Саймон Ланкастер - Говори, вдохновляй: Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями

Мало что повредит лидеру больше, чем неудачная шутка. Проверить анекдот очень легко: попробуйте рассказать его кому-нибудь. Если люди рассмеялись – все в порядке, а если нет – забудьте его. И, когда я говорю «рассмеялись», я имею в виду искренний, непроизвольный смех, а не вынужденный смешок из вежливости. Убедитесь, что смех искренний. Они должны задыхаться от смеха.

Вот о дыхании мы и поговорим дальше.

У всех родителей есть свои секреты воспитания детей, которыми они с гордостью делятся со всеми, кто готов их слушать. У меня такой: когда мои дочки были еще совсем маленькими, они нередко не давали мне спать, и я придумал способ в считаные минуты превращать их из вопящих банши в чудесных маленьких будд. Я крепко прижимал дочек к груди и старался имитировать их дыхание – а затем начинал дышать реже. Моя грудная клетка расширялась, их – тоже. Через какое-то время наше дыхание синхронизировалось. Мы дышали в гармонии.

Люди естественным образом настраиваются на дыхание окружающих – особенно тех, кто облечен властью. Это механизм выживания, способ оценить окружающую обстановку и степень безопасности – ведь если кто-то учащенно дышит, вероятно, у вас тоже есть повод дышать чаще: может, придется бежать, прятаться или уклоняться от удара. Вот почему характер дыхания передается инстинктивно.

И, поскольку мы таким образом вступаем в контакт друг с другом, дыхание дает лидеру простой и действенный способ влиять на настроение окружающих. Для этого существует два типа дыхания, из которых нужно выбирать в зависимости от того, какое настроение требуется создать: короткое, резкое дыхание вызывает ощущение тревоги, а глубокое, ровное – ощущение покоя. Оба способа эффективны: в состоянии крайнего волнения или полной расслабленности люди наиболее восприимчивы к убеждению {63} 63 James W. Pennebaker . Opening Up: The Healing Power of Expressing Emotions, N. Y.: Guilford Press, 1990. P. 178. . Пользуйтесь возможностями своего дыхания, чтобы вести людей за собой. Это еще один секрет языка лидерства.

Обычно люди говорят короткими фразами, когда нервничают. Они ничего не могут с этим поделать – это вина их инстинктивного мозга, который поглощает кислород, подготавливает нас к тому, чтобы драться или спасаться бегством. Дыхание учащается, кровь обогащается кислородом, и, соответственно, произносить слова становится труднее.

Вы можете увидеть это на Sky News, когда корреспонденты расспрашивают кого-то непосредственно после какой-нибудь катастрофы. Те, кто дает интервью, всегда говорят предельно короткими фразами: «Это был ужас. Грохот. Вспышка. Все побежали. Это было страшно». Они захвачены переживаниями и с трудом восстанавливают дыхание. Соответственно, когда жертвы насилия описывают свои ощущения, воспоминания о пережитой травме могут заставить их говорить короткими фразами: «Стыд. Позор. Грязь». Подобные короткие фразы – естественное проявление паники.

Лидеры, которые хотят создать ощущение тревоги, тоже говорят короткими фразами. Искусственно подогревая в себе панику, они распространяют это ощущение на аудиторию. Этот прием античной риторики распространен и в наши дни. Многие из ранних коротких выступлений Тони Блэра основаны на парцелляции. «Новые лейбористы. Новая Британия». «Партия обновляется. Страна возрождается». Этим пользовался и Дэвид Кэмерон: «Разрушенные дома. Разваливающиеся школы. Гибнущие поместья». Это – продуманная «одышка».

Некоторые лидеры сознательно вводят себя в такое состояние, что им действительно не хватает воздуха. Если хотите повеселиться, посмотрите на YouTube, как бывший генеральный директор Microsoft Стив Балмер заводит участников конференции, посвященной продажам в компании, бегая по сцене. Он действительно начинает задыхаться – но толпа блаженствует. Он ведет. Наслаждайтесь и вы: https://www.youtube.com/watch?v=wvsboPUjrGc.

Есть и другая техника. Энох Пауэлл якобы старался не посещать туалет перед очередным выступлением (этот прием был известен еще в Древнем Риме), надеясь таким образом придать своим выступлениям нужное ощущение срочности. Выглядит как неплохая стратегия, но с возрастом это кажется рискованным.

В одном из моих любимых эпизодов сериала «Западное крыло» команда Джеда Бартлета обеспокоена тем, что он выглядит слишком спокойным перед началом президентских дебатов. За десять секунд до его выхода на сцену Эби Бартлет хватает ножницы и кромсает ему галстук. Президент в ярости – у него краснеет лицо, он хватает ртом воздух… Тут приносят другой галстук, и штаб быстро выталкивает его на сцену. Он зол. Он возбужден. Он дышит прерывисто. Вот теперь он готов к выступлению.

Короткие фразы вызывают тревогу, длинные дарят ощущение покоя. Барак Обама может запросто выдавать фразы более чем в тридцать слов на одном дыхании. У него удивительные легкие. Его дыхание демонстрирует не только исключительную силу, но и выдающуюся уверенность – как у льва, который делает долгий, сонный зевок. Говоря в таком темпе, Обама сохраняет спокойствие и передает его окружающим.

Это прекрасно, но мы не всегда можем изображать такое спокойствие. Иногда нам очень хочется выглядеть спокойными, но дыхание выдает нас.

Недавно я работал с одним человеком, который получил незавидное задание: ездить по разным странам и закрывать локальные офисы крупной международной корпорации. До того уверенный в себе лидер, в ходе этой поездки, когда ему пришлось выступать перед несколькими сотнями человек, которых лишали работы, он начинал нервничать и у него учащалось дыхание. Легко понять, как это происходило: его инстинктивный мозг чувствовал опасность, включалась реакция «бей или беги», дыхание непроизвольно учащалось. Из-за этого он выглядел агрессивно, что вызывало еще большую неприязнь у тех, к кому он обращался. Таким образом, обстановка, которую он намеревался разрядить, накалялась еще больше. Мы поработали над его дыханием, чтобы в дальнейшем он мог вести себя в подобных ситуациях спокойнее.

Есть выдающиеся тренеры, которые работают с лидерами для совершенствования техники дыхания. Иногда я провожу семинары по обучению языку лидерства совместно с преподавателями йоги: внимание усиливается, появляется ощущение единства – в общем, эффект оказывается потрясающим. Рекомендую ознакомиться с сайтом тренера, с которым я работаю многие годы и который добивается выдающихся результатов: www.calmercorporation.co.uk. А пока могу дать несколько полезных советов.

Первое, что нужно сделать для контроля над своим дыханием, – научиться выдыхать носом, а не ртом. Когда люди дышат ртом, создается ощущение, что им не хватает воздуха или они неважно себя чувствуют. Вспомните, как запинался Тони Сопрано в последних эпизодах сериала «Клан Сопрано».