Сонг Джеён - Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна

Samsung стала довольно напористо вербовать корейских инженеров, которые работали на ведущих зарубежных производителей полупроводников. Часто Samsung Electronics делала повторные предложения одному и тому же человеку, каждый раз поднимая ставки оплаты труда. Порой озвученные суммы превышали в три раза зарплату директоров компании. В 1983 году группа основала Институт полупроводников в Калифорнии [166], чтобы переманивать талантливых корейских и иностранных инженеров, которые работали на различные компании в Кремниевой долине. Стоит отметить, что Samsung предприняла столь дерзкий шаг в то время, когда создание за рубежом крупного НИИ казалось чем-то фантастическим даже для американских и японских предприятий.

Когда Samsung понадобились технические консультации, компания обратилась к опытным иностранным – прежде всего японским – инженерам. Специалисты из соседней страны сыграли решающую роль на начальном этапе, когда корейская компания только входила в индустрию полупроводников. Некоторое время назад Samsung расширила свою систему найма, охватив более тысячи иностранных конструкторов и проектировщиков из США, Индии, Китая, России и Японии. Эти люди работают в нескольких НИИ, расположенных на территории Южной Кореи. Такая система вербовки талантливых иностранцев вкупе с внедрением лицензионных технологий гарантировала, что компания получит доступ к лучшим технологиям, созданным за пределами страны. При этом Samsung продолжала непрерывно инвестировать в собственные научно-исследовательские разработки. Чтобы должным образом инкорпорировать внешние технологии, Samsung активно и последовательно повышала «потенциал освоения» (absorptive capacity) [167]. Таким образом, объединив внешние и внутренние технологии, Samsung в короткие сроки смогла создать возможности для динамичного развития инноваций.

Теперь, когда Samsung – лидер в сегментах мобильных телефонов и телевизоров, наиважнейшим для компании является применение модели открытых инноваций. Благодаря этому Samsung сможет оставаться конкурентоспособной и в условиях жесткой конкуренции, и тогда, когда ситуация в экономике будет меняться очень быстро. С одной стороны, чтобы поддерживать бизнес, группа должна следовать модели открытых инноваций, занимаясь слияниями и поглощениями и инвестируя в акционерный капитал новаторских стартапов. Но не менее важен для нас второй вариант, когда Samsung будет стремиться к открытым инновациям, сотрудничая с такими сторонними организациями, как университеты, научно-исследовательские институты и стартапы. Таким способом можно отыскать и самим посеять семена перспективных технологий.

В век стремительных изменений, когда информация, сведения и данные становятся все более сложно организованными, компании не в состоянии в одиночку создавать специфические знания. Следовательно, возрастает значение открытых инноваций как одного из способов оперативного приобретения внешних знаний в сотрудничестве с партнерами. Кроме того, модель открытых инноваций наделяет наивысшим приоритетом собственно инновации в экосистемах. На уровне компаний это превращает, например, сотрудничество с ключевыми поставщиками и вспомогательными партнерами (complementers) [168]в один из важнейших элементов. Также открытые инновации поддерживают участие в процессе взаимодействия всех пользователей инноваций, в том числе так называемых потребителей-профессионалов (prosumers) [169].

Samsung прониклась идеей открытых инноваций в конце 2000-х годов. Концепция, несколькими годами ранее предложенная профессором Генри Чесбро, приобрела популярность после успеха Procter & Gamble. Тогда американский транснациональный гигант воспользовался одним из ключевых приемов открытых инноваций – «соединять и развивать» [170].

Как мы указывали ранее, Samsung стала привлекать и использовать внешние знания задолго до появления метода, который назвали «открытыми инновациями». С конца 2000-х годов Samsung выстраивает культуру и систему открытых инноваций за счет наращивания инвестиций в производственно-образовательные проекты и стартапы, а также заключает стратегические альянсы с крупнейшими игроками. Таким образом компания надеется избежать ограничений, которые могут возникнуть, если Samsung будет опираться только на собственные технологические наработки.

Открытые инновации в полупроводниковой промышленности.

В сфере разработки технологий Samsung активно поддерживает стратегическое партнерство с ведущими мировыми компаниями. В первую очередь это относится к сегменту полупроводников – не самому сильному элементу компании. В 2004 году Samsung стала сотрудничать на партнерских началах с IBM по проекту ультрасовременной технологии изготовления твердотельных логических схем и одновременно успешно создавала собственную большую интегральную схему (БИС). Благодаря этому стратегическому партнерству Samsung и IBM удалось создать техпроцессы 65 нм и 45 нм на 300-мм подложке [171]. Совместно с такими производителями полупроводников, как Infneon, Chartered и Freescale, компания приняла участие и в разработке техпроцесса 32 нм. Теперь Samsung в состоянии была самостоятельно разрабатывать не только чипы как таковые, но и основу для своего дальнейшего лидерства в сфере производства БИС.

В 2001 году дивизион полупроводниковых продуктов Samsung заключил соглашение на разработку следующего поколения компьютерных процессоров с британской Advanced RISC Machines (ARM) – мировым лидером в области архитектуры центральных компьютерных процессоров. Сделка позволила Samsung использовать в своих продуктах новую технологию ARM, прежде всего в сегменте, где корейская компания стала признанным лидером, – в процессорах приложений для смартфонов. В частности, в Galaxy S4 компания установила восьмиядерный процессор Exynos 5 Octa. Он был разработан в тесном сотрудничестве с британской корпорацией и оказался первым процессором, использующим архитектуру big.LITTLE.

Открытые инновации в сфере готовой продукции. Тот факт, что Samsung при помощи стратегических партнерств получала доступ к ключевым технологиям, во многом способствовал увеличению ее рыночной доли в сегменте видеоустройств. В итоге компания стала мировым лидером и в этой сфере, наряду с сегментом смартфонов. Например, технология улучшения изображения DNIe была разработана совместно с Институтом перспективных технологий и с партнером из России. Хотя сразу Samsung не смогла коммерциализировать эту технологию, поскольку рынок цифровых телеприемников на тот момент не сложился, но позже, в 2006 году, именно DNIe обеспечила экспансию компании в топовый сегмент рынка мирового цифрового телевидения.