Блэйр Сингер - Корпоративный кодекс чести

Нас не учат справляться с эмоциями, управлять и тем более пользоваться ими. Мы привыкли подавлять эмоции, скрывать и игнорировать их. В детстве нам внушают:

«Мальчики не плачут» или «Девочки должны быть вежливыми». Уверен, что вы все не раз это слышали. Но вся проблема в том, что, если вы не даете выхода своим эмоциям, процесс перехода в новое состояние останавливается. В случае же проявления эмоций типичная реакция окружающих выглядит примерно так: «Это непрофессионально», «Не мужчина, а размазня» и т. д.

Но все дело в том, что мы находимся под давлением постоянно ! По мере усложнения жизни мы все чаще подвергаемся стрессам и испытываем связанные с ними эмоции, которые рано или поздно обязательно найдут выход. Я уверен, что вам знакомы люди, которые напоминают вулканы, готовые извергнуться в любой момент. Ведь у вас бывали ситуации, когда вы что-то говорили человеку, а он в ответ без всякой видимой причины взрывался так, что только ноги уноси. А может быть, вы и сами когда-то поступали так же? Такое поведение напоминает бутылку с кока-колой, которую сильно потрясли перед тем, как открыть.

Подобные явления наблюдаются и в различных организациях. На работе люди всегда находятся под сильным давлением. Те, кто способен грамотно управлять своими эмоциями, продолжают развиваться, а те, кто подавляет и накапливает их, взрываются. Первым признаком такой ситуации является повышение текучести кадров. Люди начинают увольняться. Первым делом организацию покидают лучшие сотрудники, так как чувствуют, что их бездумно эксплуатируют и не прислушиваются к их мнению. Правда, те, кто способен дискутировать, отстаивать свои права и подходить к ситуации с юмором, могут найти свой путь и в этих условиях. Умение дать выход своим эмоциям снимает напряжение и направляет энергию на преодоление трансформационного порога.

Именно поэтому вам нужен кодекс чести.

Он направлен на защиту участников команды в обстановке напряжения и повышенной нагрузки. Кодекс чести способствует развитию в коллективе духа ответственности, коммуникации, честной игры, лояльности и взаимного уважения. Его эффективность обеспечивается тем, что все следят за его выполнением и реагируют на первые же признаки нарушения. Кодекс чести позволяет не только общаться, но и в случае необходимости выражать свои эмоции, не задевая чужих интересов. В его отсутствие в коллективе могут начаться склоки. Кодекс сплачивает людей в стрессовой обстановке, создавая из них единую команду или семью, способную преодолеть порог трансформации.

Кодекс сплачивает людей в стрессовой ситуации и защищает их, когда нагрузка становится чересчур сильной.

Если вы намерены развиваться, то умение справляться со стрессами для вас очень важно. Попытка сделать это без кодекса чести равносильна прыжку с самолета без парашюта. Вам необходим свод правил (как для себя лично, так и для команды или семьи), которые обеспечивали бы взаимную помощь. Именно это я и имел в виду, говоря об «определенных условиях». В данном контексте кодекс и его правила должны поддерживать, защищать и оберегать членов команды. Если правила или практика их применения связаны со страхом либо оскорблением личного достоинства, люди никогда не перешагнут этот порог.

Вы когда-нибудь замечали, что, успешно решив сложную проблему, уже не испытываете больших трудностей, сталкиваясь с чем-то подобным в будущем? В этом-то и заключается преимущество стрессовых ситуаций. Переступив порог, вы поднимаетесь на новый, более высокий уровень. Но если вы этого не сделали, то последствия могут быть двоякого рода. Во-первых, вы становитесь жертвой второго закона термодинамики. В соответствии с законами физики он вступает в действие при уходе от стрессовой ситуации. От этого страдают ваша карьера, взаимоотношения и возможности дальнейшего развития. Трансформация может происходить только в системах, испытывающих на себе давление.

Во-вторых, если вы не даете воли своим эмоциям, они накапливаются до тех пор, пока их дальнейшее сдерживание не становится абсолютно невозможным. В этом случае происходит взрыв. Итак, застой, недовольство – и взрыв. Все это может выражаться в сильной депрессии, насильственных актах или полном уходе от действительности. Если пустить дело на самотек, такая судьба может ожидать ваших сотрудников, детей и самых близких вам людей.

В этом случае бизнес может стать таким нудным, обезличенным и бюрократическим, что придет к коллапсу сам собой.

Как уже неоднократно говорилось, мне ни разу не доводилось видеть, чтобы команда или настоящий лидер пришли к успеху без преодоления больших трудностей. Я никогда не был свидетелем великих достижений и революционных прорывов, которым не предшествовала серьезная стрессовая ситуация. Сильные спортивные команды – это не компания приятелей. Здесь все будут требовать и настаивать, чтобы вы ставили перед собой все более трудные задачи и за счет этого становились сильнее. Они строго спросят с вас за ошибки. Но при этом все вместе празднуют победы, поддерживают и подбадривают друг друга. Совместными усилиями они могут добиться невероятных результатов. Да, это трудная работа, но общая радость от побед компенсирует все трудности.

Если вы предприняли шаги, описанные в этой книге, и создали свой кодекс чести, то можете считать, что процесс уже начался. Как бы ни были важны стрессовые и напряженные ситуации для формирования команды, необходимо помнить, что главное – не просто оказаться в сложной обстановке, а преодолеть все трудности, хотя первым и естественным побуждением было бы уклониться от них. Опорой в этом вам послужит свод правил – кодекс чести. Когда нарастает напряжение и все начинают оглядываться друг на друга, не зная, что делать и как справиться с ситуацией, кодекс чести подскажет правильный ответ.

Я разработал для себя личный кодекс чести, потому что порой мой злейший враг – это я сам.

Испытывая стресс, я могу что-то забыть, прийти в уныние или скатиться к реакции «бороться или бежать». Ничто из перечисленного не пойдет мне на пользу. Но мне повезло в том отношении, что рядом всегда находятся товарищи по команде, которые призовут меня к ответу. Я приучил себя сознательно руководствоваться кодексом чести. Я не люблю трудностей так же, как и все, но научился доверять таким ситуациям. Когда обстановка накаляется и все идет вкривь и вкось, я говорю себе: «У тебя очередной кризис. Не пытайся от него убежать. Просто продолжай двигаться вперед». И знаете что? Из таких ситуаций всегда рождается что-то хорошее. Бывают дни, когда я в раздражении брожу по кабинету у себя в офисе или по дому, а мысли путаются в голове. В такие минуты жена с улыбкой говорит мне: «Похоже, мы накануне великих свершений».