Сонг Джеён - Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна

Не сбавляя обороты, Samsung Electronics вместе с Samsung Display в 2010 году выпустили 3D-телевизоры со стереоочками. В 2011 году Samsung создала еще одну новую продуктовую категорию, разработав Smart TV [151]. Но уже в 2013 году компания модернизировала этот формат, введя программу рекомендованных функций и модульную систему Evolution TV [152], которая способна обновлять телевизор вплоть до последней спецификации.

С 2006 года Samsung Electronics приступила к исследованиям кодека видеоформата HEVC – следующего поколения технологии медиакодирования и воспроизведения. Этот стандарт был утвержден в качестве международного 25 января 2013 года; он найдет применение в следующем поколении видеопотоков телевизионного изображения – сверхвысокой четкости (UHD). Таков важнейший вклад компании в развитие будущего телевидения.

Немало инновационных решений связано с работой Института перспективных технологий Samsung. Он тесно сотрудничает с другими исследовательскими институтами и центрами и играет основную роль в развитии многих ключевых технологий: технологии компьютерной флеш-памяти (CTF), стандарта беспроводной высокоскоростной передачи данных для мобильных телефонов и других терминалов данных (LTE), органического светодиода (OLED), чипов памяти обработки изображения и графеновых чипов.

Потенциал эволюционных инноваций Samsung сформировался благодаря двум факторам: собственным внутренним инновациям компании и ее способности осваивать знания, поступающие извне. Когда Samsung находилась в позиции «быстрого последователя», в своей работе она в основном опиралась на внешние знания. Компания получала к ним доступ самыми разными путями: лицензировала технологии, практиковала обратный инжиниринг (reverse engineering) [153], заключала стратегические партнерства и привлекала наиболее опытных инженеров. Такой комплекс мер позволил Samsung быстро догнать лидеров. Но одновременно Samsung укрепляла внутренний инновационный потенциал, делая крупные инвестиции в НИОКР, и кооперацию между подразделениями. Благодаря этому структуры группы смогли освоить и улучшить знания, приобретенные за пределами группы. Таким образом компания добилась быстрого и эффективного развития собственных эволюционных инноваций.

Рисунок 7.1.Структура потенциала эволюционных инноваций Samsung

С тех пор как Samsung выросла в глобального лидера, она отдает первенство внутренним инновациям. Компания продолжает заимствовать внешние знания через свои зарубежные исследовательские институты и стремится к открытым инновациям. Но теперь – в первую очередь благодаря внутреннему потенциалу – Samsung сама развивает и совершенствует передовые технологии и создает новые категории продуктов. На рисунке 7.1 приведена структура потенциала эволюционных инноваций Samsung.

Стремясь упрочить внутренний инновационный потенциал, Samsung инвестировала значительные суммы в собственные научно-исследовательские разработки. Кроме того, делая особый упор на скорость и эффективность исследований, при помощи которых можно было бы достичь технологического лидерства, компания изменила стратегию в области НИОКР. В этом разделе мы поясним, каким образом Samsung укрепила свой внутренний потенциал эволюционных инноваций.

Масштабные инвестиции в НИОКР

В XXI веке разрывы в производительности станут сокращаться. Конкурентоспособность будет определяться «мягкими» возможностями, то есть такими нематериальными активами, как НИОКР, конструирование и дизайн.

Инвестиции в НИОКР крайне важны для тех компаний, которые стремятся сохранять и развивать свои технологии и инновационные возможности. Однако такие инвестиции дорого стоят, требуют серьезных временных затрат и не гарантируют возврата. Согласно теории агентских отношений (agency theory) [154], такие инвестиции могут привести к конфликту интересов между главным акционером (то есть управляющим собственником) и наемными руководителями – профессиональными менеджерами. Как правило, собственники компаний стремятся к долгосрочным прибылям, так что они с большим энтузиазмом относятся к вложениям в НИОКР. Профессиональные менеджеры, напротив, не всегда поддерживают такие инвестиции, поскольку их вознаграждения зависят от краткосрочных результатов работы компании [155].

После того как Ли Гонхи объявил концепцию «Второго Основания», Samsung от процессно-ориентированного подхода [156]в управлении перешла к управлению, ориентированному на применение технологий. Среди генеральных директоров компаний группы довольно высок процент выпускников с научной степенью авторитетных университетов и технических вузов. Среди них Юн Джонгёнг, Ли Юну, Квон Охён, Юн Бугын, Син Джонгкюн, Хван Чангю и Ли Китхэ. Пристальное внимание к технологиям привело к тому, что технологические дивизионы могут серьезно влиять на политику развития всей компании. Кроме того, достижение технологического превосходства и освоение ключевых технологий превратилось для Samsung в первоочередную задачу при анализе целесообразности тех или иных действий.

Samsung полностью обеспечивала финансирование НИОКР; эту практику не изменила даже реструктуризация, вызванная Азиатским финансовым кризисом 1997 года. На рисунке 7.2 показано, что в 2013 году Samsung Electronics направила на научные исследования 14,8 трлн корейских вон (13,5 млрд долл.), или 6,5 % общей выручки. До 2008 года инвестиции в НИОКР составляли 9,5 % выручки. И хотя затем инвестиции в НИОКР возросли более чем вдвое за пять лет, до 6,9 трлн корейских вон (6,2 млрд долл.), доходы группы росли гораздо быстрее. В связи с этим доля затрат на НИОКР в выручке несколько сократилась. В 2001 году расходы Samsung Electronics на НИОКР составили примерно 2,4 трлн корейских вон (1,85 млрд долл.), то есть фактические расходы по этой статье возросли за последующие 10 лет более чем в шесть раз. Согласно данным Организации экономического сотрудничества и развития [157], в 2010 году Samsung заняла седьмое место среди всех мировых компаний по объему расходов на НИОКР [158]. В 2012 году международная консалтинговая фирма Booz & Company в своем обзоре поставила Samsung на шестое место по размеру инвестиций в НИОКР Кроме инвестиций непосредственно со стороны Samsung Electronics, до 6–10 % от своего дохода ежегодно вкладывают в исследования и разработки и другие подразделения группы, выпускающие электронную продукцию. В целом эта сумма в 2–3 раза превосходит инвестиции в НИОКР любой другой корейской компании. Напомним, что более половины сотрудников Samsung Electronics – а в 2013 году их насчитывалось 69 тыс. человек – заняты в НИОКР Около 5,5 тыс. из них имеют ученую степень PhD.