Александр Кремлев - Инновационная модель бизнес-процесса

Линейность инновационных процессов определяла поддержку отдельных субъектов инновационной деятельности (полностью охватывающих весь инновационный процесс, осуществляющих весь спектр видов деятельности в рамках процесса разработки и осуществления данного инновационного продукта). Нелинейный подход, допускающий параллельность выполнения некоторых (или всех) групп действий, направленных на создание инновационной продукции, основанный на интеграции (межфирменной кооперации), акцентирует внимание на характере взаимодействия субъектов инновационного процесса. Существенным становится механизм регулирования инновационных процессов, так как их эффективность все больше зависит от взаимосвязей между субъектами, вовлеченными в инновационный процесс, а также от институциональных условий, в которых осуществляется научно-техническая и инновационная деятельность.

1. Дайте понятие бизнес-процесса.

2. Чем определяется инновационная идея?

Ответы:

– творческим подходом;

– стремлением к коммерциализации;

– возможным спросом на инновационный продукт.

3. Разработка и создание инновационного продукта (его составляющие).

Ответы:

– НИР;

– ОКР;

– оптимизация потребительских характеристик.

4. Перечислите составляющие продаж инновационного продукта.

Ответы:

– маркетинг;

– производство;

– сбыт (организация реализации).

5. Типовая структура инновационного процесса.

6. Виды рисков инновационной деятельности.

Ответы:

– научно-технические и производственные;

– маркетинговые и коммерческие;

– сбыт (организация реализации).

– финансовые;

– юридические;

– кадровые;

– экономические;

– политические;

– форс-мажорных обстоятельств;

– специфические;

7. Перечислите источники финансирования инновационной деятельности.

Ответы:

– предприятия;

– финансово-промышленные группы;

– органы местного управления).

– частные лица;

– вентурные фонды;

В настоящее время выделяются четыре основных фактора успеха высокотехнологичных фирм:

• за одно и то же время они выводят на рынок в два-три раза больше новых товаров, чем их конкуренты;

• используют в каждом новом продукте в два-три раза больше технологических нововведений;

• выводят на рынок новый продукт в два раза быстрее, чем конкуренты;

• география их рынка обычно в два раза больше, чем у конкурентов.

Технологические преимущества продукта высокотехнологических фирм проявляются как определяющий фактор в конкурентной борьбе только в случае верной маркетинговой стратегии. При этом оказывается, что фундаментальные принципы маркетинга одинаковы и для традиционных, и для высокотехнологичных товаров, однако есть разница в их реализации.

Прежде всего маркетинг – это довольно новое понятие, причем не только для России, но даже и для развитых стран. Это понятие отражает относительно новую тенденцию, связанную тем, что по мере насыщения рынка товарами все более важным и затратным делом становится продажа . По-видимому это можно связывать с тем, что покупка становится все более свободным действием в связи с насыщенностью рынка, с точки зрения потребителя, даже если товар жизненно необходим. Во всяком случае в цивилизованном мире ваш товар никто не обязан покупать, и у вас не остается выбора, как предпринять все возможные усилия, чтобы купили именно у вас, а не у конкурента. Видимо, на основании такого взгляда Риггсом Мак-Кенной дано следующее определение [1]: «Маркетинг – это вся работа, маркетинг – это все, и все – это маркетинг». Прежде чем перейти к более развернутым и содержательным определениям, рассмотрим дело в историческом ракурсе.

При ненасыщенном рынке стратегия компаний была продуктоориентированной, т. е. главным считалось произвести нужный продукт хорошего качества, объяснить покупателю его назначение и свойства и тогда покупатель купит его. Смысл такой продуктной стратегии – произвести товар и получить прибыль. В таких экономических условиях стратегическое планирование осуществляют люди, управляющие производством (например Генри Форд), они же и предопределяют цены на товар и формулируют соответствующие задачи по управлению продажами. Такая стратегия встречается и в высокотехнологичных компаниях, предметом гордости которых являются технологические чудеса. Желание создать нечто уникальное (внутренняя мотивация) присуще человеку и очень часто является не меньшим стимулом для разработчика, чем желание получить много денег.

При относительно насыщенном рынке умение продавать товар становится не менее значимым, чем умение его производить. Возникает понимание важности усилий по продвижению товара на рынок. Роль менеджеров по продажам повышается. Можно считать, что в США такой подход превалировал до начала 60-х годов. Высокотехнологичные фирмы могут использовать и такую стратегию, когда специальные усилия типа снижения цен, дополнительных подарков и других агрессивных методов позволяют быстро нарастить продажи. Но они рискуют тем, что когда потребитель поймет, что товар не очень то ему и нужен, не удовлетворяет его нужд и потребностей, то репутация компании безвозвратно упадет, особенно если эта компания занимается сервисными услугами.

Можно выделить еще один тип компаний – производственно-ориентированный. Такая стратегия ( производственная ) основывается на том, что приемлемый продукт по разумным ценам обязательно будет куплен. Такой подход эффективен, если компания располагает возможностями быстро, вслед за спросом, развернуть производство продукта в необходимом объеме. Для этого требуются значительные ресурсы, а ошибки могут оказаться фатальными даже для крупных компаний.

Однако перечисленные стратегии упускают из вида то, что в сделке купли продажи участвуют две стороны – продавец и покупатель. Покупателя в действительности интересует не продукт, а удовлетворение его нужд и запросов, решение его проблем. Если товар или услуга не решают его проблем, не удовлетворяют насущных нужд и запросов, то они и не будут куплены. В этом случае все предыдущие действия и затраты компании окажутся бессмысленными. Стратегия продаж включает в себя организацию активных способов продажи товаров/услуг.