Билл Брин - Что не убило компанию LEGO, а сделало ее сильнее. Кирпичик за кирпичиком

Инновации напоминают игру в конструктор. С помощью кирпичика можно создать практически все, что может прийти вам в голову. Например, знакомясь с публикациями всего за одну неделю (в феврале 2012 года), мы наткнулись на целый ряд удивительных творений. Так, американский студент инженерной специальности спроектировал полностью функциональный и до ужаса реалистичный протез руки целиком и полностью из элементов LEGO. Потом пришла новость о том, что конструктор покорил последний рубеж: японский астронавт с помощью кирпичиков построил копию Международной комической станции в условиях отсутствия гравитации на околоземной орбите. На какие только чудеса не способен высокотехнологичный и выверенный до микронов блок АБС-пластика!

Вот такой подход к инновациям использует LEGO. Удивительное разнообразие ее игрушек – от классики для дошкольников DUPLO до набора Star Wars Millennium Falcon из 5200 деталей, который продается по цене 500 долларов за штуку – стало плодом дисциплинированных, сфокусированных и систематических усилий по управлению инновациями. Компании удается использовать весь творческий потенциал и энтузиазм своих сотрудников благодаря организованности инновационного процесса и установке четких границ. Точно так же, как вы можете построить все что угодно, используя кирпичик, вы имеете право создавать любые вещи, если ваши инновации остаются «в рамках кирпичика».

Наш последний совет заключает в себе предостережение. Хотя из опыта LEGO можно извлечь немало ценного, есть и вещи, которых следует избегать. Мы встречали немало руководителей, стремившихся повторить успех компании, но не замечающих, что привело ее в состояние упадка. Мы даем им всегда один и тот же совет: начинайте вносить глубокие и систематические изменения, не дожидаясь кризиса. Хотя борьба за выживание усиливает фокус, не стоит доводить до нее дело. Постоянные инновации должны быть следствием способности к учебе и адаптации.

Фирма открыла перед нами свои двери, во многом, из-за желания ее руководства напомнить тысячам сотрудников и партнеров об опасности самодовольства и слепого следования универсальным рецептам. LEGO хотела гарантировать, что события, произошедшие между 1998 и 2003 годами, «никогда не повторятся». Мы надеемся, что компания не забудет своего обещания. Мы также надеемся, что ее процветание продолжится, потому что LEGO делает мир чуточку умнее, чуточку креативнее и намного веселее.

Фото 1. Деревянная утка, игрушка 1930-х годов, занимающая особое место в наследии LEGO. Когда юный Готфрид рассказал своему отцу, что сэкономил время и деньги, покрыв уток двумя слоями лака вместо трех, отец заставил его вернуться на вокзал, забрать все игрушки и сидеть над ними до утра, пока они не были готовы. Эта история иллюстрирует девиз «Лучшее никогда не бывает слишком хорошим».

Фото 2. Набор LEGO «Город» 1960-х годов, «такой же реальный, как сама жизнь».

Фото 3. Один из многочисленных инновационных продуктов LEGO, разработанный под началом молодого Кьелля Кирка Кристиансена – набор «Космос». Представленный ниже «Космический корабль» стал настоящим хитом.

Фото 4. Набор LEGO & Steven Spielberg MovieMaker – попытка компании освоить «голубой океан».

Фото 5. В начале 2000-х годов LEGO заменила бренд DUPLO новой линейкой Explore. Электронная игрушка Explore Music Roller стала одной из первых разработок в рамках нового бренда.

Фото 6. Программа LEGO Digital Designer, разработанная Qube Software, позволяла пользователям создавать виртуальные игрушки и загружать их на сайт LEGO.

Фото 7. Экшен-фигурка Galidor, представленная в 2002 году, опиралась на полный спектр дополнительных инноваций, в том числе новую систему конструирования, телесериал и компьютерную игру.

Фото 8. В период с 1996 по 2002 год LEGO открыла три новых тематических парка LEGOLAND в Великобритании, США и Германии.

Фото 9. Линейка Slizer, запущенная в 1999 году, явила миру первую в истории сборную экшен-фигурку и стала предшественницей Bionicle.

Фото 10. Линейка RoboRiders, поступившая на рынок в 2000 году, не имела успеха и спустя немногим больше года была закрыта.

Фото 11. Опираясь на опыт Slizer и RoboRiders, дизайнеры LEGO создали прототипы Voodoo Heads – игрушек, которые затем трансформировались в Bionicle.

Фото 12. Два ранних наброска Кристиана Фабера, датируемых 2000 годом, которые положили начало созданию Bionicle. Обратите внимание на капсулу в форме пилюли, которая доставила героев Bionicle на остров Мата Нуи.

Фото 13. Банки, в которые упаковывались игрушки Bionicle в 2001 году, были очень похожи на наброски Кристиана Фабера.

Фото 14. Перечисленные здесь инновации достигли своего апогея в линейке игрушек, которая предложила детям куда более агрессивных персонажей, чем когда-либо прежде. Новый бренд сразу же стал бестселлером.

Фото 15. Четыре первых члена Пользовательского совета Mindstorms (стоят) были выбраны из числа поклонников LEGO и приглашены помочь компании в разработке продуктов следующего поколения. Сзади стоят (слева направо) Стив Хассенплаг, Джон Барнс, Дэвид Шиллинг и Ральф Хемпель. Спереди сидят сотрудники LEGO Серен Лунд (слева) и Пауль Смит-Мейер.