Александр Кремлев - Инновационная модель бизнес-процесса

Данная модель считалась классической, по мнению экономистов идеи создания новых продуктов возникают в процессе научных исследований (НИОКР): источниками инноваций являются только наука и новые технологии, а рынок играет пассивную роль. При этом предполагалось, что все новые идеи обязательно привлекают потребителя, а новое знание всегда превращается в инновацию. Однако по статистике только 5% результатов фундаментальных исследований непосредственно внедряются в производство (однако именно они обуславливают радикальные инновации).

Второе поколение моделей инновационного процесса (конец 1960-х – начало 1970-х гг.) также представляет собой линейную последовательность этапов, но уже предполагалось, что инновации возникают в результате обнаружения потребностей покупателей (рыночная потребность), рис. 2.6.

Рис. 2.6

Научно-исследовательские разработки являются в этом случае реакцией на запросы рынка. Такая модель получила название модели «рыночного притяжения» (market pull или need pull). Ориентация на быстрое получение коммерчески выгодного продукта заставляет использовать готовые технические решения, а не искать новые. Приоритет имеют инновации, ориентированные на снижение издержек при их создании и внедрении.

В линейных моделях слабо отражена роль функции маркетинга как основного координатора хода инновационных разработок. Однако современная практика свидетельствует о необходимости участия маркетинговых подразделений при реализации всех без исключения стадий инновационного процесса, поскольку оно обеспечивает согласованность качественных параметров новой продукции со спецификой покупательских требований.

Кроме того, в этих моделях отсутствуют обратные связи между стадиями инновационного процесса, хотя в действительности все стадии связаны между собой сложным комплексом прямых и обратных связей, позволяющих осуществлять корректировку любых промежуточных результатов этого процесса, причем на отдельных этапах необходимые работы (мероприятия) могут выполняться итерационно до получения требуемого результата или до выявления необходимости изменения хода работ.

Линейная модель связывает деятельность подразделений НИОКР только с выполнением начальных стадий инновационного процесса – при разработке инновационного продукта. В то же время на практике эти подразделения решают различные проблемы (технического, технологического, конструкторского характера), возникающие на разных стадиях процесса реализации проекта.

Исследования таких авторов, как Р. Росвелл, К. Фримен, Н. Розенберг подтвердили важность как маркетинговых, рыночных, так и научно-технических факторов в инновационном процессе, а также существование обратных связей между стадиями процесса. Это определило появление в 1970-х – середине 1980-х гг. моделей третьего поколения, отражающих уже нелинейный характер инновационных процессов.

В совмещенной модели Р. Росвелла (рис. 2.7) в качестве основных источников инновационных идей выступают новые потребности и новые технологии.

Рис. 2.7

Новые потребности определяются в результате выявления потенциальных потребностей покупателей (на основе анализа потребностей общества и рынка). Причем связь двухсторонняя: не только новые потребности генерируют инновационные идеи (направленные на удовлетворение этих потребностей), но и прогнозируются области и способы возможного применения инновационной идеи (потребительские возможности).

Новые технологии определяются как в результате научно-технических исследований (новое знание), внутренних или внешних для предприятия, так и среди существующих современных технологий и производственных процессов, новых для данного предприятия. При этом изучаются возможности использования новых технологий (производств) для создания нового продукта, предоставления новой услуги.

Данная модель отражает предположение о том, что отдельные стадии инновационного процесса могут выполняться неоднократно, поскольку может иметь место возврат всего процесса на предшествующие стадии (через обратные связи). Кроме того, принимаемые решения на каждой стадии согласуются с потребительскими требованиями (рыночной конъюнктурой) и опираются на существующую технологическую (производственную) базу.

Цепная модель Клайна-Розенберга 7выделяет пять взаимосвязанных цепей инновационного процесса, описывающих различные источники инноваций и связанные с ними входы знаний на всем протяжении процесса (рис. 2.8).

Первая цепь – центральная C ( Central chain ), включающая пять стадий инновационного процесса. На первой стадии идентифицируется потребность на потенциальном рынке. Вторая стадия охватывает исследовательские (изобретательские) работы, направленные на создание проекта (аналитической модели) нового продукта (товара или процесса), который, как планируется, удовлетворит найденную потребность. На третьей стадии выполняются ОКР – осуществляется детальное проектирование и испытание новшества. Четвертая стадия связана с организацией промышленного производства, включая подготовку производства, внесение изменений в конструкцию нового продукта (изделия или технологического процесса). Пятая стадия представляет выход инновации на рынок, выполнение маркетинговой и распределительной деятельности. Таким образом, центральная цепь обобщает процессы, которые возникают по ходу преобразования инновационной идеи (в результате восприятия рыночных потребностей) в конкретный продукт, услугу или технологию и обеспечения их практического использования конечными потребителями.

Рис. 2.8

Вторая цепь инновационного процесса представляет обратные связи на протяжении центральной цепи:

– обратная связь рынка F ( Feedback ), идущая от потребителей (будущих пользователей инновации) и показывающая потребности рынка как источника инноваций, ориентацию каждой стадии инновационного процесса на пользователей;

– итеративная обратная связь f ( feedback ), возникающая между последовательными стадиями инновационного процесса, иллюстрирующая непрерывную внутреннюю деятельность по разрешению проблем, возникающих на различных стадиях инновационного процесса.

Каждая петля связи f имеет итеративный характер – возвращение на предыдущий этап всякий раз при неудовлетворительных результатах текущего этапа для внесения изменений (в конструкцию проектируемого изделия, производственные процессы и технологические схемы, маркетинговые операции и организацию сбыта) и повтор текущего этапа при выполненных изменениях. Полученные новаторские изменения обуславливают дополнительные источники новшеств (усовершенствований), создание неявных знаний (практический опыт, умения, навыки).