Джордж Колризер - Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

Не ходите туда, куда может привести дорога. Вместо этого направьтесь туда, где нет дорог, и проложите тропу.

В 2006–2010 годах мы провели исследование, состоявшее из двух частей, чтобы проверить теорию лидерства по методу надежной базы и убедиться в ценности этой теории для организаций.

До начала официальных исследований все мы, три автора, располагали личным опытом, который привел нас к ряду практичных и реалистичных выводов. На троих мы имели 60 лет работы с концепциями, которые теперь положены в основу лидерства по методу надежной базы. В основном опыт был приобретен благодаря преподавательской деятельности и работе с тысячами руководителей со всего мира из самых разных отраслей. Мы не понаслышке знали, что теория действует. В формальном процессе получения обратной связи после завершения программы и в ходе последующих программ мы выслушивали одну историю успеха за другой. Но несмотря на то что эти многочисленные факты вдохновляли нас, мы хотели получить более определенные результаты, необходимые для разработки концепции лидерства по методу надежной базы. Поэтому мы предприняли многолетние исследования с участием многочисленных членов нашей команды по всему миру. Кульминацией этого исследовательского проекта стала диссертация Дункана Кьюмби по организационному поведению, созданная благодаря значительному вкладу и поддержке Джорджа Колризера и IMD и защищенная в Западном резервном университете Кейза.

Работа проводилась по двум основным направлениям: первоначальное качественное исследование было посвящено развитию характеристик лидерства по методу надежной базы, а затем широкомасштабное количественное исследование оценило влияние этого лидерства на важные организационные результаты.

Описание

Индуктивное качественное научное исследование, направленное на выявление аспектов лидерства по методу надежной базы.

Цель

Прояснить поведение и характеристики, ассоциирующиеся с лидерством по методу надежной базы в организационном контексте.

Участники

60 лидеров организаций, выбранных нашей исследовательской группой:

• преимущественно из Европы, США и Азии;

• средний возраст – 48 лет;

• 70 % мужчин и 30 % женщин.

Эти люди были отобраны нашей исследовательской группой как представители реально существующих высокорезультативных лидеров, с которыми мы сталкиваемся в повседневной работе. Для того чтобы обеспечить максимальный резонанс с нашей целевой аудиторией, мы намеренно избегали опрашивать известных руководителей компаний.

Процедура собеседования

Исследовательская группа проводила собеседования согласно частично структурированному протоколу. Важным компонентом собеседований были дополнительные исследовательские вопросы, задаваемые в качестве реакции на ответы. Эти вопросы позволили нам добиться глубины и наглядности данных. Вопросы были сосредоточены на языке, фразах, действиях, историях, применении и озарении.

Разговоры на собеседованиях записывались и в дальнейшем расшифровывались. Основное внимание уделялось историям о надежных базах и лидерстве по методу надежной базы, иллюстрировавшим наши исследования.

Мы задавали следующие вопросы:

• Какие люди в вашем детстве и юности особенно помогали вам: способствовали вашей уверенности в себе, побуждали вас исследовать, творить и достигать цели?

• Вы можете рассказать о конкретном моменте или периоде, когда влияние этих людей было особенно значительным? Что они говорили? Что делали? Чему вы учились?

• Помимо родителей и других членов семьи, кто еще оказал на вас наибольшее влияние в период взросления?

• Вы можете привести какой-нибудь случай, относящийся к конкретному моменту или периоду, когда влияние этих людей было особенно значительным? Что они говорили? Что делали? Чему вы учились?

• Какие люди максимально повлияли на вас и помогли вам, когда вы стали взрослым и лидером? Почему? Как?

• Вы можете рассказать о конкретном моменте или периоде, когда влияние кого-либо из этих людей было особенно значительным? Что они говорили? Что делали? Чему вы учились?

• Расскажите, пожалуйста, о каком-нибудь случае фиаско, потере или кризисе. К кому вы обратились и почему? Что сказал или сделал этот человек, что помогло вам в тот момент?

• Расскажите, пожалуйста, о каком-нибудь моменте, когда вы как лидер помогли другому человеку. Как ваша помощь способствовала его уверенности в себе, побудила исследовать, творить и достигать? О чем вы говорили? Какой была реакция вашего собеседника?

Анализ

Записи бесед были проанализированы в ходе скрупулезного многоэтапного процесса согласно обоснованной теории исследователей Стросса и Глейзера.

Сначала записи десяти бесед были неоднократно прочитаны. Этот этап позволил исследователям погрузиться в данные и составить коды первого порядка. При чтении записей делались примечания по конкретным видам поведения и действиям. Во время этого начального чтения записей было отмечено 37 видов поведения первого порядка. Эти 37 видов затем были рассортированы с целью создания групп поведения второго порядка. Примеры этих групп второго порядка:

• расспросы и слушание;

• принятие человека;

• позитивный образ мышления.

Затем записи бесед были перечитаны с целью проверки соответствия образованных групп, чтобы убедиться, что все виды поведения, описанные в беседах, можно сгруппировать согласно этим категориям.

Затем группы второго порядка были описаны более подробно. Для каждой было разработано описание, проиллюстрированное примерами собранных свидетельств. Затем произошел устный и письменный обмен этой информацией с тремя соисследователями. После этого соисследователи прочитали записи бесед с намерением выполнить межэкспертный анализ надежности. Двое соисследователей прочитали записи всех 60 бесед, один – записи пяти из этих бесед.

Заключение

В ходе этого процесса группы получили качественное подтверждение как репрезентативные. В дальнейшем были выявлены характеристики лидерства по методу надежной базы, представленные в книге «Надежная база. Лидерство для руководителей высшего звена».

Выявив характеристики лидерства по методу надежной базы, команда исследователей пожелала узнать, можно ли пользоваться ими для прогнозирования элементов организационной результативности. Другими словами, существует ли положительная связь между лидерством по методу надежной базы и результатами работы организации?