Дмитрий Демин - E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов

Как искать группу для рекламы? Набрать в поисковике, например, «группы по психологии» недостаточно. У сети «ВКонтакте» есть одна хитрость: группы, размещающие больше трех рекламных постов в день, автоматически исключаются из списка поиска. Поэтому самый простой вариант – искать подходящие для рекламы группы через «друзей» либо через http://sociate.ru/. На этом сайте за небольшую комиссию организован удобный поиск по всем группам, что позволяет довольно быстро ориентироваться в любой тематике.

После того как группа найдена, вы связываетесь с администраторами сообществ «ВКонтакте» и запрашиваете у них статистику. Администратор выдаст вам ссылку с данными по группе и озвучит цену одного размещения. Как правило, при оптовом размещении вы можете получить скидку. Стандартные условия: один выход рекламного поста и его размещение на «стене» группы в течение 24 часов, после чего пост удаляется.

Два самых важных критерия для выбора группы: 1. Соотношения пола и возраста. Чем больше эти параметры соответствуют портрету вашего клиента, тем лучше.

2. Уникальное количество посетителей в сутки. Соответственно, чем выше количество уникальных посетителей, тем выше эффект от рекламы. Чтобы получить ощутимый результат, в группе должно быть по меньшей мере 5000 посетителей в день.

Затем вы делаете пост с картинкой, добавляете текст, ваши основные преимущества и отправляете все это администратору группы. Пост проходит модерацию и в установленное время появляется на «стене» группы. Его видят несколько тысяч человек, кликают по картинке, переходят на ваш одностраничник, регистрируются – и вы получаете готовых подписчиков. Проще простого, не правда ли? Однако все не так просто.

Недавно руководство «ВКонтакте» объявило о создании специальной рекламной биржи, которая в разы облегчает поиск и размещение рекламы в пабликах. Это очень удобная вещь, но, как за любое удобство, за нее приходится платить. Цена за пользование таким видом размещения может увеличить рекламный бюджет вдвое при той же эффективности. Впрочем, выбор всегда остается за вами.

Реклама в группах отлично работает на массовой аудитории и товарах широкого потребления. Но что делать, если вы продаете узкоспециализированные товары (услуги)? Например, установку и настройку «1С: Предприятие». Для таких случаев существует таргетированная реклама.

Что это такое? Небольшие объявления с картинками и текстом, расположенные прямо под вашим профилем. Недостаток такого способа – его дороговизна. Когда он только появился, цена в 50 копеек за клик была нормой. А сейчас вы вряд ли сможете разместить объявление меньше чем за 3–6 рублей за клик. Можно настроить цену объявления за показы или клики. Но практика показывает, что для тестирования лучше настроить показы за клик. В дальнейшем, когда поймете, что объявление «выстрелило», вы переведете его в режим показов и сэкономите рекламный бюджет. На рис. 8 пунктирной линией выделены два блока таргетированной рекламы.

Главный плюс таргетированной рекламы – возможность тонкой настройки именно под вашу аудиторию. Здесь можно выбрать все, начиная от города, пола, возраста и заканчивая интересами, увлечениями и группами,

в которых могут состоять ваши потенциальные клиенты. Еще одно несомненное преимущество реклама такого рода дает тем, кто работает не на страну в целом, а на регионы. Вы можете рекламироваться только по своему региону, что значительно экономит бюджет.

Процесс создания объявления похож на создание платного размещения в группе. За исключением того, что его будут модерировать не админы группы, а сотрудники сети «ВКонтакте».

Рис. 8.Пунктиром выделена таргетированная реклама в «ВКонтакте»

Вы выбираете пол, возраст и другие критерии вашей аудитории, подбираете «цепляющую» картинку, пишете интересный заголовок, выставляете цену за клик (чем выше цена, тем чаще будет показываться ваше объявление), отправляете его на модерацию и наблюдаете рост подписчиков.

Эта социальная сеть тоже имеет рекламные площадки. Здесь рекламные баннеры можно настроить на показ определенной аудитории. Так, если вам нужны только женщины из Новосибирска в возрасте от 25 до 35 лет и лишь в рабочие дни, реклама будет показана именно им. Это прекрасная возможность снизить затраты на рекламу и при этом охватить только потенциальных клиентов.

Кроме того, на сайте «Одноклассники» введена новая система показа баннеров: они загружаются, когда страница прокручена до местонахождения баннера. А так как вы платите только за показанные баннеры, экономия налицо.

Благодаря тому, что на странице находится только один баннер, внимание пользователя к нему повышается. Таким образом, ваша реклама доносится качественно, а пользователя не раздражает обилие маленьких мелькающих баннеров на странице.

Вариантов размещения баннеров всего два – главная и внутренние страницы, анимированный и неанимированный вариант. Цена за анимированный баннер, естественно, выше. После быстрого роста количества рекламы на «Одноклассниках» руководство этой сети

приняло правильное решение – показывать меньше рекламы для всех и больше – для конкретной целевой группы. Так что популярность этого способа набора подписчиков растет.

С технико-тактической стороной социальных сетей мы разобрались. Получить новых подписчиков оттуда проще, чем кажется. Теперь давайте посмотрим на ситуацию шире. Дело в том, что технологии интернет-маркетинга сильно изменились с появлением соцсетей: произошла не столько замена одного вида информации на другой, сколько их интеграция. Зарубежные аналитики говорят о том, что пользователи Фейсбука и Твиттера открывают электронные письма в своем почтовом ящике на 38 % чаще других. То есть аудитория социальных сетей – наиболее активные пользователи Интернета, и пренебрегать ими нельзя. Социальные медиа вынуждают людей чаще пользоваться электронной почтой, и два этих инструмента коммуникации отлично дополняют друг друга.

Большой плюс соцсетей для бизнеса – в том, что именно там происходит активное взаимодействие клиентов с вашим брендом. Это помогает не только повысить лояльность к компании, но и получить обратную связь в ответ на рекламные кампании, маркетинг, сервис и общий уровень обслуживания.

Самый простой способ для такого взаимодействия с вашими подписчиками – размещение в письме или на сайте кнопок социальных сетей, которые выглядят как на рис. 9.