Александр Смажук - Маркетинговая РАЗБОРКА. Ликбез по маркетингу для предпринимателя

При этом, именно мы, как предприниматели и владельцы бизнеса, должны уметь прочитать аналитические данные. Соответственно, онлайн отчеты должны быть адаптированы под нас. Если у вас есть сайт, но вы до сих пор не используете аналитику – он точно сливает ваших клиентов и заказы, как наглый менеджер, котрого вы не контролируете.

Нужно понимать, что полноценную аналитику можно привязать только к классическому сайту. Сейчас в сети есть масса «неполноценных» сайтов. Назовем их так потому, что они не имеют связи с веб-аналитикой либо по техническим причинам (бесплатные арендные сайты), либо потому, что собственнику «и таксойдет». Почему так происходит? Дело в том, что в начале века, создавать сайты было достаточно сложно. Первые были достаточно простые и небольшие. Даже amazon начинал вовсе с однойстрашной странички. Померять эффективность такого рескрса было не сложно – ставили счетчик посетителей и считали конверсию. Собственно и рекламыбыло намного меньше.

Со временем, функционал сайтов усложнялся, а количество пользователей росло. Росла и конкуренция, потому стало важно понимать как именно работают конкретные элементы сайтов. Ответ на данный вопрос и дает аналитика.

На сегодня мы можем позволить себе различные варианты получения сайта:

● по старинке – склепать с нуля самостоятельно,

● заказать создание индивидуальной разработки у агентства,

●можем создать простенький «неполноценный сайт» на различных бесплатных конструкторах (даже в сервисе Google My Business есть такая плюшка)

●воспользоваться серьезным платным конструктором сайтов, позволяющим за пару дней развернуть полноценный Интернет-магазин.

Нужно лишь понимать какие ресурсы мы готовы потратить: время, знания, деньги. На этом этапе, обычно, есть соблазн сильно съэкономить. К сожалению, зачастую это приводит к еще большим тратам. Приняв решение сделать сайт, многие из нас допускают грубейшую ошибку. Мы идем к разработчикам и говорим, что нам хочется иметь такой-то сайт, те в лучшем случае уточняют какие страницы должны присутствовать обязательно. Далее заказчику показывают парочку макетов и… через месяца два, они видят результат своих недо-переговоров.

По-хорошему, прежде чем дать отмашку программистам и дизайнерам, нужно оценить реалии сети, собрать все запросы в своей тематике, проанализировать и распределить их под рекламу и под грамотную структуру будущего сайта, составить контент-план… То есть, нужно изначально готовить сайт под спрос ипотребителя. Детальнее этот процесс мы прорабатываем с клиентами на индивидуальных консультациях, а также рассматриваем на марафонах. Сейчас же рассмотрим наиболее важные моменты процеса создания Сайта.

Даже если мы закажем «правильный» сайт у «правильных» разработчиков, столкнемся со следующей ситуацией. После создания ресурса чувствуем только то, что наш кошелек похудел на стоимость сайта. Вроде как он уже есть, а продаж нет. А разве кто-то нам говорил, что наличие ресурса сразу даст продажи Продукта!? А поисковые системы о нем вообще что-то слышали?

К нашему новому сайту нужно подключать нашу маркетинговую машину. И чем раньше это сделать, тем быстрее он даст продажи. Наиболее грамотный способ сделать ещё до запуска сайта. Не понимаете, как это сделать?

Ну тогда вспомните как вы искали, ну хотя бы разработчика сайта. Явно же просмотрели какие-то обзоры, прошерстили форумы, поспрашивали у друзей и знакомых. Так же нужно делать и с нашим Продуктом. Нужно пустить о нем слухи. Для начала опосвестить о нем поисковики. Например, в Google нужно добавить сайт в поисковый «реестр» (Google Search Console). Далее используем сторонние ресурсы и созданные для себя арендные площадки. Благо, что в сети у нас огромное количество таких глашатаев. Есть много бесплатных и ещё больше платных.

Я уже упомянул про Google My Business – это чуть ли не первый гонец, которого нужно было «заслать в поля».

Именно он участвует в локальной выдаче в Поиске или на Картах Google. В Яндексе и других поисковиках есть аналоги, правда они немного отличаются по функционалу. Об одном из них мы все знаем, только не ведаем откуда у него «ноги растут». Я имею ввиду метки мест на Картах Bing, которые создаются в Facebook и связываются с Instagram. Забегая вперёд, скажу, что метка в Инсте появляется только после ее создания в facebook и публикации там же поста с указанием данного местоположения и пары «танцев с бубном».

Как вы уже поняли, на данном этапе у нас уже есть: сайт, страница в Google, страницы в Facebook, Instagram.

Кроме того, есть ряд тематических отраслевых каталогов, порталов, форумов досок объявлений и т. д. Только не нужно слушать тех «специалистов», которые говорят, что они уже умерли. Лучше проверить наличие таковых в своей нише и посмотреть, есть ли там трафик. Если есть – информация о нашем бизнесе, размещенная там, попадется на глаза посковиков, повысив рейтинг нашего ресурса. А потому, нужно добавить информацию о нашей компании и Продукте на каждый из таких ресурсов! Если это сделали – мыслим шире. Изучаем где вообще в сети обитает наш потребитель, с кем общается, чем интересуется.

Если ответы на эти вопросы мы уже знаем, значит ищем лидеров мнений. Например, если наш клиент ходит в тренажерный зал – это могут быть тренеры, «проповедники» здорового питания, приверженцы каких-то добавок…, компании, чьи товары наш потребитель постоянно покупает (как вариант производители каких-то злаковых батончиков, безглютенового печенья, безлактозного, или какое оно там еще есть, «не молочного молока») и организовываем с ними партнерство. Даем им наш Продукт для теста да так, чтобы они яро захотели его распространять в массы. Например, дарим месяц бесплатного пользования Продуктом при условии ежедневного оценивания его положительного воздействия и оповещения своих подписчиков, а соответственно наших потенциальных клиентов, через соцсети. Или можем договориться с производителем тех «здоровых» батончиков, что мы будем дарить каждому их покупателю особый бонус на приобретение нашего Продукта. Так, относительно дешево мы можем получить доступ к аудитории новой аудитории. В разных нишах можно «партнериться» по разному, но для этого нужно изучать частности.

Паралельно пробуем запуски и в популярных, для ниши, каналах. Главное помнить, что чем шире и дальше мы забросим сети – тем больше будет улов. Нельзя отбрасывать какой-либо канал потому, что мы уже пробовали и не вышло, или гуру Иван Иванович сказал, что в нашей отрасли это не работает. Если были неудачные попытки – меняем подход, рекламный посыл. А касаемо теорий Иваныча – у него это точно не сработает, ибо он в это искренне верит.

Допустим, сети мы закинули хорошо, значит улов явно будет. Правда нужно какое-то время ждать. А если этого времени нет? Да и отдел продаж нужно держать в тонусе. Кстати, когда мы планировали сайт, рассматривали особенности нашей целевой аудитории, мы ведь сделали хоть базовые скрипты по продаже нашего Продукта? Нет!? Ну тогда бегом делать их – тут же сейчас вал обращений будет. А мы не готовы, менеджеры не обучены… А чтобы этот поток заявок появился уже сейчас, пора включать и платную рекламу.