Ричард Холл - Великолепный маркетинг. Что знают, делают и говорят лучшие маркетологи

Это группа сотрудников, собирающихся вместе, чтобы обсудить проблему или ряд проблем, или попытаться решить, каким образом реализовать одну или более возможностей. Ведущим принципом является убежденность в том, что вместе мы сильнее. Но успешность или безуспешность семинара зависит исключительно от качества его проведения.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Семинар – это блюдо, приготовление которого требует особого внимания и качественных ингредиентов. Здесь не сработает подход Джеми Оливера: «немного поболтайте, и отличный результат готов». Проведение семинара – это важный шаг, и относиться к нему нужно очень серьезно.

Вам потребуется:

■ одно необычное и интересное место для проведения семинара;

■ один преисполненный энтузиазмом ведущий с помощником или секретарем (простите, стенографистом), преращающим неразбериху в четкие записи;

■ от 8 до 10 увлеченных (очень важно создать правильное расположение духа) и хорошо подготовленных участников, представляющих различные функции и умения;

■ 10 ясных и тщательно приготовленных информационных пакетов, включающих важные «правила встречи» и инструкции по «приготовлению этого блюда»;

■ по меньшей мере, три комнаты, чтобы группа могла разделиться на две или три части в течение дня;

■ по меньшей мере (если возможно), одна ночевка, чтобы блюдо, приготовленное сегодня, можно было разогреть и усовершенствовать на следующий день;

■ белые доски и блокноты А2, а также много бумаги и цветных маркеров;

■ обилие специй, то есть стимулов (различных образцов продукции, прототипов, образцов конкурентов, примеры рекламы, PR-релизо, освещения в СМИ, видеозаписи – все, что создает контекст для предстоящих обсуждений).

Вести мероприятие будет ваш ведущий – шеф-повар. Он позаботится о том, чтобы каждому была предоставлена необходимая информация, и заблаговременно пообщается с каждым из участников лично. Это не случайное событие. Его действительно необходимо тщательно распланировать. Встречи один на один не обеспечат фактических результатов, но будут способствовать процессу обсуждения, чтобы в день семинара все участники были настроены на максимально эффективную работу.

Ассистент/заместитель кроме ведения протокола мероприятия заботится о том, чтобы всем было удобно и комфортно. Собранные на этом семинаре интеллекты представляют собой ценные инструменты и заслуживают уважения.

И еще кое-что. Ведущие семинара должны непрестанно задавать участникам один вопрос: «Чего не хватает?» Лучше спросить об этом в ходе мероприятия, чем обнаружить впоследствии, что чего-то действительно недоставало, но об этом не было сказано.

Одно-двухдневную программу определяет ведущий, однако обычно она проходит 7 этапов.

1. Введение. Определите, кто есть кто, почему вы здесь, что вы надеетесь и ожидаете извлечь из пребывания на семинаре, каково ваше общее представление о задачах.

2. Исследование. Получение ответов на все необходимые вопросы. Позаботьтесь о том, чтобы каждый из участников имел четкое представление о возникшей проблеме; обсуждение масштабов задачи.

3. Усложнение. Хлопотный, однако абсолютно необходимый этап работы. Постарайтесь поднять и осветить максимально много аспектов стоящей перед вами задачи – все проблемы, законные права, окольные пути. Обычно именно на этом этапе все становятся раздражительными и начинают гадать, к чему все идет.

4. Созидание. Этот период лучше всего провести в небольших группах (две группы с двумя ведущими) за генерированием идей. Создайте их как можно больше. Работайте быстро, работайте наглядно. Будьте активны, получайте удовольствие.

5. Фокус. Это процесс редактирования. Обе группы собираются вместе и представляют друг другу свои идеи, сокращая их количество. Для этого требуется быстрое голосование, и абсолютно необходим консенсус – никаких решающих голосов. Нужно, чтобы в итоге у вас осталось не более 10 идей.

6. Развитие. Разбейтесь на несколько групп, распределив между собой оставшиеся идеи, развейте и отполируйте их настолько, чтобы они обрели структуру, жизнеспособность и могли удивлять. Когда будете довольны результатами, снова соберитесь вместе и сфокусируйте внимание на лучших 5–6 идеях, с тем чтобы работать над ними дальше.

7. Согласование. Важно, чтобы ваш семинар закончился сеансом согласования. Пусть каждый из участников почувствует, что он разделяет всеобщее понимание разработанных идей и согласен с ними. Если возможно, попробуйте еще раз сократить количество идей. Необходимо предоставить каждому из участников семинара краткий обзор наиболее важных пунктов в течение двух суток со дня проведения мероприятия. Последующие личные встречи ведущего с каждым посетившим семинар помогут избежать несогласия «задним числом».

Единственная и наиболее важная цель семинаров заключается в том, что вы получаете согласованный рецепт успеха или – порой это случается – признание того, что с рецептом что-то не так и что его необходимо пересмотреть. Это открытие очень важно само по себе и помогает сэкономить много денег.

Семинары – отличный способ отточить маркетинговую кампанию или решить маркетинговую проблему. Сотрудники, собравшиеся вместе вне офиса, чаще более продуктивны и вдумчивы.

Выбор места зависит от бюджета, но есть десятки замечательных сельских гостиниц, адреса которых вы легко найдете в сети. Только проверьте, чтобы комнаты для совещаний были оборудованы всем необходимым, а ночью было не слишком шумно.

Человек, занимающийся подготовительной и завершающей работой, а также ведущий и ассистент принесут вам несомненную прибыль, хоть и потребуют определенных расходов. Однако если у вас нет денег, придется пораскинуть мозгами. Например, ограничьте семинар одним днем. Проведите его в интересном, но менее дорогостоящем месте – например, в помещении над пабом, или в зале местной библиотеки, или в месте, рекомендованном местной Торговой Палатой или Институтом Директоров. В летнее время вы можете даже рискнуть устроить семинар под открытым небом. Суть в том, чтобы побудить нужных людей работать одной командой и получать удовольствие, которое приносят волнение и жар хорошей дискуссии.

Если позволяет бюджет, мы можем порекомендовать несколько отличных специалистов ( www.richardhall.biz). Вы должны четко понимать, чего хотите, прежде чем решать, кто именно вам нужен. Отличный ведущий или опытный участник дискуссий? Или же вам необходимо, чтобы кто-то заботился о максимальной результативности подобных семинаров на протяжении длительного периода времени? Сэкономьте деньги и время, тщательно выбрав того, кому доверяете или кого вам рекомендовали, и предложите ему провести четыре или больше семинаров в следующем году.