Алексей Беба - Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования

Чтобы начинать масштабирование, необходимо выполнение двух условий:

● Все процессы в бизнесе настроены отлично и работают без вашего даже самого небольшого участия.

● Бизнес приносит стабильный доход.

Со вторым пунктом все понятно – если бизнес приносит убытки, то тиражирование и масштабирование приведет к масштабированию убытков.

И этот второй пункт часто получается сама собой положительным, когда действительно хорошо отлажен первый.

Что же означает «все процессы в бизнесе отлично работают»?

Вот что я под этим понимаю:

● По всем областям бизнеса (маркетинг, продажи, методология, преподавание, финансы, юридическая часть и т. д;) четко прописаны регламенты и составлены инструкции по работе и по обучению сотрудников. По этим инструкциям должен быстро обучиться человек с любой квалификацией и уровнем знаний.

● Системы стимулирования и мотивации выстроены так, что каждый сотрудник заинтересован в успехе своего учебного центра.

● Зоны ответственности – кто за что отвечает, четко распределены и зарегламентированы.

Это самый минимум, опираясь на который можно начинать думать о масштабировании.

Если же ничего этого у вас пока нет – начинайте с написания инструкций и регламентов. Не сразу всех и не сразу для всех. Начинайте с самых частых и повторяющихся процессов.

Все инструкции и регламенты необходимо размещать на внутреннем сайте, где у сотрудников они всегда будут под рукой и будет доступ даже с телефона.

И теперь немного о методах масштабирования. Первый самый простой – это открывать филиалы.

В филиале вся власть и стратегия остается в ваших руках. У нескольких филиалах в одном городе может быть один руководитель. Иногда даже в городах одной области может быть один руководитель.

С одной стороны, это плюс – вы не делитесь прибылью и четко управляете бизнесом, а с другой стороны – жато и бизнес. Все филиалы упираются в ваш личный потолок развития и руководительской компетенции.

Рекомендуем запустить один филиал с наемным руководителем перед запуском франшизы, чтобы хорошо отработать все моменты разворачивания бизнеса по вашей методологии.

Вариант тиражирования, когда вы по сути передаете модель своего бизнеса с поддержкой брендом или даже без него.

Мы, например, не проедаем права на пользование нашим логотипом и брендом. А передаем только внутреннюю часть бизнеса. В разных городах партнеры открываются под разным брендом. На данный момент мы посчитали, что именно такой вариант нам более приемлем и позволяет все сильнее улучшать и прорабатывать франшизное предложение. Позже будем запускать полную франшизу.

Так и вы – поучайте, возможно вы окажете кому-нибудь консультационные услуги по запуску бизнеса подобного вашему. На своих партнерах в разных городах сможете проверить – как все работает в другом городе, без вашего участия.

Именно с такого предложения мы рекомендуем начать франшизную модель тиражирования.

● Когда все процессы отлажены и прекрасно настроены, а бизнес приносит стабильный доход – самое время расширяться и тиражироваться!

Законодательство часто меняется и дополняется, поэтому мы не будем здесь описывать конкретные законы и правила.

Очень часто выполнение норм законодательства рассматривают как непосильное и ненужное бремя. Мы предлагаем посмотреть на это совершенно с другой стороны.

Взгляните на налоги и нормы с точки зрения конкурентного преимущества. Когда вы пишите на сайте, что получили лицензию, получили подтверждение новых стандартов качества или с успехом прошли различные проверки – это очень сильно повышает лояльность клиентов. Это сильнейшее социальное доказательство качества ваших работ.

Вы ежемесячно тратите деньги на рекламу. Деньги на налоги нужно тратить с той же радостью – вы на вводных занятиях или на сайте можете упоминать, что работаете в соответствии со всеми нормативными актами и т. д. Это вас сразу отстроит от мелких фирм, которые все проводят неофициально и не за что не отвечают.

Когда у вас есть договора, квитанции и другие необходимые подтверждающие документы, то это делает вас сильнее и выше в глазах клиентов.

Если ваша деятельность попадает под лицензирование – займитесь получением лицензии. Во-первых, вы вырастите по качеству, ведь те нормы и правила, которые есть для получения лицензии, заставят вас поднять уровень сервиса для своих клиентов, во-вторых, вы сможете использовать лицензию как сильнейшую отстройку от мелких конкурентов.

Мы вам желаем вам становиться крупнейшими налогоплательщиками в своем регионе, а не искать умных и изощренных схем оптимизации налогов.

В странах Европы и в Америке налоги намного выше. И ничего – работают люди.

Если вам не хватает прибыли нужно не на налогах экономить, а повышать эффективность работы бизнеса.

Зарабатываете 100 000 рублей, отдаете массу налогов на прибыль и на зарплату, и не остается для себя? Начните зарабатывать 1 000 000 рублей. Больше будет оставаться на личное пользование.

Когда вы устраиваете своих сотрудников в соответствии со всеми номерами трудового законодательства, то это также серьезное конкурентное преимущество перед другими учебными центрами. Это преимущество именно для преподавателей и высококлассных специалистов.

Хватит уже нанимать неопытных студентов за мизерную зарплату. Нанимайте специалистов, которые, приходя в ваш учебный центр, будут усиливать команду, а не оттягивать на себя внимание своего руководителя.

● Обратитесь к более опытным коллегам, сходите на бесплатную консультацию к юристам и бухгалтерам и получите полную картину по всем необходимым законодательным правилам, которые вам помогут укрепить и развить свой бизнес. Соблюдайте эти правила и отличайтесь от мелких несерьезных конкурентов.

Уважаемые коллеги! Мы подготовили для вас целый набор дополнительных материалов по развитию учебных центров. Эти материалы подготовлены исключительно для читателей этой книги.

Получить материалы вы можете по ссылке centr5.ru/ kniga-podarok

● Джеффри Дж. Фокс. «Как делать большие деньги в малом бизнесе».