Александр Смажук - Маркетинговая РАЗБОРКА. Ликбез по маркетингу для предпринимателя

Мы постоянно наполняли и актуализировали каталог товаров, выполняли грамотные переводы зарубежных источников. Узнать про особенности шин и колес пользователи нашего портала могли как минимум на русском, украинском и английском, а иногда немецком и польском языках. Даже после закрытия проекта, каталог сайта копировали многие нишевые Интернет-магазины еще много лет.

Наша команда самостоятельно решала маркетинговые задачи. Мы были и заказчиком, и исполнителем, и потребителем в одном лице. Соответственно, все неудачи и все успехи зависили только от нас. И это был очень ценный опыт для меня лично. Который я применял и дополнил позднее, уже на позициях руководителя Интернет-магазинов более крупных оптово-розничных компаний. Тут была своя специфика, особенно в отношении контента и подхода к развитию направления. К сожалению, онлайн розница рассматривалась в качестве дополнительного направления. С другой стороны, именно тут я получил опыт работы с диджитал маркетологами на аутсорсе. Это позволило прочувствовать боль и разочарование многих предпринимателей от того, что результаты работ, зачастую, не соответствуют красивым обещаниям. Как оказалось, ошибочно полагать, что опытные специалисты всегда дают крутой результат.

В 2012 году мне стало интересно, как продвигаются в сети крупные игроки с большими бюджетами. Именно потому, я решил попробовать свои силы в крупных диджитал проектах. Сегмент услуг, да еще и для бизнеса – я считал более творческим и увлекательным процессом. К тому же, подобный опыт у меня уже был в первом проекте, когда в 2009 году мы запустили B2B Продукт. В своей нише он мог бы спокойно конкурировать с такими известными порталами как hotline и rozetka. В последствии это место занял tyretrader.

Дело в том, что для себя мы разработали программный продукт, который включал собственный прайс-агрегатор, CRM-систему, систему учёта и CMS интернет-магазина. То есть, все операции производились из одного интерфейса. Имея такой инструмент, по принципу работы современных маркетплейсов, мы смогли предложить нашим же поставщикам возможность оперативного выхода на розничный онлайн рынок. Всего за 2—3 дня клиента коробочный шаблонный сайт на своем домене, но связанный с нашим прайс-агрегатором. Кстати, когда портал hotline начал формировать каталог шин и колес для своего ресурса – их менеджеры консультровались именно со мной.

Кризис и некоторые допущенные в управлении ошибки привели к закрытию проекта. Зато, это был бесценный опыт и пример того, как маленькая команда может создать крутой продукт. А также, как несколько неверных шагов сможет убить даже очень перспективный Продукт.

Посмотрев изнанку диджитал агентств и инфобизнеса я получил ценные знания и опыт, а также увидел совершенно иной подход к работе. При этом, мне не было до конца комфортно в обоих случаях. И в бизнесе, и в продвижении меня смущали некоторые моменты. И вот, в 2015 году, почти случайно, я познакомился с бесплатным сервисом Google My Business. Точнее, заново его для себя открыл. Ранее мне уже доводилось сталкивался с метками бизнеса на Картах Google. К сожалению, как и большинство предпринимателей, маркетологов и диджитал агентств до сих пор, изначально я скептически к нему относился. А тут знакомый рассказал про «крутой Продукт» для данного сервиса – панорамные туры помещений (фото визуализация 360), которые выкладываются прямо на странички бизнесов в Google. Собственно, на него изначально я и делал ставку. Да, панорамные фото «клеили» и выкладывали на сайты и раньше. Но это было совсем иначе: проще, круче и… это была своего рода инновация.

Я изучил сервис детально и понял, что это отличная платформа для выхода в онлайн огромного количества традиционных офлайн компаний и заведений. Кроме того, занимаясь продажами панорамных фото для страниц в Google, мне начали поступать различного рода вопросы по продвижению. В силу опыта и знаний я помогал своим клиентам, давая им советы и выполняя некоторые задачи для них. Благо, что мои клиенты, до сих пор, находят для меня все новые и новые вопросы, решая которые мне приходится «копать глубже и шире» в различных сферах маркетинга и не только. Понимание принципов работы поисковиков и опыт участия в проектах привели меня к полноценному консультированию по различным вопросам маркетинга в конце 2016 года. Именно в этом направлении присутствуют и продажи решений для бизнеса, и творчество, и свобода выбора клиентов, и огромный потенциал. Именно оно привело меня к пониманию, что я готов передать свой опыт намного большему количеству предпринимателей и начинающих маркетологов, чем я смогу при личных встречах. Потому, я систематизировал свои знания и сейчас, самую ценную информацию, которую я собирал в течении 15 лет я передам вам.

Структура данной книги и марафона Маркетинговая РАЗБОРКА построены по одному принципу. При этом, оба информационных Продукта дополняют друг друга. Книга дает базовые знания в комплексном продвижении и раскрывает важнейшие вопросы грамотного формирования маркетинговой стратегии. А онланй-марафон призван выявить проблемы и помочь в решении задач, касающихся правильного комплексного продвижения, с которыми вам, рано или поздно, придется столкнуться.

В маркетинге универсального решения для всех компаний не может быть. При этом, сам процесс анализа потребностей, формирования первоначальной концепции, тестирования и дальнейшей адаптации маркетинговой стратегии хорошо поддается систематизации. Более того, знания, которые я вам даю, действительно универсальны. То есть, совсем не важно, в какой отрасли вы работаете. Шаги, которые вам предстоит сделать достаточно просты, если вы поймете, примите и адаптируете под себя особенности и правила моего подхода. Что же касается инструментария, который будет обеспечивать конкретно вам постоянный поток клиентов, он может сильно отличаться. Да, одной таблетки на все случаи жизни, пока, не существует. При этом, даю вам систему знаний, которая позволит избежать большинства потенциальных болячек вашего бизнеса. А если он, все же, захворает – вооруженные знаниями вы точно сами сможете приготовить лекарство.

Для начала, давайте немного расслабимся и отбросим здравый смысл. Постарайтесь убрать все свои ограничения и убеждения подальше и погрузитесь, как дети, в небольшую сказку. И пусть вас не смущают некоторые моменты, которые, возможно, будут далеки от рациональности и логики. В сказках ведь все возможно!

Представьте себе ситуацию, что вы – гениальный создатель ультрасовременного и нужного каждому человеку товара. Пусть это будет что-то абстрактное, не важно, что именно. По странному стечению обстоятельств, вам с тысячами единиц ваших супер-товаров удосужилось застрять на заброшенном аэродроме на каком-то необитаемом острове. Пусть даже рядом с большим самолётом. Но, в данной ситуации, никто не сможет купить ваш товар. Если не предпринять никаких действий – ситуация не изменится. Скорее всего, товары прийдут в негодность, а вы… Потому, нужно действовать, преодолевая собственную неуверенность, страх высоты, неудачи или чего-нибудь еще. Очень часто, в реальной жизни, мы можем длительное время топтаться на месте, только потому что попросту не готовы принять решение про дальнейшее движение.