Блэйр Сингер - Корпоративный кодекс чести

В заключение приведу еще один пример из своего кодекса чести: «Постоянно спрашивай себя, каким будет твой следующий шаг». Я должен непрерывно развиваться. Кодекс чести подсказывает мне, что, если в душе наступает успокоение, необходимо поставить перед собой очередную амбициозную цель. Некоторые считают, что я не в своем уме, но я хорошо понимаю, что все время надо чему-то учиться. Поэтому, если в жизни все идет гладко и мне становится скучно, я говорю себе, что пора переходить на новый уровень. Для этого необходимо выйти из своей зоны комфорта и заняться чем-то новым. Только так, ставя перед собой все новые задачи, можно сполна реализовать свой потенциал.

В нашем семейном кодексе чести есть пункт: «Уход от проблемы – это не выход». Он означает, что, как бы ни складывалась ситуация, никто не будет пытаться повернуться к ней спиной. У нас есть обязательства друг перед другом, поэтому мы будем заниматься проблемой столько времени, сколько понадобится для ее полного решения.

Еще одно правило гласит: «Не отправляйся спать посреди спора». Иногда это приводит к тому, что мы засиживаемся допоздна, стараясь уладить возникшие разногласия. Но, когда все остается позади, мы испытываем чувство глубокого удовлетворения. Хотя выполнять эти правила порой бывает трудно и утомительно, благодаря им наш брак становится только крепче.

Еще у нас есть соглашения и правила, касающиеся воспитания детей. У детей тоже есть свой кодекс. Он позволяет им чувствовать себя увереннее, так как они знают, чего мы от них ожидаем, и безоговорочно доверяют друг другу. Эти правила не столько ограничивают их в чем-то, сколько создают обстановку взаимной близости и любви.

Наличие правил в семье избавляет нас от многих неприятностей. Мы с женой достаточно взрослые люди, чтобы соблюдать установленные для себя ограничения. У детей тоже есть четко очерченные границы, внутри которых они могут полностью реализовать свои творческие способности и энергию.

Помните, что кодекс чести не только укрепляет вашу команду, но и дает понять всем окружающим, какие ценности и принципы вы отстаиваете.

Я привел вам некоторые примеры из собственного кодекса только для того, чтобы вы задумались над своим. Настало время определить, что особенно важно для вас и ваших близких. Ваш личный кодекс чести ясно говорит о том, что вы за человек. Какие сигналы вы посылаете окружающим? За что вы готовы нести ответственность перед самими собой? После вашей смерти люди еще долго будут помнить ваши убеждения и идеалы, а вовсе не то, сколько вы заработали.

На самом деле правила поведения существуют в очень многих коллективах. Некоторые даже претендуют на то, чтобы называться кодексом чести. Однако истинное значение этих правил определяется тем, насколько серьезно люди их воспринимают и как относятся к их соблюдению. Правила были и у таких компаний, как «Enron» и «Global Crossing». У аудиторской фирмы «Arthur Anderson» тоже были свои правила отчетности. Так что вопрос не в правилах как таковых, а в том, что происходит, когда они нарушаются.

Вся трудность заключается в том, чтобы правила кодекса были усвоены сотрудниками и реально работали. Что же делать, если кто-то их нарушил? Публично высечь? Наложить штраф? Дать второй шанс? В том-то и дело, что во многих случаях ничего не происходит. Люди просто делают вид, что ничего не замечают. Они не хотят конфликтов, в результате которых можно стать изгоем в коллективе.

И уж конечно им не хочется, чтобы кто-то замечал, как они сами нарушают правила.

Дети, которые нарушают установленные в семье правила, порой испытывают гораздо меньший душевный дискомфорт, чем родители, которые должны указать им на это нарушение. Поэтому им тоже иногда все сходит с рук. Так что же делать?

Вас, возможно, удивит простота ответа. Если кто-то нарушил правила, всего-навсего укажите ему на это! И все? Да. Все очень просто. Помните, что люди, как правило, боятся публичного унижения и остракизма больше, чем смерти. По данным одного научного исследования, проведенного в Университете Джорджа Вашингтона, страх перед преждевременной смертью стоит только на третьем месте в ряду прочих человеческих страхов. Поэтому в большинстве случаев сама констатация нарушения в виде замечания, сделанного с глазу на глаз или перед коллегами, – это вполне достаточное наказание. Если люди будут знать, что нарушение не останется незамеченным, то постараются его не допускать.

Но любая палка о двух концах. Страх быть уличенным в нарушении правил – это тот же страх, который мешает нам указать нарушителю на его проступок. Таким образом, самым страшным и трудным делом после вступления кодекса чести в действие является именно констатация нарушений.

Эта проблема возникает во многих трудовых коллективах и семьях. Людям не хватает смелости говорить друг другу правду в глаза. Мы не любим задевать чувства окружающих и уж тем более не хотим, чтобы таким образом поступали с нами.

Все дело не в правилах как таковых. Самое трудное – своевременно и систематически реагировать на их нарушения.

Однако любой кодекс чести абсолютно бесполезен, если люди не готовы открыто реагировать на его нарушение. Если требования кодекса систематически проводятся в жизнь, команда от этого становится только сильнее, а производительность растет, в то время как каждое нарушение правил, оставшееся без должной реакции, опускает команду на один уровень ниже, так как всем становится очевидно, что можно говорить одно, а делать другое. Какая уж тут «честь»?

Вспомните, как это происходит с детьми. Если вы не будете последовательно и строго настаивать на соблюдении какого-то правила, они не будут его выполнять. Допустим, вы говорите: «Брата бить нельзя!» Однако если за вашими словами больше ничего не стоит, ребенок делает из этого несколько выводов: 1) бить брата на самом деле можно; 2) на правила можно не обращать внимания (на этом, собственно, и строится криминальное мышление); 3) все правила существуют только для того, чтобы их нарушать. То же самое происходит и в любой организации.

Давайте взглянем правде в глаза: правила всегда будут нарушаться, потому что все мы люди. Нам свойственно совершать ошибки. Находясь под давлением обстоятельств, мы скатываемся к поведению, которое диктует нам инстинкт выживания. Именно поэтому такое значение имеют команда и кодекс чести, которые помогают оставаться человеком даже в самых сложных ситуациях. Если правила кодекса последовательно и строго применяются во всех случаях, то поведение, соответствующее этим правилам, тоже становится как бы инстинктивным.