Наташа Кортни-Смит - Блог на миллион долларов

По данным консалтинговой компании McKinsey & Co, электронная почта остается значительно более эффективным средством увеличения числа клиентов, чем соцсети: ее коэффициент конверсии чуть ли не в 40 раз выше, чем у Facebook и Twitter вместе взятых. Окупаемость инвестиций у нее выше, чем у всех других методов привлечения и удержания потенциальных и существующих клиентов, и, ко всему прочему, ее можно настроить на автоматический режим.

Давайте я проиллюстрирую эти положения на примере собственного опыта создания, развития и продажи информационного агентства. Наша email-стратегия была полезна для нас по двум основным пунктам:

1. Генерирование потенциальных клиентов.Мы активно убеждали посетителей сайта подписаться на нашу email-рассылку, предлагая им «взятку»: обещали, что в письмах расскажем им, как подзаработать денег, давая прессе платные интервью. Мы составили список из почти 10 000 адресов и каждую неделю рассылали свежие предложения подзаработать на сотрудничестве со СМИ.

Эта рассылка стала для нас грандиозным источником потенциальных клиентов — но дожидаться результатов пришлось долго. Я с удивлением обнаруживала, что люди, которые в итоге обращались к нам за помощью, были подписаны на нашу рассылку уже по два-три года. То есть превращение человека из потенциального клиента в реального заказчика случалось очень нескоро — но если бы все это время он не получал наших писем, то, решив, наконец, заключить такую сделку, он мог бы легко обратиться к нашим конкурентам.

2. Продажа бизнеса.Когда я выставила свой бизнес на продажу, мой email-каталог представлял для потенциальных владельцев особую ценность: он давал доступ ко всем тем людям, которые уже заходили на сайт и согласились на него подписаться или уже имели дело с моей компанией и в итоге захотели получать наши новости. Я знаю, что список адресов для рассылки моей бывшей компании и сейчас продолжает пополняться и обеспечивать ее новыми потенциальными клиентами.

Даже если вы уже полностью уверовали в преимущества бизнес-блогинга, вас может останавливать кое-что еще: необходимость создавать контент — а значит, писать тексты. Что делать, если вы не чувствуете в себе писательского дара?

В главе 7 мы уже рассматривали способы отыскать вдохновение и силы писать для сетевой аудитории — и все они применимы и для бизнес-блогинга, особенно использование новостей. Но для предпринимателей у меня есть несколько дополнительных советов.

Для начала существует множество интернет-ресурсов вроде copyblogger.com и contently.com, которые могут вам помочь. Подпишитесь на их рассылку, и будете получать рекомендации о работе над контентом прямо на почту. Но, прежде чем сделать это, подумайте над идеями, изложенными ниже, — вы, возможно, поймете, что писать намного легче, чем вам кажется, и уж точно осознаете, какие требования надо предъявлять к своему контенту.

Написание постов — это не та работа, которую можно поручить внештатному помощнику или повесить на и без того загруженного работника. Над контентом надо думать — а для этого нужно время. Даже если вы выкладываете записи всего раз в неделю, легко может получиться так, что срок публикации уже подходит, а пост все еще не написан. Так что отнеситесь к этому вопросу серьезно: назначьте кого-нибудь заниматься исключительно блогом или найдите квалифицированного фрилансера, который будет выполнять эту работу качественно и вовремя.

Качество вашего контента в первую очередь определяется тем, насколько профессиональны ваши суждения — никто не ждет от вас журналистского таланта, достойного Пулитцеровской премии. Просто садитесь писать и пишите так, как говорите. Потом нужно будет отредактировать и облагородить полученный текст, но так у него будет менее официальный и более располагающий к общению стиль.

…и напишите ответ на каждый из них в формате поста для блога. Помните, что вы ведете блог для своих заказчиков и покупателей, а не для друзей и приятелей. Обязательно думайте о клиентах. Их вопросы — это всегда отличный источник вдохновения, но особенно он ценен в начале пути. Опираясь на подсказанные ими темы, вы можете затем пойти дальше и включить в свои посты то, что вы сами хотели бы сообщить клиентам о своей компании и о той индустрии, которую представляете.

В любой отрасли есть свои новости — не нужно оставаться от них в стороне: вы можете брать за основу постов последние достижения или события в вашей сфере и благодаря этому всегда казаться лидером индустрии. Старайтесь в числе первых комментировать важные прорывы в вашей отрасли, делиться своими взглядами и предположениями о том, как можно в целом улучшить вашу индустрию. Со временем ваши коллеги по отрасли начнут, может, даже прислушиваться к вашему мнению, и это поднимет ваш престиж. Включите себе в Google-оповещения о материалах с характерными для вашей индустрии ключевыми словами и используйте каждую из новостей как источник вдохновения.

Ваша рабочая среда очень интересна — это правда так! Просто когда вы находитесь в ней изо дня в день, вы перестаете это замечать. Но если время от времени приоткрывать для своей публики занавес и показывать, что за ним творится, вы сможете построить с ней более доверительные отношения. Поэтому взгляните на обыденные для вас вещи, дела и разговоры под другим углом — постарайтесь увидеть в них потенциальный контент. Когда я работаю с предпринимателями над их интернет-стратегией, им стоит только заговорить о своих делах, как у меня в мозгу начинает мелькать: «это будет отличный пост», «из этого тоже можно сделать контент»…

Уроки прошлого могут только мешать вам писать посты — ведь это не сочинения и не официальные письма. Контент должен читаться быстро и сканироваться с первого взгляда. Но поэтому его даже проще придумывать и писать: нужно раскрывать каждую идею в одном абзаце и следить за тем, чтобы эти абзацы не сильно растягивались — три-четыре предложения максимум. Если у вас так не получается, вы, похоже, замыслили написать целую диссертацию — но читать ее в интернете никто не будет.

В продолжение предыдущего совета — играйте с длиной постов. Читателям нравится, когда в блоге время от времени появляются короткие посты-утверждения, особенно если в них содержится всего одно сильное суждение, мысль или совет. И подкидывайте иногда в этот котел видео и посты с одними только картинками.