов.

Заполняйте анкеты на всех: родственников, знакомых, друзей, коллег по работе, заходите в офисы. Скажите, что вы подрабатываете в фирме Х, и вам нужно заполнить 5 анкет в день. Вам платят за каждую анкету. Просите человека помочь вам.

Даете человеку анкету, он заполняет. Важно, чтобы в анкете была графа: имя, телефон и емейл абонента. Если человек отвечает «да» на главный вопрос анкеты (т. е. он готов с вами встретиться) – звоните ему на следующий день.

Решите, какие инструменты вы будете оставлять кандидатам после предварительного разговора.

Имейте 10 таких пакетов, оставляйте их людям на 2 дня, потом забирайте и спрашивайте мнение человека о той информации, которую он получил. Предупредите, что пакет с очень ценной информацией и нужен другим людям. Если человек не нашел времени ознакомиться с информацией – забирайте пакет, значит ему это пока не нужно. Можно будет вернуться к этому человеку позднее.