Крис Скиннер - Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого

На конференции Rethinking Entrepreneurship, проводившейся Alibaba в июле 2017 года, присутствовало много успешных предпринимателей с Taobao, бизнес которых находится в Ханчжоу. В основном это молодые люди. Удивительно, но некоторые из них ведут свой бизнес в сельской местности… потому что у них есть такая возможность. Это кардинальное изменение в китайском обществе, а в дальнейшем, в эпоху цифровых платформ, подобные возможности будут доступны всему миру. Реальность такова, что любой человек в любой точке мира, даже в самой глухой деревне, может стать предпринимателем и для этого ему нужен только выход в интернет (а сейчас в интернет все чаще выходят именно со смартфона).

Цици родилась в 1990-х годах в Цицикаре (провинция Хэйлунцзян). В 20 лет, окончив школу искусств, она переехала в Пекин и стала преподавать бальные танцы. Через полгода она уволилась, чтобы работать в более свободном графике, и открыла на Taobao магазин под названием Qiqi’s Shop Cherie Zhang.

Сначала Цици продавала собственные поношенные вещи, например несколько сотен пар обуви и несколько сотен костюмов. Со временем она стала закупать одежду оптом. Кроме того, она самостоятельно придумывала фасоны, а затем отдавала их шить на швейную фабрику. Когда число заказов увеличилось, возникла проблема оборота средств.

Узнав о сервисе Loan by Order («Заем за заказ») от MYbank, Цици быстро стала его постоянным клиентом, получая в среднем по одному займу раз в два дня. За четыре года она получила 721 заем, самый большой из которых был на сумму 53 000 юаней ($8000), а самый маленький – 800 юаней ($125).

Цици разработала фасоны для шестидесяти с лишним моделей одежды. Годовой оборот ее магазина практически достиг 10 млн юаней ($1,5 млн); 80 % ее покупателей – постоянные клиенты. В начале 2017 года Цици вместе с друзьями открыла компанию по созданию коротких видеороликов. Она шутит: «Когда в спину дует попутный ветер, даже поросята могут летать, а я вообще-то не поросенок».

Но в фокусе внимания Ant Financial находятся не только торговля и общественные проблемы. Необходимо подчеркнуть, что это не только финансовая, но и высокотехнологичная компания, которая стремится с помощью технологий улучшить жизнь общества и экономику. Это хорошо видно на примере ее сервисов, предоставляемых для государственных нужд.

Например, Ant Financial передала свои технологии в распоряжение органов местного самоуправления, оказывая помощь в превращении городов в смарт-города, продвигая в органах власти идею перехода на электронное управление на основе доступа к Big Data, облачным вычислениям и технологическим услугам, позволяющим, скажем, контролировать соблюдение правил дорожного движения. С помощью подобных сервисов Ant Financial помогает властям находить эффективные решения, принимать необходимые социально-экономические меры и максимально качественно предоставлять государственные услуги, опираясь на интернет-технологии.

Чтобы найти наиболее удобные и эффективные методы решения повседневных задач, необходимы не только старания отдельных людей, но и преобразование самой модели управления. С помощью технологий, предлагаемых Ant, можно избавиться от лишних и малоэффективных процедур, заменив их интеллектуальными системами обработки данных, опирающимися на облачные вычисления, Big Data, искусственный интеллект и другие новые технологии. Эти возможности могут способствовать росту эффективности и адресности социальной политики, как видно на примере города Шэньчжэнь, где местные власти воспользовались услугами Ant Financial при регулировании дорожного движения.

Муниципальный аккаунт в сервисе Alipay, обозначенный как аккаунт дорожной полиции Шэньчжэня, сам по себе доказывает, что этот город стал лидером среди китайских городов по применению инноваций в сфере государственных услуг. В большинстве других городов водители терпят неудобства, выстаивая длинные очереди в муниципальных транспортных учреждениях, часто в течение целого дня. В случае ДТП приходится тратить время на улаживание административных вопросов в шумном помещении, где тьма народа и не всегда любезные чиновники. В такие моменты подумайте, насколько иначе устроена жизнь в Шэньчжэне, где можно решить все эти вопросы с помощью сервиса Alipay.

Практика Шэньчжэня позволяет оценить, что означает слово «услуга», когда наука и технологии объединяются ради удобства отдельного человека. Дорожная полиция Шэньчжэня стала первой государственной структурой под контролем местных властей в Китае, заключившей партнерское соглашение с компанией Alipay. Это партнерство оказалось настолько удачным, что этой услугой с момента ее запуска в августе 2015 года воспользовалось 2 млн человек. Благодаря Alipay можно практически все формальности уладить через смартфон, а также быть в курсе ситуации на дорогах и получать предупреждения и советы для водителей.

Одно из преимуществ этой технологии заключается в том, что водителям, подключившимся к сервису, больше не требовалось возить с собой водительские права. Раньше их нужно было обязательно держать в кошельке, но, когда на смену бумажникам пришли телефоны, электронные права стали «носить» в мобильнике. В Шэньчжэне права переместились в телефон после запуска нового сервиса «Электронный сертификат для смартфона». Теперь дорожная полиция может с успехом отслеживать нарушителей. Например, когда полицейский направляет на водителя смартфон, он не фотографирует его, а с помощью технологии распознавания лиц идентифицирует человека, у которого нет водительских прав или удостоверения, и выписывает ему штраф. В Шэньчжэне нарушитель не сможет избежать наказания, солгав, что забыл права дома.

Наконец, еще одна составляющая стратегии компании Ant Financial, также заслуживающая внимания, – забота об окружающей среде. Для этого применяется программа под названием Ant Forest, которая входит в состав сервиса Alipay и в игровой форме пропагандирует идею сокращения выбросов углекислого газа.

Идея Ant Forest возникла как продолжение системы учета выбросов углекислого газа в атмосферу. Alipay является крупнейшей в мире платформой, позволяющей вести персональный учет вашего углеродного следа [72] Углеродный след показывает количество парниковых газов, появляющихся из-за деятельности человека в самых разных сферах экономики – от промышленности и транспорта до туризма; это оценка экологических последствий влияния человека на природу. Прим. ред. . Благодаря помощи Alipay пользователи знакомятся с эффективными способами экономии энергии и снижения выбросов вредных веществ. Это первая система учета углеродного следа, нацеленная на то, чтобы помочь клиентам снизить объем выбросов. В частности, Ant Forest призывает заботиться об окружающей среде в повседневной жизни: ездить общественным транспортом, оплачивать коммунальные услуги через интернет и покупать электронные билеты. Кроме того, это первая в мире компания, которая пытается убедить сотни миллионов человек перейти на низкоуглеродный образ жизни добровольно, а не навязывает им эту модель.