Мачей Кранц - Интернет вещей. Новая технологическая революция

Я недавно посетил нефтеперерабатывающий завод. Десять лет назад на нем работало несколько тысяч человек, а средний возраст инженера технического контроля составлял 57 лет. Когда эти сотрудники выходили на пенсию, компания не могла найти новых работников. Чтобы не останавливать производство, необходимо было переделывать все системы и процессы. Теперь на заводе работает 2000 человек, но благодаря автоматизации и перестройке процессов их должностные обязанности существенно изменились.

Эти обязанности даже должны были измениться в контексте слияния ИТ и ОТ в рамках внедрения интернета вещей. К примеру, инженеров технического контроля необходимо было обучить работе с IP и открытыми системами. Кроме того, сотрудников отдела ИТ необходимо было познакомить с особыми операционными требованиями завода вроде «субботней профилактики», необходимость в которой отпала, поскольку системы научились предсказывать, когда им необходимо обновление или техобслуживание. Все работы теперь можно планировать заранее и запускать в автоматическом режиме.

Эти изменения откроют целый ряд возможностей для тех, кто не боится принять вызов. Одни рьяно примутся усваивать новые знания, навыки и образ мышления и будут снова и снова перестраивать собственный бизнес. Другие решат, что не хотят меняться, и продолжат работать по-старому до самой пенсии. Третьи будут противиться переменам. Ни один из этих подходов не нов, и предприятия поймут, как работать с ними посредством обучения, образования, коммуникации и управления изменениями. В общем-то лишь старые ворчуны печалятся, что не могут больше звонить через телефонных операторов.

Интернет вещей запускает новую концептуальную модель. Она станет новой парадигмой понимания этой эры, подобно тому, как заводской конвейер помог определить индустриальную эпоху, а интернет – эпоху информационную. Таким образом и «Эпоха связанных вещей» создаст концептуальную парадигму, которая определит наше понимание.

Определять все ключевые элементы этой парадигмы слишком рано, но важную роль точно сыграет переход от закрытых организаций к открытым (рис. 2.3).

Рисунок 2.3. Сравнение направлений

Если вы еще не собираетесь на пенсию, IoT слишком велик и сулит слишком многое, чтобы не обращать на него внимания. На самом деле игнорирование IoT – прямой путь к провалу бизнеса. Без стратегии и желания изучить и внедрить концепции IoT вас ждут лишь три варианта, ни один из которых не придется вам по вкусу:

1. Вас могут обогнать конкуренты, использующие новые подходы к бизнесу, новые бизнес-модели и стратегии выхода на рынок.

2. Вы можете потерять хороших работников, которые решат эвакуироваться с «тонущего корабля».

3. Вы можете потерять покупателей, которых привлекут преимущества, обеспечиваемые IoT.

Недавние опросы руководителей компаний показали, что IoT набирает обороты быстрее, чем считалось раньше. Он часто обсуждается топ-менеджерами крупных компаний. Задача состоит в том, чтобы обогатить эту дискуссию примерами стратегического мышления, новыми бизнес-моделями и стратегиями выхода на рынок, а также новыми подходами к ценообразованию для достижения прежде невероятных бизнес-результатов.

Прежде всего стоит вспомнить рецепт успеха IoT, который я привел в предыдущей главе. Необходимо уже сейчас начать обдумывать свой план, чтобы вы могли определить, как можно операционализировать IoT. Кроме того, даже на этом раннем этапе строительства IoT определенные операционные элементы уже считаются ключевыми факторами успеха.

• Начинайте с разработки стратегии, планирования и подготовки. Все нужно делать по порядку. Для начала подготовьте почву для изменений, наметив и сформулировав идеи возможных сдвигов и инноваций.

• Заручитесь поддержкой топ-менеджеров. Вы начинаете многолетний путь, который неоднократно переопределит всю вашу организацию. Вам необходимо найти союзника в стане топ-менеджеров, чтобы он поддерживал все ваши усилия, начиная с первых маленьких проектов в сфере IoT.

• Соберите команду специалистов из разных областей. Вам понадобится немалая помощь. Правильно собранная команда специалистов обеспечит наличие необходимых навыков, влияния и доступа. Не забудьте включить в команду потенциальных критиков.

• Стимулируйте интеграцию ИТ и ОТ. Мы обсуждали это в предыдущей главе. Нам всем необходимо говорить и сотрудничать друг с другом, особенно если мы работаем в сферах ИТ и ОТ. Однако не стоит останавливаться на этом. Рано или поздно к сотрудничеству необходимо привлечь все группы или подразделения организации.

• Полностью переосмыслите производственную деятельность. Как работать быстрее, эффективнее, рациональнее, дешевле и выгоднее, когда все оцифровано и может коммуницировать друг с другом? Возможно, придется сделать несколько попыток, ведь в этом деле все новички.

• Сделайте ставку на гибкость. Не забывайте, вполне вероятно, что вам придется полностью переосмысливать свое производство каждые три-семь лет.

• Организуйте обучение. Ваши работники не сразу поймут IoT. Возможно, некоторые разберутся в нем интуитивно (сделайте их руководителями групп), но всех остальных придется сориентировать и обучить.

• Повторяйте все это неоднократно. Внедрение IoT не разовая задача. Это динамический процесс, для которого характерны постоянные изменения. Он нуждается в регулярной отладке и оптимизации.

Однако успех возможен и сулит большие выгоды. Вот два вдохновляющих примера.

В одном из крупнейших мировых производителей автомобильных шин Goodyear Tire and Rubber Company работает примерно 70 000 человек на 56 заводах в 21 стране мира. Однако существующая инфраструктура цехов компании была основана на индивидуально конфигурируемых технологиях, которые более ни с чем не связывались. В Goodyear хотели как минимум сделать заводскую технологию сетевой, чтобы облегчить сбор и анализ информации.

Компания внедрила технологию IoT, которая объединила системы в единую сеть и позволила Goodyear без труда собирать и анализировать данные из цехов, одновременно предоставив продвинутые коммуникационные возможности для различных производственных решений. Она также упростила систему кабелей, что привело к дополнительному повышению экономической эффективности за счет устранения необходимости прокладывать дорогое оптоволокно к каждому агрегату. Внедрение IoT на заводах Goodyear привело к стратегическим и тактическим выгодам. Мораль: IoT дает стратегические и тактические преимущества.