Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов

– Вы написали, что среди ваших близких есть проблемы по здоровью. Дело в том, что я являюсь специалистом, который решает эти проблемы и вы очень поможете своим близким, если порекомендуете им меня. Пожалуйста, если это возможно, дайте мне их телефоны, чтобы я могла с ними встретиться.

Если человек в графе получить консультацию по здоровью написал – да, то вы сразу достаете свой график работы и говорите:

«Вот график работы специалиста в вашем районе на завтра. Когда вам удобнее встретиться до обеда или после обеда…».

Социологический опрос в области здоровья. Шаблон. (Проводите по телефону или на улице, или в офисах).

– Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я провожу социологический опрос в области здоровья. У вас есть две минуты, чтобы ответить на несколько вопросов?

– Вас как зовут?

– Считаете ли вы, что экология влияет на качество продуктов питания?

– Считаете ли вы, что от питания зависит наше здоровье?

– Среди ваших близких есть люди с проблемами по здоровью?

– А лично вас, что беспокоит в состоянии здоровья больше всего?

– Вас интересует индивидуальная бесплатная консультация в области здорового питания.

– Вам когда удобнее подойти к нам: в среду до обеда или в четверг после обеда, в … час или в … час? (ставим в ситуацию выбор без выбора).

Если категорически отказывается:

– Хорошо, вас оставить в списке моих знакомых?

Нет – вычеркиваете. Да – звоните через 2 недели или через месяц, или задаете вопрос:

– Когда вам перезвонить в следующий раз?

Если согласился на встречу:

– Вы точно подойдете? Если у вас сомнения – скажите мне сразу и я запишу на это время другого человека.

После опроса:

– Здравствуйте, Мария. Помните, вы принимали участие в социологическом опросе. Мы обработали анкеты и организуем встречу со специалистом. У вас еще есть такая потребность получить бесплатную консультацию?

– Спасибо за участие в социологическом опросе. У вас будет возможность побывать на индивидуальной консультации. Оставьте ваш телефон. Вам позвонят, когда у нас будет День консультаций.

На другой день звоним, именно на другой день.

– Здравствуйте, Марина. Вы оставляли свой телефон для индивидуальной консультации. У нас есть возможность пригласить вас на консультацию на вторник вечером или в среду утром. Как вам удобнее?

– Во вторник как удобнее в 17.00 или в 18.00?

Здравствуйте, Татьяна. Вас беспокоят из центра красоты и здоровья. Вы вчера принимали участие в социологическом опросе в области здоровья. Удобно сейчас разговаривать?

– Да.

– Спасибо. Вы ответили на все наши вопросы. Я хотела бы уточнить один из них. Правильно ли я вас поняла, что вы действительно хотели бы иметь полную и достоверную информацию о ….

– Да.

– Дело в том, что наша компания предусмотрела такую возможность для участников социологического опроса. И специально для таких людей, как вы, бесплатно во вторник в 16.30 проводит «День открытых дверей» по адресу …. Кстати там вы сможете участвовать в розыгрыше лотереи. Запишите, пожалуйста, номер вашей анкеты.

Возьмите ручку, запишите адрес и время.

По бизнесу.

Можно этот опрос проводить по телефону или на улице.

– Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я провожу социологический опрос в области занятости населения. У вас есть 2 минуты, чтобы ответить на несколько вопросов?

– Нет.

– Извините, всего доброго.

– Да.

– Спасибо. Я независимый дистрибьютор одной Европейской компании, которая приглашает к сотрудничеству всех желающих. Вас интересует вопрос зарабатывания денег?

– Да. А что это?

– У меня есть интересное предложение, как вы можете увеличить свой доход (или развить свой собственный бизнес).

Разумнее, наверное, обговорить все подробности при личной встрече. Во вторник в … час вам удобно. Мы проводим такую встречу в центральной библиотеке. Вы придете и мы обо всем поговорим. Мне не хотелось бы сейчас занимать ваш телефон.

– Берите ручку и записывайте адрес.

– Вы работаете?

– Нравится ли вам то дело, которым вы сейчас занимаетесь?

– Устраивает ли вас ваша зарплата?

– Устраивает ли вас режим работы?

– Какой вид деятельности вы предпочитаете: физический труд, творческую работу или руководство людьми?

– Что вас интересует больше: работа на себя или работа по найму?

– Хотели бы вы ознакомиться с новыми возможностями на рынке труда?

– Ваше имя, отчество. Возьмите ручку и запишите, куда нужно подойти по этому вопросу.

По здоровью.

– Как вы относитесь к витаминам?

– А о натуральных витаминах что-нибудь слышали?

– Хотите узнать подробнее?

– Здравствуйте, я провожу социологический опрос о детском здоровье. Могли бы вы ответить на несколько вопросов?

– В вашей семье есть дети до 14 лет?

– Что вы делаете для поддержания здоровья ребенка?

– После этого ваш ребенок стал меньше болеть? Меньше уставать? Лучше учиться? Появились новые способности?

– Как вы считаете, ваш ребенок получает достаточное количество витаминов, макро и микроэлементов.

– Хотели бы вы получить бесплатную консультацию специалиста в области здорового питания?

– Здравствуйте, я провожу социологический опрос о детском здоровье. Могли бы вы ответить на несколько вопросов? (Можно эту анкету раздать на родительском собрании в детском саду или в школе).

– Спасибо.

– Имя ребенка, его возраст _________________________.

– Имя, отчество родителей _________________________.

– Ваш телефон _____________________.

– Часто ли болеет ваш ребенок? ____________

– Соответствует ли развитие вашего ребенка его возрасту? _____

– Быстро ли утомляется? ___________

– Поведение: вспыльчивый, агрессивный, спокойный, нервный.

– Что вас беспокоит в состоянии его здоровья:

Головные боли _______

Бессонница __________

Частые простудные заболевания _____________

Аллергия ____________

Сердечно-сосудистые ________________

Костно-суставные _______________

Заболевания почек _______________

Проблемы с кожей, волосами ______________

Другие ________________

– Считаете ли вы, что питание вашего ребенка удовлетворяет потребностям организма в микронутриентах. ______________

– Хотите ли вы избавиться от каких-либо проблем по здоровью вашего ребенка и других членов семьи? ___________________

– Хотели бы получить бесплатную консультацию специалиста в области здоровья? ______

После просмотра анкет на следующий день отзваниваете тех, кто захотел получить консультацию и приглашаете в офис или идете к ним домой.

– Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я провожу социологический опрос. Вы могли бы ответить на несколько вопросов. Как вас зовут?

– Ирина, считаете ли вы себя здоровым человеком?