Сюзан Чишти - Финтех

Страхование – жестко регулируемый рынок, и учреждение новой страховой компании стоит очень дорого. У Oscar, нью-йоркской медицинской страховой компании был минимально требуемый капитал в $45 млн. Быстрый рост также затруднителен, поскольку по закону капитал увеличивается с приходом новых клиентов. К тому же новые участники этого рынка могли бы прибывать с двух направлений.

Во-первых, из некоторых компаний, которые собирают большие объемы данных при осуществлении ежедневных операций (Google, Amazon и Facebook). Кроме данных, у них есть очень большая база клиентов, с которыми у них отношения гораздо лучше, чем у других страховщиков. Эти компании могли бы в теории предлагать страхование, эффективно используя свои собственные данные. Пока не ясно, в каком звене страховой цепочки создания добавленной стоимости эти компании хотели бы оказаться. Первое логичное место – это дистрибуция. Google уже там с Google Compare для автострахования (продукт Google Compare прекратил свое существование 23 марта 2016 г. – Прим. ред. ).

Во-вторых, стартапы могли бы и будут входить на профильные нишевые рынки с ориентированными на клиентов простыми продуктами. Подобно тому, как TransferWise может делать международные денежные переводы лучше, чем банки, также появятся страховые продукты новых участников, работающие лучше нынешних игроков. В США, например, есть стартапы, такие как Oscar, Gravie и Navera, которые работают над улучшением услуг по медицинскому страхованию.

Другая интересная модель – страхование «от равного к равному», например Friendsurance в Германии. Эта модель стара, как сама страховая отрасль. Ранние модели страхования были основаны на разделении рисков и вознаграждениях сообществом людей (на самом деле в модели взаимного страхования сообщество владеет страховой компанией. Бенджамин Франклин ввел эту модель в США в 1752 г.). Онлайн-сообщества достигли достаточно большого масштаба для модели взаимного страхования, на этот раз будучи не ограниченными географическими барьерами. Вкупе с низкозатратной дистрибуцией формирование маленьких сообществ подтверждает возможность дробления и атомизации ранее однородных страховых рынков.

Весьма полезно наблюдать новые тренды рынка и то, как существующие страховые компании могут адаптироваться. Разумеется, цифровая трансформация имеет свои ограничения и для учрежденных игроков. Простая цифровизация существующих страховых процессов (прямо через обработку запрашиваемых цен, быстрая адаптация продукта и т. д.) могла бы увеличить прибыль. Учитывая масштабы компаний, своевременная цифровизация могла бы сделать существующие страховые компании грозным конкурентом в цифровую эру.

В каждой главе этой книги мы приводили рассказы финтех-лидеров о передовых продуктах и решениях финтех-компаний, внедряющих инновационные финтех-программы. Далее последуют истории успеха, рассказанные предпринимателями, основавшими финтех-компании или внедрявшими инновации в мировых корпорациях. Мы рассмотрим истории самых разных компаний. Наши авторы раскроют глубинные основы взаимоотношений с потребителями, расскажут о периоде становления и развитии финтех-компаний.

Вы познакомитесь с основателем компании eToro, крупнейшей в мире социальной инвестиционной сети, и основателем компании Bankable, строящим «банковское дело как услугу» для всех, а также узнаете историю компании Avoka, ведущей платформы управления опытом потребителей.

Кроме того, в этом разделе содержатся рассказы о том, как Citibank решил мировую финтех-задачу на основе внутреннего видения и как система SWIFT успешно воспользовалась возможностями финтеха. Обе истории подтверждают, что у финансовых институтов есть возможность заниматься инновациями и реагировать на глобальные изменения.

Холодное зимнее утро понедельника в Нидерландах. Ноа Стрижбос (Noa Strijbos), один из наиболее известных в мире тренеров лошадей, зашла в конюшню проведать своих лошадок. Но ее 27 000 «фолловеров», или, проще говоря, подписчиков, не интересуют лошади [206]. В социальной инвестиционной сети eToro Ноа прошла путь от любителя-обозревателя мировых финансовых рынков до профессионального трейдера всего за три года. И фолловеры ждут ее следующих инвестиционных шагов на мировых финансовых рынках. Кроме того, в 2015 г. ее инвестиционный портфель уже вырос на 25 %.

«Я, Йони Ассиа (Yoni Assia), основатель и председатель правления крупнейшей в мире социальной инвестиционной сети. Как ребенок, родившийся в 1980-е гг., я постоянно окружена инновациями. Мой отец Дэвид основал технологическую компанию Magic Software, которая в 1991 г. стала первой израильской софтверной компанией, вошедшей в листинг NASDAQ. В условиях технологической революции я в 14 лет решила заниматься написанием кодов, надеясь, что однажды сыграю значительную роль в наступлении следующей стадии инноваций. Как и многие подростки, я начала работать по выходным, собирая мелочь для своей копилки. В результате я захотела с пользой потратить эти деньги. Не испытывая радости от того, что вижу, как тяжело заработанные деньги просто лежат на полке и не питая доверия к местным банкам, я решила, что буду сама управлять своими деньгами.

Это были 1990-е гг. Был технологический бум, и «быки» были на подъеме как в NBA, так и на финансовых рынках. Мужчины в костюмах на дорогих автомобилях, работающие в больших офисных зданиях с большим успехом торговали на мировых рынках. Со своим техническим опытом и склонностью к работе с цифрами я решила заняться трейдингом, сидя в комфортных условиях своей спальни. Почему бы мне не присоединиться к людям на Уолл-стрит и не поработать на мировых финансовых рынках? К сожалению, трейдинг оказался не таким простым делом, как мне виделось поначалу. Чтобы начать работать, мне нужно было купить несколько дополнительных экранов для своего настольного компьютера. Поскольку у меня были экраны, я могла анализировать финансовые графики, но весь приобретенный опыт казался неприложимым к практике и бесполезным. Честно говоря, мой старший брат Ронен назвал мое увлечение финансами и работу с ними смешными.

В конце концов, мы оба согласились, что это действительно нешуточное дело. Мы быстро поняли, что мировые рынки и экономика связаны друг с другом, при этом 99 % пользователей цифровых устройств не имеют связи с этой экосистемой. С появлением технологии и социальных сетей мы осознали, что власть перешла к этим неподключенным 99 %. Имея нужные инструменты и инфраструктуру, широкие массы не только могли бы влиять на финансовые рынки, но и управлять своими собственными инвестиционными решениями. Это видение и осознание привело к учреждению компании eToro в 2006 г.