Джон Янч - Маркетинг без диплома. Просто и практично

Присутствие в интернет-пространстве все важнее для компаний малого бизнеса. Сегодня наличия сайта уже недостаточно для создания веб-стратегии.

Современный маркетинг подразумевает активное присутствие в сети. Думаю, вы уже не раз это слышали, потому что об этом говорят все онлайн-пользователи. Но я часто встречаю владельцев бизнеса, которые безуспешно пытаются понять, что конкретно они должны делать для применения этой идеи на практике.

Ниже приведен практичный и реалистичный подход к обеспечению вашего присутствия онлайн. Постарайтесь предпринять ряд действий в каждом из направлений. Рассматривайте их как ведра. Вы должны систематически наполнять каждое. Не пытайтесь сделать это сразу, чтобы перейти к следующему. Добавляйте понемногу в каждое ведро и возвращайтесь к остальным. Такой подход даст вам импульс для движения вперед в краткосрочной перспективе и поможет создать ценность в долгосрочной перспективе.

Нужно следить за тем, что говорят другие. Процесс можно автоматизировать. Я называю этот способ станцией прослушивания .

• Установите извещения при помощи Google Alerts для отслеживания информации о бренде, продуктах, конкурентах и профессиональной области.

• Подпишитесь на отраслевые блоги или блоги, имеющие отношение к вашей теме, и включите их в новостные ленты в Feedly.com, чтобы быстро их просматривать.

• Включите имена ведущих журналистов вашей отрасли в извещения Google Alerts, чтобы вы могли отслеживать их публикации или сообщения в блогах.

Я исхожу из предположения, что у вас есть контент, который описывает вашу компанию, рассказывает ее историю, представляет продукты и, возможно, даже демонстрирует истории успеха клиентов. Для начала хорошо. Но теперь вам необходимо последовательно и постоянно создавать контент – такой, который завоевывает доверие аудитории, заставляет ссылаться на него и дает информацию.

• Начните вести блог. Еще лучше, если вы создадите полноценный сайт при помощи WordPress.

• Составьте список людей, ведущих блоги по вашей теме, или местных блогеров, чтобы пригласить их для публикации гостевых постов в вашем блоге.

• Предложите ваши статьи, в которых активно используются ключевые слова, для размещения в онлайн-медиа.

• Отмечайте все вопросы, которые интересуют ваших потенциальных клиентов и покупателей, и создавайте на основе ответов сообщения в блоге и страницы с часто задаваемыми вопросами.

• Записывайте на камеру отзывы лучших клиентов о том, насколько важно для них то, что делает ваша компания.

• Сделайте презентацию вашей компании и продукта в формате слайд-шоу и разместите ее на своем сайте.

• Создайте аккаунты на YouTube и SlideShare ( www.slideshare.net/) и размещайте ваши видео, изображения и слайды с подробными описаниями, содержащими ключевые слова.

• Активно развивайте профили на Google Places.

• Создайте в LinkedIn свой профиль и страницу компании и разместите ссылки на свой сайт, блог и мероприятия.

• Создайте официальную страницу вашей компании в Facebook (то, что сегодня обычно называют фан-страницей).

• Подтвердите и активно развивайте страницы вашей компании на рекомендательных сервисах и участвуйте в написании отзывов и рецензий.

• Создайте профили в социальных сетях помимо Facebook и LinkedIn.

• Используйте вашу страницу в Facebook, чтобы информировать пользователей о ваших мероприятиях и материалах. Воспринимайте ее как еще один способ донести до аудитории ваш интересный контент.

• Задавайте вопросы и отвечайте на вопросы в LinkedIn Answers. Хороший способ продемонстрировать ваш профессионализм.

• Узнайте, как наиболее эффективно использовать Twitter для генерации лидов и реализации возможностей.

• Создавайте группы и события на Facebook или MeetUp ( meetup.com/), объединяйте людей с одинаковыми интересами.

• Создайте место, где ваши клиенты смогут получить информацию и взаимодействовать друг с другом. В этом вам может помочь, например, такой инструмент, как Facebook или Central Desktop ( www.centraldesktop.com/).

• Вовлеките ваших покупателей в создание сообщества путем использования сайта формата «Википедии» (содержание которого формируют пользователи), который позволит им обмениваться идеями и генерировать новые.

• Создайте групповой блог для размещения контента, предоставляемого командой стратегических партнеров.

• Создайте группы на Facebook и добавьте в них своих покупателей и потенциальных клиентов, чтобы при необходимости вы могли вести обсуждение с ними в режиме реального времени.

• Добавьте сервис Social Bios ( www.socialbios.net/), чтобы посетители могли видеть ваших общих друзей в самых известных социальных сетях.

Все это хорошо для начала. Но постарайтесь мыслить нестандартно и изобретать новые способы продвижения вашего бизнеса.

Для тех, кто использует социальные технологии в качестве бизнес-инструмента, одной из самых серьезных дилемм остается сохранение баланса между личным участием и автоматизацией процесса ради экономии времени. С одной стороны, есть инструменты и сервисы, которые могут значительно облегчить работу и автоматизировать размещение контента во всех сетях. На другой чаше весов – желание создать сообщество на основе своего бренда, личного участия и общения с пользователями. В первом случае недостаточно личного внимания, а второй подход отнимает слишком много времени. Здесь важно найти золотую середину – точку, в которой использование технических инструментов будет способствовать экономии времени, но не исключать личной вовлеченности.

Вот три совета по грамотному использованию социальных сетей.

TwitterFeed ( www.twitterfeed.com) – инструмент, позволяющий связать любую ленту RSS с аккаунтом в Twitter и автоматически размещать в Twitter любую информацию, добавленную в ленту. Лично мне эта функция не кажется очень полезной – иногда это выглядит как спам. Поэтому мы постараемся использовать ее несколько иначе.

Вы можете добавить в этот сервис любую новостную ленту, а значит, полностью контролировать все, что публикуется в Twitter. Программа помогает публиковать найденную информацию. Так что вы можете вести ленту через TwitterFeed и автоматически публиковать в Twitter все, что вы лично отобрали и выделили в процессе поиска информации.

Можно также связать этот сервис с вашим аккаунтом в Feedly.com, но только для лент RSS, относящихся к контенту, которым вы хотите поделиться. Таким образом, когда вы за обедом с помощью телефона просматриваете блоги, на которые подписаны, и встречаете то, чем хотите поделиться, достаточно нажать кнопку «Поделиться» в конце сообщения, и информация будет автоматически опубликована в Twitter. Вы делаете это в ручном режиме, но пропускаете несколько шагов для экономии времени.