LibKing » Книги » Книги о бизнесе » Малый бизнес » Герберт Кэссон - ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ

Герберт Кэссон - ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ

Тут можно читать онлайн Герберт Кэссон - ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ - бесплатно полную версию книги (целиком). Жанр: Малый бизнес. Здесь Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн без регистрации и SMS на сайте LibKing.Ru (ЛибКинг) или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
libking
  • Название:
    ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    неизвестно
  • Год:
    неизвестен
  • ISBN:
    нет данных
  • Рейтинг:
    3.9/5. Голосов: 101
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Ваша оценка:

Герберт Кэссон - ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ краткое содержание

ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ - описание и краткое содержание, автор Герберт Кэссон, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru

Герберт НЬютон Кэссон

ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ - читать онлайн бесплатно полную версию (весь текст целиком)

ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ - читать книгу онлайн бесплатно, автор Герберт Кэссон
Тёмная тема

Шрифт:

Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Известно, что квалифицированный мастер, работая на месте неумелого, может удвоить выход продукции в своем цехе, не увеличивая числа рабочих. Известно, что деятельность работника больше всего зависит от того, как им управляют.

Таким образом, я высказываю следующее свое мнение по обсуждаемому вопросу: 10% работников работают во всю силу,

30% — используют 75% своих возможностей,

30% — применяют свой потенциал наполовину,

30% — «выкладываются» на 40%. Средний показатель использования своих возможностей в работе равен 60%. В среднем 40% возможностей работников не используется. Если работодателя эти данные не заставят серьезно задуматься, то его время уже прошло. Если мои выводы хоть немного близки к истине, то встает вопрос: как работодателю вывести своих работников на максимальный уровень — добиться, чтобы они работали во всю силу?

Мы обнаружили, что существуют по крайней мере три меры воздействия, которые очень эффективны. Речь идет о следующем.

1. Персональное внимание. Работа сотрудника во многом зависит от того, как он относится к тем, кто управляет фирмой. Если ему уделяют не больше внимания, чем машине, то он не чувствует моральных стимулов в работе. Но если с ним обращаются как с Человеком, он и работать будет как человек. Если вы своим дружеским отношением увеличите чувство собственного достоинства рабочего, он будет работать изо всех сил. Непременно будет.

2. Обучение. Как правило, лодырем является работник, которого должным образом не научили, как надо работать. Поскольку у него мало знаний и умения, работа не интересует его. Если работнику дать хоть немного нужных ему специальных знаний, он станет работать как знаток своего дела, а не как «рабочая лошадь».

3. Стимулирование. Я имею в виду похвалу, премии, заработную плату. Для того чтобы рабочий напрягал свои силы и делал сколько может, должны быть какие-то причины. Почти каждый работник будет работать соответственно своим способностям, если его хвалят и если он получает денежное вознаграждение за старание сделать все как можно лучше.

Итак, принимать хороших работников и делать после этого их еще лучше — одна из самых прибыльных вещей для работодателя, если он выполняет это хорошо. Это предотвратит появление слабых мест в его организации, во многом освободит его от расходов по надзору за рабочими. Действительно выдающийся успех — нанять и обучить команду производителей прибыли.

Глава 5. ЗАВОЕВЫВАЙТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ РЕПУТАЦИЮ

Необходимо иметь хорошую репутацию. В противном случае вас ждет либо неприязнь, либо неизвестность.

То, что о вас говорят люди, имеет исключительно важное значение. Если о вас говорят плохо, то это — Неприязнь, если о вас вообще не говорят — это Неизвестность. Но если о вас часто хорошо говорят, это принесет Успех.

Я испытываю огромную симпатию к независимым, прямым, неподобострастным людям, но мне приходилось наблюдать, как многие из тех, кто обладает такими качествами, терпели крах в бизнесе вследствие того, что у них было слишком много врагов. В мире бизнеса человек Должен угождать своей публике. Он не может себе позволить вести себя и разговаривать так, как будто бы он смотритель маяка.

Когда человек заботится о своих интересах, это не означает, что он должен пренебрегать тактом и самообладанием. Доброжелательность — общественный долг, а также ценное деловое качество. Можно быть самостоятельным, не бравируя своей независимостью. Никто не может пройти сквозь толпу точно по прямой.

Любой человек, даже премьер-министр и диктатор, совершает глупость, игнорируя общественное мнение. Даже диктатор должен защищать себя пустой пропагандой различных обещаний. Он опирается не только на угрозы и силу. Он предпринимает значительные усилия для формирования благоприятного для себя Общественного Мнения.

Даже в маленьком тихом английском городке любой житель, пренебрегающий мнением своих сограждан, страдает, подвергаясь остракизму. Любое его предприятие с самого начала обречено на провал. Любой человек, которого не любят в обществе, гребет против течения. Сильный поток общественного мнения направлен против него. Доброжелательное отношение к фирме — как солнечный свет или дождь для сада. А недоброжелательность — как мороз или засуха. Никакие модернизации оборудования и резервы капитала не обеспечат надежности компании, которая игнорирует, как к ней относятся ее сотрудники и посторонние люди.

Можно сказать, что существуют четыре вида доброжелательного отношения к фирме, которые она должна завоевать, чтобы достигнуть максимальных результатов: доброжелательное отношение работников, покупателей, банкиров и вкладчиков. Если эти четыре категории людей хорошо отзываются о фирме, тогда она обретает доброе имя, а также прибыль. Никто не станет это отрицать, но огромное число бизнесменов это игнорируют. Они не обучают должным образом своих людей умению быть вежливыми. Несмотря на то, что уже достаточно много сказано и написано о ценности вежливости, грубости еще существует непозволительно много. Сэр Фрэнсис Гуденоуф-старший однажды сказал мне: «Ни один контакт с покупателем не должен оставлять у него неприятного впечатления!» И все же каждый день в году тысячам покупателей наносят психологические травмы грубые или безразличные продавцы.

Является истиной, что только от незначительной части продавцов покупатели уходят осчастливленными. А это служит одним из лучших тестов для проверки эффективности торговли.

Как в бизнесе, так и в любой другой сфере деятельности очень серьезным недостатком является раздражительность. Есть некоторое количество мужчин и еще большее женщин, которые, чем бы они ни занимались, постоянно бывают раздражительны. Это очень серьезный недостаток, поскольку снижает продуктивность их работы и делает общение с ними неприятным. Если им задают вопрос во время работы, они резко отвечают: «Разве не видите, я работаю?» Во время работы они всегда «колючие», как ежи. Их коллеги научились остерегаться их резких, колких ответов. Погруженность в какоенибудь дело никому не дает права быть грубым, невежливым. И на работе, и дома всегда бывают такие случаи, когда нас отрывают от дела.

Для того чтобы получать удовольствие от работы, нужен только небольшой самоконтроль. Любой бизнес нужно подчинять точке зрения покупателя. Для него бизнес должен быть надежным и приятным. Никакого надувательства и никакой грубости. Нужно проводить специальные исследования для приблизительного выяснения покупательского спроса. Это очень важно, поскольку, как известно, покупатели приходят только за тем товаром, который им нужен.

Читать дальше
Тёмная тема

Шрифт:

Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Герберт Кэссон читать все книги автора по порядку

Герберт Кэссон - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ отзывы


Отзывы читателей о книге ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ, автор: Герберт Кэссон. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
Большинство книг на сайте опубликовано легально на правах партнёрской программы ЛитРес. Если Ваша книга была опубликована с нарушениями авторских прав, пожалуйста, направьте Вашу жалобу на PGEgaHJlZj0ibWFpbHRvOmFidXNlQGxpYmtpbmcucnUiIHJlbD0ibm9mb2xsb3ciPmFidXNlQGxpYmtpbmcucnU8L2E+ или заполните форму обратной связи.
img img img img img